張一鳴排兵布陣，抖音團隊大換血

有人急流勇退，有人高歌猛進。

1.抖音頻繁調(diào)整本地生活人事團隊

在本地生活這條道路上，抖音越走越踏實了。

近兩三年來，抖音在布局本地生活領(lǐng)域的布局頗為積極且頻繁，對多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行了大幅度調(diào)整。

據(jù)雷峰網(wǎng)獨家透露，僅近一個月時間，抖音生活服務(wù)就在技術(shù)和產(chǎn)品方面開展了一系列重要調(diào)整。

具體而言，抖音生活服務(wù)B端和C端產(chǎn)品合并，新團隊統(tǒng)一向原B端產(chǎn)品負責人常坤匯報工作，原C端產(chǎn)品負責人連城則轉(zhuǎn)至電商部門，或?qū)⒔犹娼陔x職的嵇鵬飛所留下的職位空缺，此調(diào)整已于數(shù)周前完成。

同時，抖音生活服務(wù)的算法團隊不再向王奉坤匯報，而是轉(zhuǎn)向抖音集團商業(yè)化團隊的趙修影匯報，趙修影則繼續(xù)向抖音集團商業(yè)化技術(shù)產(chǎn)品負責人劉小兵匯報，這一調(diào)整在近兩周內(nèi)已落實。

需要注意的是，除了團隊內(nèi)部的調(diào)整外，抖音生活服務(wù)近期在業(yè)務(wù)運營方面也有不少新動作。

據(jù)億邦動力消息，近日，抖音生活服務(wù)針對美食行業(yè)的“生鮮類團購品”展開了定向招商活動，具體涵蓋了肉/禽/蛋、蔬菜/豆制品、海鮮水產(chǎn)三個三級類目。

圖源：億邦動力

按照相關(guān)規(guī)定，商品價格區(qū)間需控制在1元至2000元之間，商家需向平臺支付一定數(shù)額的保證金，單店需繳納5000元，連鎖門店則需繳納20000元。

此次針對美食行業(yè)生鮮類團購品的定向招商活動自2025年3月13日起正式啟動，商家可通過商務(wù)經(jīng)理提交申請。

而早些時候，抖音生活服務(wù)也針對“美食-生鮮果蔬-榴蓮”這一類目，向相關(guān)商家和創(chuàng)作者發(fā)出了定向招商的邀請。

時間再往前推，本月月初，抖音生活服務(wù)北部大區(qū)推出了“繁星計劃”，同時配套實施四大核心舉措，以全面助力中小商家的經(jīng)營成長。

圖源：抖音

據(jù)了解，這四大核心舉措包括針對廣大中小商家推出基礎(chǔ)任務(wù)和進階任務(wù)；向中小商家提供獲客卡、探店寶、AIGC（智能創(chuàng)作工具）三大流量工具，提高經(jīng)營效率；通過重點商圈直播、配套貨款補貼和本地推，助力中小商家通過優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容，增長粉絲數(shù)、新顧客數(shù)、銷售額；為了降低中小商家經(jīng)營成本，推出服務(wù)商0傭金代運營專項，累計為500多個中小商家免除服務(wù)商代理費用。

可以看到，抖音生活服務(wù)近期的一系列動作，既涵蓋了內(nèi)部的優(yōu)化調(diào)整，也涉及了對外的招商開發(fā)，以及商家扶持等方面。

這些調(diào)整并非偶然，而是其為了全面提升內(nèi)部管理效率，確保團隊能夠高效協(xié)同、快速響應(yīng)市場變化，以及增強本地生活服務(wù)執(zhí)行力，維護商家經(jīng)營成長，所做出的重要舉措。

誠然，近期的調(diào)整不過是冰山一角，過去一年時間里，抖音生活服務(wù)可謂是動作頻頻，調(diào)整不斷。

為了增強團隊實力，抖音生活服務(wù)從外界挖來了多名資深管理層加入，其中就包括原滴滴數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域負責人李偉健，以及頗具創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的黃毅等。

同時，抖音還引入了另一位創(chuàng)業(yè)者蘇怡然加盟，委以市場負責人的重任。

在戰(zhàn)略布局與業(yè)務(wù)規(guī)劃層面，抖音于2024年9月便啟動了同城配送次日達的試點測試，10月份這一業(yè)務(wù)便便全面鋪開。而至11月，抖音的次日達服務(wù)已能實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的跨城高效配送。

自2023年11月15日浦燕子接任抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)負責人以來，至今已500余天。

在這500多天里，抖音生活服務(wù)經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)架構(gòu)的初步調(diào)整到技術(shù)產(chǎn)品組織的全面革新，團隊幾乎完成了更新?lián)Q代。

