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  1. 為持續(xù)規(guī)范天貓服務(wù)體驗(yàn)，天貓擬對(duì)《天貓鞋類(lèi)三包服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行下線。
  2. 10月24日消息，2023年天貓?zhí)詫毢Ｍ怆p11物流保障工作已啟動(dòng)，“可靠、準(zhǔn)確、穩(wěn)定”將成為今年雙11菜鳥(niǎo)海淘出口物流的關(guān)鍵詞。雙11前夕，淘寶天貓?jiān)谥袊?guó)港澳臺(tái)地區(qū)、新加坡和馬來(lái)西亞五個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)率先全新升級(jí)跨境服務(wù)。作為天貓?zhí)詫毢Ｍ獾墓俜轿锪鞣?wù)商，菜鳥(niǎo)聯(lián)手天貓?zhí)詫毢Ｍ猹?dú)家推出包郵、包退、包稅服務(wù)?；诓锁B(niǎo)全鏈路的跨境供應(yīng)鏈能力，今后，港澳臺(tái)新馬五個(gè)市場(chǎng)的淘寶天貓消費(fèi)者可享受跟中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者同等品質(zhì)的物流服務(wù)。
  3. 從菜鳥(niǎo)獲悉，2023年天貓?zhí)詫毢Ｍ怆p11物流保障工作已啟動(dòng)，“可靠、準(zhǔn)確、穩(wěn)定”將成為今年雙11菜鳥(niǎo)海淘出口物流的關(guān)鍵詞。
  4. 2023年天貓?zhí)詫毢Ｍ怆p11物流保障工作已啟動(dòng)，“可靠、準(zhǔn)確、穩(wěn)定”將成為今年雙11菜鳥(niǎo)海淘出口物流的關(guān)鍵詞。
  5. 4月4日消息，快手電商今日公告稱(chēng)，為提升商家服務(wù)水平，保護(hù)交易雙方權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)及消費(fèi)體驗(yàn)，特制定《快手小店三包目錄》規(guī)則。規(guī)則于2023年4月4日公布，于2023年4月11日生效?？焓蛛娚谈鶕?jù)商品類(lèi)型將三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)劃分為7類(lèi)。商品自簽收之日次日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，買(mǎi)家可選擇換貨或者修理。
  6. 昨日下午，小米的官方微博“小米服務(wù)那些事”發(fā)布公告稱(chēng)，針對(duì)小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊情況，小米將采用高于國(guó)家三包權(quán)益的服務(wù)政策來(lái)進(jìn)行解決。
  7. 若換機(jī)后再次出現(xiàn)同樣WIF問(wèn)題的用戶，可以進(jìn)行退機(jī)或再次換機(jī)；對(duì)于未出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題的用戶，存在顧慮的，可申請(qǐng)贈(zèng)送半年延保服務(wù)。此外，小米還表示，對(duì)于具體有需求的用戶，可以撥打小米官方客服電話或官方售后網(wǎng)點(diǎn)尋求服務(wù)。
  8. 正常使用中如發(fā)生“三包”范圍內(nèi)的質(zhì)量故障，購(gòu)買(mǎi)30天內(nèi)可享受一次退貨服務(wù)，180天內(nèi)可享受更換新機(jī)服務(wù)。
  9. 2月21日消息，京麥商家中心公告稱(chēng)，為提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，提升商家售后服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)保期服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)，于2024年2月20日切量上線，擬延長(zhǎng)部分三包類(lèi)目商品的線上申請(qǐng)售后入口開(kāi)放時(shí)間。商家在發(fā)布商品時(shí)，“發(fā)品-售后功能設(shè)置-質(zhì)保信息模塊”可自行設(shè)置高優(yōu)的質(zhì)保期時(shí)效為客戶提供質(zhì)保期服務(wù)，如果未設(shè)置以“平臺(tái)質(zhì)保期服務(wù)”為準(zhǔn)。
  10. 今日，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（阿里CCO）宣布推出“售后?！?/span>服務(wù)，聯(lián)動(dòng)商家，為消費(fèi)者延長(zhǎng)售后入口保留期限，從原來(lái)的最長(zhǎng)180天延長(zhǎng)至與三包政策、商家承諾期限一致。
  11. 目前在中國(guó)境內(nèi)的消費(fèi)者一直都享受著物流送貨實(shí)時(shí)追蹤和退換貨三包政策，但從跨境電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者并沒(méi)有享受到相關(guān)政策。Alibaba.com推出“交易擔(dān)?！?/span>服務(wù)就是為解決這一問(wèn)題，為消費(fèi)者提供了交貨日期追蹤和免費(fèi)的本地退貨保障。
  12. 7月22日至7月31日，小米河南全省官方服務(wù)店及寄修中心將為河南全省的小米及Redmi手機(jī)用戶提供進(jìn)水設(shè)備5折維修，手機(jī)產(chǎn)品三包期順延，免費(fèi)充電、免費(fèi)WiFi，免費(fèi)通訊服務(wù)。
