嘀嗒出行上線“行前二次人臉識別”功能

4月23日消息，嘀嗒出行近日上線了“行前二次人臉識別”功能，即車主在“出發(fā)去接乘客”和“到達(dá)乘客起點”時，均需進(jìn)行人臉識別，從而代替以往的接單時人臉識別。

此次升級旨在通過雙重節(jié)點核驗，進(jìn)一步確保實際接駕車主和接單車主相符，與車主乘客共建更加互信和安心的出行體驗。若車主人臉識別未通過，平臺將幫助乘客取消行程；若車主30天內(nèi)累計兩次行前識別驗證失敗，將被扣減信用分并限制接單。

圖源：央廣網(wǎng)

除了對“人不符”管控升級，嘀嗒出行對于“車不符”（即實際接駕車輛品牌、型號、顏色、或車牌號與訂單車輛不符）的識別，近期也在行前核驗卡乘客主動反饋并跟進(jìn)管控基礎(chǔ)上，新增了風(fēng)控中臺AI算法主動識別，并采取相應(yīng)管控措施。

基于IM消息和語音通話溝通，可在行前有效識別是否存在更換車輛行為，目前IM消息識別準(zhǔn)確率已達(dá)99%，虛擬通話識別準(zhǔn)確率也已達(dá)80%。對于乘客來說，在確認(rèn)上車前，可通過車主信息核驗卡，來確認(rèn)車輛是否與訂單相符。若不符，可通過核驗卡旁邊的投訴入口投訴。

為了更有效避免車輛不符影響正常出行，嘀嗒出行建議，車主若有車輛信息變更，應(yīng)及時在App內(nèi)更新備注，可在個人主頁點擊“車輛管理”，進(jìn)入“我的車庫”進(jìn)行現(xiàn)有車輛信息更新或添加第二輛車；此外，若車主在平臺認(rèn)證了兩輛車，可在接單時操作切換車輛，確保接單車輛和實際駕駛車輛相符，進(jìn)而共建雙向互信的合乘環(huán)境。