淘寶天貓明年起將新增9項機制策略發(fā)布10款智能工具和服務
2023-11-23 16:15:38
淘寶天貓商家體驗與工具負責人曉穆表示，2024年起，淘寶天貓將新增9項機制策略。
天貓淘寶海外雙11起新增專屬出海頻道推出“跨境無憂托管”服務
2023-10-24 17:10:37
天貓、淘寶商家只要一鍵簽約，0入駐費加入“跨境無憂托管” 服務，商品即可進入出海專屬頻道。
菜鳥聯(lián)合淘寶香港站升級“本地退” ，新增8個自提點提供退貨服務
2023-11-16 18:55:19
用戶在淘寶App預約就近的菜鳥自提點后，每件退貨商品將生成專屬的退貨碼，將退貨包裹“貼碼”并交還給自提點工作人員后即完成退貨。
淘寶發(fā)布具有作弊風險的商品及服務規(guī)則變更的公示通知
2021-09-30 16:51:39
今日，淘寶發(fā)布《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》規(guī)則變更的公示通知，主要變更點為新增不得發(fā)布含有加稅點開（發(fā)）票、不開發(fā)票等不當描述的商品、服務或信息。
年貨節(jié)可以“送禮”了！淘寶上線“送禮”功能，商品更多服務更全面
2025-01-08 10:54:01
1月8日消息，淘寶已面向所有用戶上線新功能“送禮”。淘寶App內，支持該功能的商品頁面底部新增“送禮”選項。天貓年貨節(jié)大促期間，若送禮商品為參與年貨節(jié)滿減活動的商品，單件即可享受85折直降優(yōu)惠。淘寶“送禮”商品頁，點擊即可送禮消息顯示，目前可用于“送禮”的商品基本覆蓋完整的淘寶商品池。
淘寶網擬新增“產地直發(fā)”承諾服務
2024-01-08 15:57:17
1月8日消息，淘寶公告稱，為了提升消費者購物環(huán)節(jié)的體驗，淘寶網針對水果、蔬菜指定類目現(xiàn)擬新增“產地直發(fā)”承諾服務；符合條件的賣家和商品將直接加入該服務，無需自行設置，可在商品詳情頁、搜索頁面展示相應的服務標識，同時須按承諾從產地發(fā)貨。未按本規(guī)范要求發(fā)貨的，賠付比例為5%，賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。本次規(guī)則于2024年1月8日公示，于2024年1月15日開始生效。
淘寶新疆包郵新增大件家裝，西北偏遠地區(qū)網購體驗持續(xù)升級
2025-04-07 10:59:00
淘寶近日擴增偏遠地區(qū)包郵商品品類，上線大件家裝包郵服務。新疆消費者在淘寶搜索商品，點擊“新疆包郵”篩選，可實現(xiàn)網購沙發(fā)、床、馬桶等大件商品“零運費”。此外，90%以上區(qū)域還能享受"送裝一體"，消費者網購大件商品體驗進一步提升。據(jù)悉，4月中旬該服務還將擴至甘肅、內蒙古、青海、寧夏等其他西北地區(qū)。
淘寶天貓2024年起將新增9項機制策略包括原創(chuàng)一鍵保護等
2023-11-23 15:41:30
11月23日消息，淘寶天貓商家與生態(tài)伙伴大會上，淘寶天貓商家體驗與工具負責人曉穆表示，2024年起，淘寶天貓將新增9項機制策略，讓商家在淘寶天貓的經營更安心更穩(wěn)定。9項機制包含極速賬期服務、自動送貨上門服務、原創(chuàng)一鍵保護、著作權協(xié)助申報、惡拍自動關單、惡評自動刪除、資金保護險、產業(yè)帶集中維權、一件司法維權。
淘寶擬修訂違禁信息管理規(guī)則新增國內門票等禁售商品
2022-05-31 15:25:08
5月31日消息，淘寶網擬修訂《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》，禁止發(fā)布旅游門票、郵輪游船船票、境外電話卡、境外隨身wifi租賃、境外當?shù)赝鏄?、境內酒景套餐類商品?/span>服務。飛豬已另行實施商家準入措施的商家和天貓商家除外。根據(jù)修訂后的規(guī)則，發(fā)布禁售商品每次扣A類2分。
天貓針對實物商品擬新增“今日發(fā)”、“24小時發(fā)”承諾服務
2023-12-08 17:57:17
12月8日消息，淘寶公告稱，天貓針對實物商品現(xiàn)擬新增“今日發(fā)”、“24小時發(fā)”承諾服務；符合條件的賣家和商品在指定入口設置該服務后，可在商品詳情頁、搜索頁面展示相應的服務標識，同時須按承諾的發(fā)貨時間進行發(fā)貨。本次規(guī)則于2023年12月08日公示，于2023年12月15日開始生效。
溫州新增476個淘寶村、45個淘寶鎮(zhèn)
2022-11-23 16:53:38
