京麥上線新商家客服考試功能
2023-04-11 09:31:54
4月11日消息，據(jù)京麥商家中心，為更好地接待客戶，規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)，保障商家和客戶的合法權(quán)益，京麥方面將自2023年4月10日起邀請商家參加新客服崗前培訓(xùn)考試。自功能上線日起，新注冊的商家客服賬號均需參加新商家客服崗前培訓(xùn)考試?？荚噧?nèi)容主要包括在接待客戶時(shí)需要使用的功能，以及必須遵守的平臺規(guī)則。完成考試后，若考試通過，后續(xù)將不會再出現(xiàn)彈窗提醒；若考試不通過，可在查看錯(cuò)題后重新參與考試。
京麥對積分功能進(jìn)行升級調(diào)整
2023-01-16 10:04:33
京麥商家中心今日公告稱，將對積分功能及規(guī)則進(jìn)行升級。B端積分功能計(jì)劃已于1月12日完成首次更新，C端積分功能計(jì)劃在今日完成更新。
京麥APP計(jì)劃于7月5日更新至5.44.0版本
2023-07-04 10:18:01
京麥商家中心官微今日發(fā)布公告稱，京麥APP計(jì)劃于7月5日更新至5.44.0版本。
京麥上線快遞攔截功能
2023-08-14 10:43:23
京麥商家中心發(fā)布消息稱，快遞攔截功能上線。
京麥APP計(jì)劃于8月16日更新至5.47.0版本
2023-08-16 10:11:44
京麥商家中心今日發(fā)布公告稱，京麥APP計(jì)劃于8月16日更新至5.47.0版本。
京麥新增不當(dāng)使用他人信息糾紛處理規(guī)則
2022-10-28 09:58:24
10月28日消息，京麥商家中心發(fā)布消息稱，為營造良好營商環(huán)境，保障消費(fèi)者、商家等權(quán)益，現(xiàn)擬定《京東開放平臺不當(dāng)使用他人信息糾紛處理規(guī)則》。本規(guī)則已于2022年10月25日進(jìn)入公示期，將于2022年11月1日生效。
京麥開啟12.12大促免息活動報(bào)名
2022-11-25 10:06:26
11月25日消息，京麥商家中心宣布12.12白條免息活動于11月22日開啟報(bào)名，報(bào)名路徑為京麥后臺→營銷中心→營銷工具→白條免息。自營商家3期/6期自定義報(bào)名享8折；12期/24期自定義報(bào)名享7折；支持PLUS升期，支持續(xù)約。報(bào)名時(shí)間為11月22日-12月6日，活動時(shí)間為 12月1日-12月13日，需要注意的是活動開始后不支持中途退出。此外還有新商戶3期0費(fèi)用，白條新客補(bǔ)貼等政策。
京麥對積分功能進(jìn)行升級調(diào)整
2023-01-16 10:47:11
1月16日消息，京麥商家中心今日公告稱，為了更好的服務(wù)于B端商家，同時(shí)提升C端用戶體驗(yàn)，將對積分功能及規(guī)則進(jìn)行升級。B端積分功能計(jì)劃已于1月12日完成首次更新，C端積分功能計(jì)劃在今日完成更新。取消“永久”有效期設(shè)置，僅保留固定日期過期。商家可自主修改積分有效期，其中，已設(shè)置積分“永久”有效期的商家，積分有效期會調(diào)整為三年有效期，每年的6月30日過期。
京麥白條分期免息業(yè)務(wù)相關(guān)協(xié)議變更
2023-03-30 09:35:44
3月30日消息，據(jù)京麥商家中心發(fā)布消息稱，為了持續(xù)提升您的服務(wù)體驗(yàn)，我們對現(xiàn)有的《京東白條在線營銷技術(shù)服務(wù)協(xié)議》、《白條促銷服務(wù)協(xié)議》、《白條促銷服務(wù)協(xié)議》進(jìn)行了修訂，新版協(xié)議將于2023年4月1日起生效，本次主要修訂內(nèi)容如下：技術(shù)服務(wù)費(fèi)/促銷服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式變更為固定費(fèi)率，費(fèi)率以后臺管理系統(tǒng)向商家展示為準(zhǔn)。雙方合作內(nèi)容中新增信用卡支付服務(wù)。
京麥新版本上線“商品體檢”等功能
2023-04-10 21:52:03
4月10日消息，“京麥商家中心”公眾號披露信息顯示，京東近日在商家一站式工作臺京麥新增商品體檢等功能。商家后臺頁面顯示，劃分到商品體檢范圍的數(shù)據(jù)包括12種，如商品名稱、商品編碼、京東SKU、京東庫存、京東價(jià)格、質(zhì)量分等。體檢后，系統(tǒng)會根據(jù)結(jié)果提示商家缺少主圖視頻、缺少重要屬性、待優(yōu)化商品數(shù)、待優(yōu)化項(xiàng)等。
京麥升級咚咚拉黑功能
2023-04-12 10:17:10
4月12日消息，京麥商家中心發(fā)布消息稱，為共同營造良好的咚咚溝通環(huán)境，防止因無故拉黑客戶導(dǎo)致客戶無法正常咨詢，保障商家和客戶的合法權(quán)益，咚咚將自2023年4月10日起升級拉黑功能，增加自動關(guān)停機(jī)制。在此期間，若遇到不文明的客戶，商家朋友們可使用舉報(bào)功能，舉報(bào)后將會由專員進(jìn)行審核，審核通過后客戶將不能再向店鋪內(nèi)的任意客服發(fā)送消息。
京麥催發(fā)貨智能輔助與APP端代取消訂單功能上線