  13. 7月23日消息，小米盧偉冰發(fā)布微博稱(chēng)，如果河南的米粉遇到暴雨導(dǎo)致手機(jī)設(shè)備進(jìn)水，可以就近到小米官方服務(wù)門(mén)店尋求幫助，小米將提供到店和寄修兩種方式，幫助用戶降低損失。據(jù)介紹，7月22日至7月31日，小米河南全省官方服務(wù)店及寄修中心將為河南全省的小米及Redmi手機(jī)用戶提供進(jìn)水設(shè)備5折維修，手機(jī)產(chǎn)品三包期限順延，免費(fèi)充電、免費(fèi)WiFi，免費(fèi)通訊服務(wù)。
  14. 5月11日消息，居然之家聯(lián)合泰康集團(tuán)推出“居家保”三年期售后保險(xiǎn)服務(wù)。據(jù)介紹，“居家?！笔蔷尤恢蚁刃匈r付的升級(jí)服務(wù)，由居然之家投保泰康集團(tuán)承保三年“三包期”內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)售后團(tuán)隊(duì)上門(mén)服務(wù)。消費(fèi)者下載“洞窩”App或在“洞窩”小程序找到“居家?！表?yè)面，在對(duì)應(yīng)商品下發(fā)起售后申請(qǐng)即可。
  15. 11月14日消息，小米服務(wù)官微今日發(fā)布公告，受上游零部件停產(chǎn)影響，小米11系列產(chǎn)品陸續(xù)停產(chǎn)，現(xiàn)就小米11系列產(chǎn)品服務(wù)政策做如下更新：用戶持有的小米11系列產(chǎn)品，在保障三包基礎(chǔ)上，無(wú)論之前是否過(guò)保，主板免費(fèi)維修或主板更換服務(wù)均延長(zhǎng)至自手機(jī)激活 之日起36個(gè)月。上述主板免費(fèi)維修或主板更換服務(wù)，不含人為損壞和過(guò)保修期非主板質(zhì)量問(wèn)題。詳情可咨詢(xún)小米官方客服或官方售后網(wǎng)點(diǎn)。
  16. 3月15日消息，京東居家日前開(kāi)啟品質(zhì)購(gòu)物節(jié)，以支持180天可退換的先行理賠服務(wù)，以及30天價(jià)保、3年質(zhì)保等多項(xiàng)“省心裝”服務(wù)，提供超長(zhǎng)售后保障。如果商品發(fā)生三包范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，可于訂單完成第8日起享受退貨或換新服務(wù)，除了遠(yuǎn)超業(yè)界平均標(biāo)準(zhǔn)的超長(zhǎng)退換期限，京東還將攜手商家為用戶提供免費(fèi)的上門(mén)拆除及安裝服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)打標(biāo)“30天價(jià)?！钡纳唐罚谙聠?0天內(nèi)因商家調(diào)整價(jià)格導(dǎo)致商品降價(jià)，可以申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)退。
  17. 4月22日消息，京東七鮮正式發(fā)布行業(yè)首個(gè)“滿分榴蓮標(biāo)準(zhǔn)”，并推出包含保4大房、保出肉率30%-35%、保熟的“三保服務(wù)”。這一標(biāo)準(zhǔn)從房數(shù)、出肉率、成熟度等多個(gè)維度進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，旨在為消費(fèi)者帶來(lái)“又好又便宜”的榴蓮購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。
  18. 京東七鮮在重塑榴蓮行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，更重要的是為消費(fèi)者帶來(lái)“又好又便宜”的榴蓮購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。
  19. 3月7日消息，抖音生活服務(wù)發(fā)布了“三八”節(jié)女性消費(fèi)觀察數(shù)據(jù)，展現(xiàn)平臺(tái)購(gòu)物趨勢(shì)及女性消費(fèi)偏好。數(shù)據(jù)顯示，2月28日至3月5日，節(jié)前一周女性消費(fèi)頗為活躍，平臺(tái)相關(guān)消費(fèi)量同比增長(zhǎng)達(dá)118%。此外，諸如美發(fā)師、健身教練等女性職人數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)?！八?jīng)濟(jì)”升溫，帶動(dòng)抖音生活服務(wù)商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景不斷擴(kuò)寬，以飲品甜點(diǎn)和麗人行業(yè)為例，開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的商家數(shù)量幾近達(dá)到去年同期的1.5倍。
  20. 同日，圓通航空YG9017航班趁著夜色起航，將貨物成功運(yùn)抵泰國(guó)曼谷。2023年元旦剛過(guò)，兩天之內(nèi)圓通航空在寧波新開(kāi)通兩條東南亞貨運(yùn)航線。據(jù)悉，這是繼2020年圓通航空開(kāi)通首條寧波東京、寧波達(dá)卡國(guó)際全貨機(jī)航線后，在寧波開(kāi)通的第三、四條新航線。新的寧波曼谷、寧波河內(nèi)航線將以每周五班及每周三班的頻次，服務(wù)于一般貿(mào)易貨物和跨境電商貨物的進(jìn)出口貿(mào)易需求。