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京東汽車與嵐圖達(dá)成戰(zhàn)略合作
2024-01-29 17:14:31
1月29日消息，京東汽車與嵐圖汽車在北京京東總部正式簽約，宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。作為其中重點合作板塊，京東汽車將與嵐圖共同推出“嵐京計劃”，構(gòu)建全線上用戶體驗銷售平臺。雙方將圍繞線上銷售、品牌營銷、大客戶拓展等方面進(jìn)行全面共建，聯(lián)合打造全新銷售模式。
云漢芯城新增香港品質(zhì)體驗中心
2022-11-10 11:30:05
結(jié)合深圳店的外貿(mào)客戶業(yè)務(wù)經(jīng)驗，云漢芯城將開蓋晶圓觀察，外觀觀察等數(shù)據(jù)體驗項目優(yōu)化后帶入香港品質(zhì)體驗中心。
聯(lián)想阿木：2C消費市場變化呈現(xiàn)三大特點
2021-06-21 08:51:01
6月21日消息，經(jīng)濟日報社在京舉辦“2021中國數(shù)字經(jīng)濟新引擎論壇”，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)拓展副總裁阿布力克木·阿不力米提（簡稱“阿木”）發(fā)表講話，他提到，2C消費市場變化呈現(xiàn)三大特點：第一、體驗即價值：與品牌和價格相比，消費客戶對全旅程體驗的重視度越來越高，包括OMO體驗、服務(wù)體驗、產(chǎn)品使用體驗等；第二、場景即購買：隨時隨地，品牌、營銷、銷售、服務(wù)在場景觸點中變得渾然一體，一氣呵成；第
抖音本地生活上線“抖音銷幫”APP
2023-05-31 08:12:52
5月31日消息，抖音本地生活于近期上線了一款名為“抖音銷幫”的APP，據(jù)悉，這是抖音生活服務(wù)官方出品的銷售效率平臺，能夠為銷售提供客戶線索、經(jīng)營數(shù)據(jù)、業(yè)績追蹤、過程拜訪等銷售作業(yè)全流程能力，管理者高效管理團(tuán)隊。經(jīng)體驗發(fā)現(xiàn)，抖音銷幫主要為字節(jié)跳動的銷售員工以及服務(wù)商員工，提供銷售變現(xiàn)服務(wù)。另外，能夠多維度多指標(biāo)分析客戶，可以了解商戶經(jīng)營狀態(tài)。另外還有電子名片、拜訪簽到、任務(wù)待辦等工具，為銷售作業(yè)過程提效。
首屆京東客戶體驗與服務(wù)客戶大會舉辦為服務(wù)生產(chǎn)效率提升貢獻(xiàn)京東力量
2023-08-11 17:19:28
京東客服商業(yè)化帶來了與合作伙伴共創(chuàng)合作的新機遇，提升的不僅是在線客服獲取客源渠道的廣度，更可以幫助合作伙伴在創(chuàng)新零售變革中獲得更多先機，挖掘消費增長潛力。
首屆京東客戶體驗與服務(wù)客戶大會舉辦
2023-08-11 10:43:32
本次大會吸引了格力、華為、美的、魅族、OPPO等多家品牌方代表參與交流研討。
首屆京東客戶體驗與服務(wù)客戶大會在成都舉辦
2023-08-11 11:04:58
8月11日消息，首屆京東客戶體驗與服務(wù)客戶大會日前在成都舉辦，大會以“平臺開放、智能服務(wù)、體驗升級”為主題，圍繞京東客服的服務(wù)理念、體驗保障及優(yōu)勢產(chǎn)品進(jìn)行分享，展現(xiàn)京東客服商業(yè)化探索的階段性成果?，F(xiàn)場吸引了零售、數(shù)碼、家電、食品等領(lǐng)域的60多個知名品牌企業(yè)參與。本次大會現(xiàn)場吸引了安利、創(chuàng)維、格力、華為、海信、康佳、美的、魅族、OPPO、榮耀、山姆、VIVO、小米、小天鵝、云米等多家品牌方代表參與交流研討。
京東物流王雁豐：多樣寄遞需求正成為快遞行業(yè)下一個課題
2022-12-27 10:04:03
王雁豐表示，在京東，“客戶體驗”一直都是工作的起點。
