京麥上線新商家客服考試功能

4月11日消息，據(jù)京麥商家中心，為更好地接待客戶，規(guī)避交易風(fēng)險，保障商家和客戶的合法權(quán)益，京麥方面將自2023年4月10日起邀請商家參加新客服崗前培訓(xùn)考試。自功能上線日起，新注冊的商家客服賬號均需參加新商家客服崗前培訓(xùn)考試?？荚噧?nèi)容主要包括在接待客戶時需要使用的功能，以及必須遵守的平臺規(guī)則。因此，商家朋友需認(rèn)真閱讀題目和答案選項后完成考試，并充分了解考試題中對應(yīng)的客服功能和平臺規(guī)則。具體來看，新商家客服賬號在登錄咚咚工作臺和客服管家時會收到崗前培訓(xùn)考試的彈窗提醒（如下圖所示），若點擊稍后考試可關(guān)閉提醒彈窗，若點擊考試即可進(jìn)入考試頁面。完成考試后，若考試通過，后續(xù)將不會再出現(xiàn)彈窗提醒；若考試不通過，可在查看錯題后重新參與考試。