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  1. 阿里巴巴（中國）有限公司9月10日公開一項“用戶問題收集系統(tǒng)和方法”專利。
  2. 4月27日消息，小米今日發(fā)布公告，今年小米應(yīng)用商店將繼續(xù)展開“APP侵害用戶權(quán)益問題的自查”專項行動，并將自查自糾納入到常態(tài)化管理。本年度的專項行動將對在架App進行更詳盡的隱私安全合規(guī)檢查。據(jù)了解，小米應(yīng)用商店于2021年7月13日率先面向全量在架應(yīng)用開展了為期六個月的“APP違規(guī)收集與使用個人信息等侵害用戶權(quán)益問題的自查”專項行動，共完成了16w+款應(yīng)用的隱私檢測，累積處置5.3w款應(yīng)用，協(xié)助9000+款應(yīng)用完成整改。
  3. 小米應(yīng)用商店將開展“違規(guī)收集與使用個人信息等侵害用戶權(quán)益問題的自查”的專項（行動），對在架App進行隱私安全合規(guī)方面的檢查。
  4. 8月5日消息，小米應(yīng)用商店近期發(fā)布了“App 違規(guī)收集與使用個人信息等侵害用戶權(quán)益問題”自查專項行動公告。公告顯示，截至7月30日，小米應(yīng)用商店完成第一批3萬款A(yù)pp的隱私檢測，共發(fā)現(xiàn)1.3萬款存在隱私合規(guī)風(fēng)險的應(yīng)用。據(jù)悉，小米應(yīng)用商店第二批應(yīng)用自查工作已于8月1日啟動，預(yù)計檢測3萬款庫內(nèi)在架應(yīng)用。
  5. 工業(yè)和信息化部信息通信管理局發(fā)布關(guān)于APP超范圍索取權(quán)限、過度收集用戶個人信息等問題“回頭看”的通報。
  6. 11月28日消息，網(wǎng)信浙江發(fā)文稱，依據(jù)《個人信息保護法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認(rèn)定方法》等法律法規(guī)，依法查處“MarryU相親交友”、阿里拍賣、一淘、云集、義烏購等違法違規(guī)App156款，存在未公開收集使用規(guī)則、未明示收集使用個人信息的目的方式和范圍、未經(jīng)用戶同意收集使用個人信息、違反必要原則收集等問題，責(zé)令限期15日完成整改。
  7. 5月13日消息，工信部今日發(fā)布關(guān)于下架侵害用戶權(quán)益APP名單的通報，涉及天涯社區(qū)、大麥等90款A(yù)PP，其中，天涯社區(qū)、大麥、途牛旅游、脈脈等5款A(yù)PP被列入反復(fù)出現(xiàn)問題下架的應(yīng)用軟件名單。工信部表示，將依法暫停其違規(guī)行為，予以直接下架處理。名單信息顯示，此次途牛旅游APP所涉問題包括：違規(guī)收集個人信息；強制用戶使用定向推送功能；APP強制、頻繁、過度索取權(quán)限。該規(guī)定已于2021年5月1日起施行。
  8. 11月3日消息，今日，工信部通報38款違規(guī)APP，涉及超范圍索取權(quán)限、過度收集用戶個人信息等問題，騰訊新聞、QQ音樂、小紅書、豆瓣、愛回收、58同城、貨拉拉等APP在列。上述APP應(yīng)在11月9日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，將依法依規(guī)進行處置并予以行政處罰。
  9. 2月4日消息，工信部今日發(fā)布消息表示，將對藝龍酒店等不按照此前通報要求整改的37款A(yù)PP進行下架處理。消息稱，2021年1月22日，工信部向社會通報了157家存在侵害用戶權(quán)益行為APP企業(yè)的名單。按工信部要求，上述APP應(yīng)在1月29日前完成整改落實工作。據(jù)悉，藝龍酒店APP所涉問題為“違規(guī)收集個人信息”，版本為。
  10. 4月7日消息，在小米第十一屆米粉節(jié)上，雷軍公布小米最新推出19條用戶政策，同時宣布4月30日MIUI 將在5款機型上更新。官方表示，小米收集了在線用戶總共 21128 條建議，共計七十余萬字。大家關(guān)心的問題主要集中在售后服務(wù)、AIoT、小米之家等方向上。此外，小米將在5月正式上線微信聊天記錄數(shù)據(jù)上云功能，方便用戶進行微信聊天記錄的遷移。
  11. 具體來看，網(wǎng)信辦本次通報了84款A(yù)pp違法違規(guī)收集使用個人信息情況。上述App存在的主要問題包括未經(jīng)用戶同意收集使用個人信息；違反必要原則，收集與其提供的服務(wù)無關(guān)的個人信息；違法必要原則和《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個人信息范圍規(guī)定》等。網(wǎng)信辦表示，針對檢測發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)App運營者應(yīng)當(dāng)于本通報發(fā)布之日起15個工作日內(nèi)完成整改，并將整改情況報我辦，逾期未完成整改的我辦將依法予以處置。
  12. 7月7日消息，聯(lián)邦快遞推出線上自助反饋平臺，該平臺可以隨時收集用戶的服務(wù)需求，在線申報工具客服人員會主動給用戶回電，協(xié)助解決遇到的問題。需要注意的是，在線申報工具客服人員只能在特定時間段接聽電話，需要等待響應(yīng)的時間必然會比較長，線上自助反饋平臺可以減少等待時間，專員會及時響應(yīng)問題。
