為保障旅客權益，攜程集團率先啟動并執(zhí)行重大災害保障計劃，并啟動“無憂退訂”服務，為旅客提供安心、便捷的服務保障。當用戶行程涉及臺風直接影響的區(qū)域并在發(fā)布橙色或紅色預警時，攜程將啟動“無憂退訂”，同時啟動并執(zhí)行重大災害保障計劃，減少用戶主動聯(lián)系平臺進行訂單退改的流程。如果在退訂過程中產生損失，攜程重大災害保障計劃將承擔這部分損失。