2023-04-19 09:46:08
4月19日消息，據(jù)京麥商家中心，咚咚工作臺產(chǎn)品功能陸續(xù)上新。具體來看，APP端新增“取消訂單”功能，2023年4月開始陸續(xù)開放。2023年4月灰度上線“催發(fā)貨”場景，其他場景在持續(xù)迭代中。當(dāng)用戶咨詢問題命中系統(tǒng)識別的場景時(shí)（催發(fā)貨），系統(tǒng)會在輸入框上方給出推薦輔助答案，解決客服找不到答案或者找答案路徑較長的問題?？头墒褂孟到y(tǒng)推薦的答案，也可以點(diǎn)擊“復(fù)制”到會話框里在推薦答案上自行編輯。
京麥升級客服助手代申請售后功能
2023-04-21 09:41:11
4月21日消息，京麥商家中心宣布對客服助手代申請售后功能進(jìn)行全面升級。對需要申請售后的商品點(diǎn)擊“申請售后”按鈕，選擇期望申請的售后類型，此時(shí)對于已經(jīng)超過申請期限的售后類型后邊會標(biāo)注出“已超期”標(biāo)識，若期望超期申請，則選擇對應(yīng)售后類型完成售后申請即可。
京麥APP將于5月20日更新至5.43.0版本
2023-05-19 11:49:37
5月19日消息，據(jù)京麥商家中心公眾號，為不斷提升京東商家在京麥APP端的操作使用體驗(yàn)，京麥APP計(jì)劃于5月20日更新至5.43.0版本，賣家可前往App Store和應(yīng)用市場進(jìn)行下載。適用京東小店商家，部分功能支持所有POP商家。版本升級之后，將簡化個(gè)人個(gè)體商家開店流程，提升商家入駐發(fā)品時(shí)效，降低品牌類目使用門檻。新增營銷活動入口，支持APP查看所有可參與的營銷活動；支持部分活動報(bào)名，隨時(shí)隨地輕松參與平臺活動。
京麥APP營銷活動功能上線
2023-06-12 14:50:53
6月12日消息，京麥商家中心今日發(fā)布公告稱，京麥APP全新升級，所有商家可參加的平臺營銷活動都可以用手機(jī)查看詳情，同時(shí)手機(jī)支持報(bào)名部分活動。具體來看，京麥APP上線營銷活動，支持京麥APP查看所有可參與的營銷活動，活動信息快速了解，支持部分活動可報(bào)名，隨時(shí)隨地輕松參與活動，支持所有類型店鋪使用——POP、自營店鋪、京喜、小店均可使用。
京麥APP計(jì)劃于7月5日更新至5.44.0版本
2023-07-04 11:05:48
7月4日消息，京麥商家中心官微今日發(fā)布公告稱，為不斷提升京東商家在京麥APP端的操作使用體驗(yàn)，持續(xù)向商家提供更易操作、快捷、高效的店鋪經(jīng)營工具，京麥APP計(jì)劃于7月5日更新至5.44.0版本，為保證經(jīng)營體驗(yàn)的完整，請商家屆時(shí)將京麥APP更新至最新版本。公告顯示，適用范圍：所有京東POP商家，部分功能暫時(shí)僅向小店商家開放。部分新功能將陸續(xù)覆蓋全部用戶。
京麥PC端子賬號管理功能升級數(shù)量上限調(diào)整到200個(gè)
2023-08-01 10:15:35
8月1日消息，據(jù)京麥商家中心，為了更好的解決商家在子賬號管理中的痛點(diǎn)，平臺8月將對子賬號管理進(jìn)行第一次升級，包括支持子賬號刪除、子賬號數(shù)量上限調(diào)整、創(chuàng)建流程優(yōu)化等多項(xiàng)功能。功能將于8月1日~8月4日起逐步對全部POP商家開放使用。
京麥商品審核頁面新增“一鍵催審按鈕”
2023-08-23 10:27:31
8月23日消息，京麥商家中心發(fā)布消息稱，為提升商家發(fā)品效率，為商家提供更好的服務(wù)和經(jīng)營支持，京麥商品審核頁面于2023年8月22日新增一鍵催審按鈕，為商家搭建快速審核通道，實(shí)現(xiàn)商品優(yōu)先審核，快速通關(guān)。據(jù)了解，商品提交3小時(shí)后若還未審核即可發(fā)起催審；9點(diǎn)至17點(diǎn)內(nèi)催審成功的商品將進(jìn)入加速審核通道；其他時(shí)間段的催審將按正常審核時(shí)效進(jìn)行審核。
京麥：白條支付滿減工具升級
2023-09-11 09:52:13
9月11日消息，京麥商家中心宣布，為更好滿足商家營銷需求，白條支付滿減工具升級支持官方補(bǔ)貼報(bào)名、收銀臺滿減/立減、滿減券/立減券形式報(bào)名。另外，京東白條特邀請優(yōu)質(zhì)商家參與白條支付滿減官方補(bǔ)貼活動。
京麥：店鋪促銷、優(yōu)惠券工具規(guī)則變更
2023-09-22 11:38:23
9月22日消息，京麥商家中心今日公告稱，為保障京東用戶購物體驗(yàn)，將對優(yōu)惠力度極小的店鋪促銷、優(yōu)惠券活動進(jìn)行卡控，在創(chuàng)建環(huán)節(jié)新增優(yōu)惠力度校驗(yàn)規(guī)則，具體為：商家創(chuàng)建店鋪促銷、優(yōu)惠券提交后，系統(tǒng)校驗(yàn)優(yōu)惠力度小于千分之五時(shí)無法生效活動，例如商家創(chuàng)建“滿1000減1”活動，優(yōu)惠力度1/1000＜0.005，系統(tǒng)將提示返回修改。規(guī)則生效時(shí)間為2023年9月21日。

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