11月23日消息，2022年溫州476個村榮獲2022年度全國淘寶村稱號，淘寶村數(shù)量同比增長11.5%，總量居全省第2。下一步，溫州將積極探索、培引省級示范類電商直播式“共富工坊”，提升淘寶村、淘寶鎮(zhèn)服務新場景，推進電商政策保障體系，加強農產品品牌培育、優(yōu)化農村電商公共服務體系，培育農村電商人才，加強農村直播電商合規(guī)指導，助力農村電商產業(yè)高質量發(fā)展。
淘寶網針對茶、酒類目現(xiàn)擬新增“試飲可退”承諾服務
2024-04-17 17:52:38
4月17日消息，淘寶公告稱，為了提升消費者購買茶、酒商品的購物體驗，給消費者更多的服務保障心智，淘寶網針對茶、酒類目現(xiàn)擬新增“試飲可退”承諾服務。本次規(guī)則于2024年4月16日公示，于2024年4月23日開始生效。同時新增《淘寶網“試飲可退”服務規(guī)范》，規(guī)定了賣家準入/退出要求、服務要求及買家服務申請條件、服務保障等。
網商銀行雙11為淘寶、天貓等電商平臺中小商家新增貸款額度近1000億
2022-11-11 21:20:27
11月11日消息，據(jù)支付寶方面介紹，由銀行等金融機構獨立出資的“信用購”類服務今年首次參與雙11，雙11期間共有400多萬用戶享受了37家銀行提供的分期免息服務。支付寶通過分期免息營銷能力幫助數(shù)十萬商家實現(xiàn)成交，較去年雙11增長192%。此外，螞蟻集團旗下網商銀行為淘寶、天貓、抖音、拼多多、快手等電商平臺的中小商家新增貸款額度近1000億，為亞馬遜、速賣通、Lazada、Shopee等跨境電商商家新增貸款額度近200億。
淘寶平臺寵物類商品爭議處理規(guī)范變更 12月11日生效
2024-12-04 11:37:31
12月4日消息，為了進一步提升平臺服務體驗，淘寶網將變更《淘寶平臺寵物類商品爭議處理規(guī)范》的相關內容。此次變更新增水族類活體寵物死亡/傷殘/貨不對板等場景下舉證及處理標準內容；優(yōu)化非水族類活體死亡/傷殘/疾病等場景下舉證及處理標準內容；新增配送、退貨場景相關內容。此次規(guī)則變更將于2024年12月11日正式生效。
淘寶“淘分銷”平臺正式升級為“鯨芽”
2022-06-24 09:45:52
6月13日起，淘寶“淘分銷”平臺正式升級為“鯨芽”平臺，升級后，原有的功能和服務不受影響，并新增三大舉措。
淘寶回應“客服消極回復1單罰20元”：目前在意見征集階段
2024-02-05 14:30:59
2月5日消息，淘寶規(guī)則眾議院近日新增《淘寶網賣家客戶服務規(guī)范》的意見征集，將對客服消極接待，無故拉黑的行為進行處理，處罰為20元/單。其中，消極接待包括“存在大量普遍的不響應、不回復、機械重復回答、答非所問、態(tài)度蠻橫、與買家吵架等行為，導致買家對賣家服務不滿意”。2月5日，有媒體詢問了淘寶商家客服，對方表示，目前還在進行意見征集，會進一步根據(jù)賣家意見調整規(guī)則，如果出新規(guī)定一般會提前進行公示。
淘寶上線消費者體驗提升計劃
2024-09-04 17:26:20
9月4日消息，淘寶宣布，為保障用戶服務體驗，“消費者體驗提升計劃”全新上線，賣家加入該計劃，可享退貨寶、活動報名資格優(yōu)先權、專屬服務標識、流量扶持等權益。退貨寶相關規(guī)則新增于2024年9月4日進行公示通知，將于2024年9月12日正式生效。
雙11前夕手機淘寶正式上線母嬰“親寶貝”頻道
2022-10-21 11:34:33
10月21日消息，天貓雙11前夕，手機淘寶正式上線“親寶貝”頻道，專為母嬰人群服務。目前，手機淘寶APP首頁下拉二樓已經有“親寶貝”入口，用戶搜索“親寶貝”也可進入頻道。據(jù)悉，目前“親寶貝”2.0版本正在測試上線，添加了按寶寶年齡推送的“成長周刊”，還新增了“繪本推薦”、“在線問診”、“育兒百科”、“疫苗接種”等服務，并聯(lián)合阿里健康鏈接了兒科醫(yī)生、育嬰師等專業(yè)人士問答，幫助媽媽獲取育兒知識。
阿里Q4財報：88VIP會員超3500萬，高購買力人群加速涌入淘寶
2024-05-14 19:59:27
去年下半年以來，淘天集團對88VIP會員權益進行了多輪升級，持續(xù)為核心消費者提供更好的服務和權益。2024年天貓TopTalk超級品牌私享會上，天貓宣布今年在88vip新增百億級投入，權益合作品牌規(guī)模從4000個提升至10000個。截至目前，該權益已經實現(xiàn)88VIP全覆蓋，且自動生效，無需手動領取。
萬里匯跨境寶再升級支持外幣直采天貓淘寶貨源
2024-04-16 16:01:30
4月16日消息，萬里匯推出跨境寶產品5年以來，幫助全球1萬+跨境人通過外幣直采1688貨物，累計交易額突破千億人民幣。此次跨境寶升級，新增直采天貓淘寶功能，不僅為跨境貿易提供安全、合規(guī)、便利的一站式跨境直采服務，也豐富了采購平臺的選擇，助力商家更好地展業(yè)全球。

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