至此，抖音本地生活已然邁入了一個全新發(fā)展階段。

2.抖音“被迫”苦戰(zhàn)本地生活

要問抖音生活服務(wù)為何如此不遺余力？

其實，最根本的原因在于消費者需求持續(xù)升級，本地生活行業(yè)的競爭日趨白熱化。這種形勢下，抖音本地生活的價格優(yōu)勢卻在逐漸減弱。

關(guān)注抖音本地生活業(yè)務(wù)布局的小伙伴應(yīng)該知道，在抖音剛剛?cè)刖直镜厣畹臅r候，其憑借低價策略吸引了大量用戶。

當時的抖音團購套餐，不乏1塊錢的四人套餐、2塊錢的咖啡、4塊錢的奶茶、9塊9的螺螄粉，價格低到難以想象。

圖源：抖音

然而，隨著美團開始推動商家在各平臺折扣力度保持一致，抖音原本依靠“低價引流”所建立起來的價格優(yōu)勢一步步被削弱。

如今，大多數(shù)餐飲商家在美團和抖音上的團購套餐價格已經(jīng)相差無幾，用戶對抖音本地生活的低價認知也在逐漸減弱。

而在價格以外，抖音生活服務(wù)在產(chǎn)品供給的多樣性上也實現(xiàn)了大大提升，并且與美團的豐富程度十分接近。

打開抖音APP的團購入口，可以發(fā)現(xiàn)平臺的團購服務(wù)一級入口多達25個，包括但不限于親子/樂園、電影/演出、足療/按摩，養(yǎng)車/加油等各種多樣化的生活服務(wù)類別。

相比之下，美團的一級團購入口為12個，雖然數(shù)量上略少，但雙方在大類目下的細分服務(wù)已經(jīng)無甚差別。

圖源：抖音

以美食欄目為例，抖音和美團都劃分了十個分類，涵蓋了各種口味和風格的餐飲選擇，讓用戶在挑選時能夠更加便捷地找到心儀的餐廳。

這種高度相似的分類方式，也體現(xiàn)出抖音和美團在本地生活領(lǐng)域的競爭越來越細化。

在這種情況下，美團作為本地生活的資深玩家，業(yè)務(wù)布局時間長，細節(jié)也打磨得更為精細，這也迫使抖音不得不加大投入，奮力追趕。

當然，美團帶來的競爭壓力只是其中一部分，抖音本地生活業(yè)務(wù)面臨的內(nèi)部增長瓶頸才是促使其頻繁調(diào)整的關(guān)鍵原因。

有媒體透露，2023年11月浦燕子上任后，為生活服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)定了2024年達到6000億元GMV的目標。

然而，數(shù)據(jù)顯示，抖音生活服務(wù)在去年1-8月的GMV僅為3200億元，距離年終僅剩4個月時間，卻僅完成了目標的一半有余。

同時，外賣業(yè)務(wù)也因履約能力不足和用戶習慣尚未形成，不得不將全年GMV目標從原定的1000億元大幅下調(diào)至50億元。

這種真實的壓力，促使抖音生活服務(wù)不得不加速調(diào)整，在管理團隊、服務(wù)品質(zhì)、用戶體驗以及創(chuàng)新能力等各個方面，不斷拿出更具吸引力的新招，以應(yīng)對不確定的未來。

3.新的戰(zhàn)場在哪里

當下，本地生活行業(yè)已經(jīng)進入競爭高潮期，各大平臺為了搶占市場份額，都在積極調(diào)整自身的方法策略。

在這個快速變化的市場環(huán)境中，沒有一成不變的制勝法寶，只有不斷創(chuàng)新和適應(yīng)，才能在動蕩不安的行業(yè)中存活下來。

而為了尋找新的增長點，各大平臺開始聚焦細分的即時零售賽道。

舉例來說，為提升用戶體驗，減輕商家因退貨而產(chǎn)生的損失，抖音去年年底推出了“在途攔截”這一即時零售創(chuàng)新功能；而京東則加速京東七鮮倉店建設(shè)，計劃在6月底前于天津區(qū)域新增20家倉店，同時北京等核心區(qū)域布局也在加快推進。

很明顯，在即時零售領(lǐng)域，抖音、京東等平臺們正通過竭力提供出色的用戶服務(wù)體驗，來贏得市場的認可與青睞。

毋庸置疑，即時零售已成為本地生活競爭的新熱點，各大平臺將在這片熱土上展開一場別開生面的角逐。接下來，在這一重點戰(zhàn)場上，抖音生活服務(wù)還將如何調(diào)整布局，著實令人期待。