以數(shù)字化能力提升企業(yè)客戶體驗伊利攜手京東打造全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式
2023-02-18 10:44:46
為了打好“開工季”,伊利與京東企業(yè)業(yè)務(wù)緊密協(xié)同,從奶源供應(yīng)、生產(chǎn)、儲運、銷售等各環(huán)節(jié)入手提早備戰(zhàn),保障業(yè)務(wù)“開門紅”。
京東與愛丁頓中國達(dá)成合作上線麥卡倫官方旗艦店
2024-04-11 20:46:28
以此為契機，雙方將攜手為廣大消費者提供專屬的客戶體驗和威士忌知識分享。
京東美好生活聯(lián)盟項目宿豫基地正式啟動
2024-08-25 09:56:45
京東發(fā)起美好生活聯(lián)盟項目，旨在與品牌伙伴們共同打造更加卓越的客戶體驗，實現(xiàn)長期共贏。
京東物流與廣州注冊會計師協(xié)會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議
2023-02-17 09:53:01
2月17日消息，廣州注冊會計師協(xié)會日前與京東物流簽訂了《物流服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議》。黃龍勝表示京東物流對訂單實現(xiàn)當(dāng)日和次日達(dá)的客戶體驗持續(xù)行業(yè)領(lǐng)先，他們將對廣州注冊會計師行業(yè)物流服務(wù)提供專項保障，提高快遞小哥服務(wù)質(zhì)量和提升客戶體驗，希望在日后的合作中達(dá)到合作雙贏。隨后，朱子放與黃勝龍代表雙方簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。
京東物流開通煙臺-深圳全貨機雙向航線
2022-06-07 09:27:11
6月7日消息，近日，京東物流開通煙臺-深圳全貨機雙向航線。據(jù)了解，承擔(dān)該航線的全貨機載重30噸。隨著全貨機雙飛航線投入，煙臺與珠三角核心經(jīng)濟圈的時效將大幅提升。據(jù)悉，目前，京東物流已覆蓋全國超過300個城市的生鮮冷鏈B2C網(wǎng)絡(luò)。此外，在最后一公里的末端配送環(huán)節(jié)上，全國的京東快遞小哥針對生鮮蔬果進(jìn)行優(yōu)先派送、送貨上門，保障服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗。
京東快遞升級3大服務(wù) 首創(chuàng)“1小時未取件必賠”和“全程超時必賠”
2023-10-10 20:13:56
10月10日消息，京東快遞近日再次升級服務(wù)，提出“1小時未取件必賠”和“全程超時必賠”，及“派送不上門必賠”三大服務(wù)承諾。據(jù)京東快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費者在京東快遞下單寄件后，快遞小哥將在10分鐘內(nèi)致電消費者，確認(rèn)訂單，并于1小時內(nèi)上門。如到預(yù)約時間仍未展示攬收信息，消費者即根據(jù)超時時長領(lǐng)取相應(yīng)的折扣券、賠付券。如快遞小哥未經(jīng)客戶同意，未能按標(biāo)準(zhǔn)上門攬收或派件，京東快遞將賠付6元客戶體驗保障紅包。
京東物流與修正藥業(yè)達(dá)成合作提供一體化供應(yīng)鏈服務(wù)
2024-02-28 21:42:35
