4月21日消息，京麥商家中心宣布對(duì)客服助手代申請(qǐng)售后功能進(jìn)行全面升級(jí)。具體來(lái)看，升級(jí)了三個(gè)功能，其總包括商品超過可申請(qǐng)售后期限時(shí)——支持代消費(fèi)者申請(qǐng)售后：該功能適用于當(dāng)商品已超過可申請(qǐng)售后期限，但商家與消費(fèi)者達(dá)成一致愿意幫其受理售后訴求時(shí)，只能引導(dǎo)消費(fèi)者聯(lián)系京東客服協(xié)助申請(qǐng)超期售后。對(duì)需要申請(qǐng)售后的商品點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”按鈕，選擇期望申請(qǐng)的售后類型，此時(shí)對(duì)于已經(jīng)超過申請(qǐng)期限的售后類型后邊會(huì)標(biāo)注出“已超期”標(biāo)識(shí)，若期望超期申請(qǐng)，則選擇對(duì)應(yīng)售后類型完成售后申請(qǐng)即可。代申請(qǐng)換貨——支持選擇換新商品功能，該功能支持咚咚客服助手中，代消費(fèi)者申請(qǐng)換貨類售后服務(wù)單時(shí)，選擇需要換新的商品（sku）。支持代消費(fèi)者申請(qǐng)“維修”類型的售后服務(wù)單功能，對(duì)需要申請(qǐng)售后的商品點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”按鈕，售后類型選擇維修后，填選對(duì)應(yīng)售后類型完成售后申請(qǐng)即可。