  13. 9月8日消息，工信部通告2021年第二季度電信服務(wù)有關(guān)情況，縱深推進APP侵害用戶權(quán)益專項整治行動。組織對國內(nèi)主流手機應(yīng)用商店的36萬款應(yīng)用軟件進行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)569款A(yù)PP存在違規(guī)收集使用個人信息及強制、頻繁、過度索權(quán)等問題，公開通報291款未在限期內(nèi)完成整改的APP，下架48款拒不整改的APP。
  14. 11月10日消息，昨日，江蘇省消保委發(fā)布《電商平臺侵犯消費者權(quán)益相關(guān)問題報告》，對淘寶、京東、網(wǎng)易嚴(yán)選、唯品會等7家電商平臺相關(guān)條款及功能進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)均存在以下問題：個性化展示強制過度收集個人信息；第三方共享信息條款有待完善，7家平臺在隱私政策中均要求消費者同意其向第三方共享用戶個人信息；社交分享功能罔顧消費者真實意愿，部分平臺默認(rèn)讀取通訊錄、位置等和自動分享購物記錄、瀏覽記錄等；存在誘導(dǎo)消費、
  15. 7月10日消息，昨日晚間，國家網(wǎng)信辦發(fā)布通報，根據(jù)舉報，經(jīng)檢測核實，“滴滴企業(yè)版”等25款A(yù)pp存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個人信息問題。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，通知應(yīng)用商店下架這25款A(yù)pp，要求相關(guān)運營者認(rèn)真整改。隨后，滴滴回應(yīng)稱，誠懇接受并堅決服從相關(guān)主管部門的要求，嚴(yán)格按照法律規(guī)定，參照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，深入排查、認(rèn)真整改存在的所有問題，切實保障廣大用戶個人信息安全。
  16. 12月3日消息，今日，有媒體報道稱，滴滴出行旗下滴滴加油、DiDi-Rider等部分App已恢復(fù)上架。此前，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室于7月9日通報，根據(jù)舉報，經(jīng)檢測核實，“滴滴企業(yè)版”等25款A(yù)pp存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個人信息問題。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)規(guī)定，通知應(yīng)用商店下架上述25款A(yù)pp，要求相關(guān)運營者認(rèn)真整改存在的問題，切實保障廣大用戶個人信息安全。
  17. 8月24日消息，近日，貨拉拉在深圳福田區(qū)華強北街道的“司機之家”召開懇談會，會上司機代表們踴躍發(fā)言，與平臺工作人員探討解決的辦法。據(jù)悉，今年5月，貨拉拉成立了司機體驗部，這是司機體驗部自7月以來舉辦的第三場懇談會。在召開深圳司機懇談會之前，貨拉拉曾收集了深圳4700多名司機反饋的意見，問題主要集中在外掛多、用戶隨意取消訂單、用戶與司機費用糾紛等問題上。
  18. 10月6日消息，國慶期間，順豐全新推出“小長假期間收件偏好”功能，客戶只需在順豐速運APP或順豐速運小程序，找到“運單詳情”-“收件方式”中的“更改上門派送時間”路徑，即可開啟這一便捷功能。如果假期外出不在收件地址，該功能可讓用戶一次性設(shè)置收件時間。在此期間，所有快件都能按用戶設(shè)置的時間聚合一起派送，輕松搞定假期收快遞問題。
  19. 2月23日消息，銀聯(lián)商務(wù)近期與中衛(wèi)市泰和熱力有限公司達成銀商大腦RPA項目合作。針對其在供熱繳費高峰期時，因供熱繳費系統(tǒng)操作的復(fù)雜性及用戶繳款方式的多樣性造成收銀員對賬工作量大、效率不高等問題，銀聯(lián)商務(wù)為其定制了全流程化機器人，通過RPA技術(shù)自動化全方位模擬人工操作，助力泰和熱力降低日常對賬工作處理難度，提升業(yè)務(wù)處理效率和處理準(zhǔn)確率。
  20. 3月25日消息，杭州市應(yīng)急管理局黨委委員陳鵬飛一行日前在京東集團副總裁王冠之等集團代表的陪同下參觀了亞洲一號智能園區(qū)，了解京東應(yīng)急保障服務(wù)能力和近年來應(yīng)急響應(yīng)處置經(jīng)驗，雙方就應(yīng)急管理保障能力以及應(yīng)急供應(yīng)鏈創(chuàng)新方面的相關(guān)問題進行了探討交流。在陳鵬飛和王冠之的見證下，杭州市應(yīng)急管理局減災(zāi)處處長陳勇和京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部浙滬區(qū)總經(jīng)理張丁介共同簽署了《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》《應(yīng)急物資儲備框架協(xié)議》。