2月28日消息，京東物流近日與修正藥業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，為修正藥業(yè)的淮安、蘇州兩大藥品倉提供一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。依托京東物流可觸達(dá)全國的專業(yè)醫(yī)藥運配網(wǎng)絡(luò)，修正藥業(yè)不僅可實現(xiàn)最快次日達(dá)、小時達(dá)，還能夠通過數(shù)字可視化物流信息平臺，全程跟蹤訂單物流狀態(tài)，監(jiān)控溫度、濕度，保障藥品品質(zhì)。在最后一公里的交付環(huán)節(jié)，京東物流還會提供到貨通知、送貨上門、專項客服跟進(jìn)等相關(guān)服務(wù)保障，進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗。
京東集團(tuán)與愛丁頓中國達(dá)成戰(zhàn)略合作上線麥卡倫官方旗艦店
2024-04-11 20:46:31
4月11日消息，京東集團(tuán)與愛丁頓中國日前宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，愛丁頓旗下單一麥芽蘇格蘭威士忌THE MACALLAN麥卡倫京東官方旗艦店即將上線。此次合作標(biāo)志著雙方將共同支持麥卡倫在中國市場的持續(xù)擴展，通過與其他重要線下渠道的有效協(xié)同與相互尊重，推動品牌建設(shè)。以此為契機，雙方將攜手為廣大消費者提供專屬的客戶體驗和威士忌知識分享，彰顯麥卡倫的技藝傳承。
愛馬仕旗下鞋履品牌John Lobb京東官方旗艦店盛大開幕
2021-02-23 11:46:38
近日，愛馬仕集團(tuán)旗下標(biāo)志性英國鞋履品牌John Lobb入駐京東，開設(shè)其中國首家線上官方旗艦店，為慶祝品牌標(biāo)志性鞋款“WILLIAM”雙環(huán)扣孟克鞋誕生75周年，全新的 William New Standard 系列同步正式上線。除了經(jīng)典皮鞋款，輕盈鞋底系列、休閑鞋及配飾也已在京東平臺上線。對John Lobb這樣歷史悠久，高度重視保護(hù)品牌價值及客戶體驗的奢侈品大牌來說，對電商平臺的挑選更是極為嚴(yán)苛。截至2020年10月份，京東PLUS會員數(shù)已突破2000萬。
京東小店上線標(biāo)題品牌首位鎖死能力
2023-04-18 09:41:09
4月18日消息，據(jù)京麥商家中心，近期頻繁出現(xiàn)部分商家在標(biāo)題違規(guī)使用未獲得授權(quán)的品牌做宣傳，引起多起客戶投訴，嚴(yán)重影響了客戶購物體驗的同時，也為店鋪帶來了損失。為改善這種情況，京麥對標(biāo)題規(guī)則進(jìn)行了更新。規(guī)則變更范圍為京東小店（C店），規(guī)則生效時間2023年4月18日晚20點，規(guī)則變更內(nèi)容為標(biāo)題品牌首位鎖死。同時，商家在后臺選擇商品品牌后，需將品牌名稱展示在標(biāo)題首位，并與商品掛靠品牌保持一致。
Voghion唯今國際線下沙龍會舉辦
2024-03-26 17:44:41
3月26日消息，Voghion唯今國際團(tuán)隊近日到達(dá)江西省上饒市鉛山縣，參加由鉛山縣商務(wù)局、鉛山縣貿(mào)促會聯(lián)合主辦的Voghion官方招商培訓(xùn)沙龍。當(dāng)?shù)?0余家電商企業(yè)參與此次會議。在沙龍現(xiàn)場，Voghion招商經(jīng)理Helen為大家詳細(xì)介紹了Voghion的平臺及品牌，向商家展示了平臺優(yōu)勢、在售品類、物流服務(wù)、客戶體驗等內(nèi)容。Voghion的鞋類招商經(jīng)理Shirley向出席沙龍的企業(yè)介紹了歐洲鞋品市場的發(fā)展趨勢與上新指南，其中包括類別趨勢、暢銷商品和選品建議等。
“產(chǎn)品+服務(wù)”成就客戶口碑京東618為企業(yè)打印產(chǎn)品采購帶來全新體驗
2023-06-12 17:30:39
以打印設(shè)備和打印耗材采購為例，作為企業(yè)日常運營的重要生產(chǎn)工具和高頻采購品類，其采購需求和模式的變化在今年京東618期間更加明顯。

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