9月13日消息，天眼查資料顯示，阿里巴巴（中國(guó)）有限公司9月10日公開一項(xiàng)“用戶問題收集系統(tǒng)和方法”專利，授權(quán)公告號(hào)為CN109525480B，申請(qǐng)日期為2018年9月14日。

該專利摘要顯示，本發(fā)明公開了一種用戶問題收集系統(tǒng)和方法。

該系統(tǒng)包括：聊天機(jī)器人，用于與用戶進(jìn)行實(shí)際交互；問題回答模塊，用于引導(dǎo)聊天機(jī)器人與用戶進(jìn)行交互以定位用戶問題類型并獲取用戶上報(bào)問題和用戶信息；數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)經(jīng)定位的用戶問題類型、用戶上報(bào)問題和用戶信息；以及質(zhì)量平臺(tái)獲取所述用戶問題類型、用戶上報(bào)問題和用戶信息以進(jìn)行分析。

由此，通過以聊天機(jī)器人為前端入口，實(shí)現(xiàn)從問題分類、信息收集、問題分析和問題跟蹤記錄全流程人工零參與的過程，并能將分析得到的結(jié)構(gòu)化問題自動(dòng)例如提供給后端研發(fā)人員，由此提升整個(gè)推薦系統(tǒng)的推薦精度。

9月10日，阿里巴巴（中國(guó)）有限公司還公開“基于機(jī)器學(xué)習(xí)的廣告過濾規(guī)則生成方法和廣告過濾系統(tǒng)”、“輔助處理協(xié)同業(yè)務(wù)的方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”、“一種導(dǎo)航方法及裝置”等多項(xiàng)專利。

天眼查資料顯示，阿里巴巴（中國(guó)）有限公司成立于2007年3月26日，法定代表人為張勇，注冊(cè)資本15298萬(wàn)美元，經(jīng)營(yíng)范圍包括：企業(yè)管理；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電腦動(dòng)畫設(shè)計(jì)；經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)；成年人的非證書勞動(dòng)職業(yè)技能培訓(xùn)和成年人的非文化教育培訓(xùn)；生產(chǎn)：計(jì)算機(jī)軟件；銷售自產(chǎn)產(chǎn)品。

股權(quán)穿透圖顯示，阿里巴巴（中國(guó)）有限公司由Alibaba Group Services Limited全資持股，認(rèn)繳金額15298萬(wàn)美元。