小米推出19條用戶政策 售后網(wǎng)點(diǎn)覆蓋1600家

4月7日消息，在小米第十一屆米粉節(jié)上，雷軍公布小米最新推出19條用戶政策，同時(shí)宣布4月30日MIUI 12.5將在5款機(jī)型上更新。

官方表示，小米收集了在線用戶總共 21128 條建議，共計(jì)七十余萬(wàn)字。大家關(guān)心的問(wèn)題主要集中在售后服務(wù)、AIoT、小米之家等方向上。各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人分別對(duì)這些問(wèn)題和建議進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整以及推進(jìn)改善，做出了19條具體的改進(jìn)優(yōu)化措施。

據(jù)了解，19條措施主要包括單獨(dú)手機(jī)交付桌、大家電產(chǎn)品可指定送貨時(shí)間、小米商城包郵金額下調(diào)至69元、售后網(wǎng)點(diǎn)覆蓋1600家、服務(wù)承諾違規(guī)必賠、品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、小米運(yùn)動(dòng)和小米穿戴數(shù)據(jù)互通、小米穿戴和小米健康A(chǔ)pp合并等。

針對(duì)老年人群、殘障人士到店后專屬接待服務(wù)，服務(wù)門店及社區(qū)推出“老年用戶服務(wù)專場(chǎng)”：智能手機(jī)應(yīng)用、防詐騙等知識(shí)講堂，清潔貼膜等基礎(chǔ)服務(wù)，幫助老年人群體更好融入數(shù)字生活，幫助殘障人士提升便利。

此外，小米將在5月正式上線微信聊天記錄數(shù)據(jù)上云功能，方便用戶進(jìn)行微信聊天記錄的遷移。目前已經(jīng)上線了密碼管家服務(wù)功能，為用戶提供更好的隱私安全服務(wù)。