Naver升級物流服務(wù) 預(yù)計(jì)平均送貨時(shí)間減少兩小時(shí)

3月4日消息， 韓國電商N(yùn)aver近期升級物流服務(wù)，將原“Naver到貨保證”更名為“Naver配送”，并新增多種運(yùn)輸方式，包括當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、周日配送和預(yù)定配送。如果貨物未能在承諾的日期送達(dá)，客戶將獲得1000 Naver Pay積分作為補(bǔ)償。此外，Naver還將在其新推出的AI購物應(yīng)用“Naver Plus Store”中集成該配送系統(tǒng)，重點(diǎn)提升當(dāng)日送達(dá)能力。

圖源：韓國每日經(jīng)濟(jì)新聞

具體來看，Naver的“今日送達(dá)”服務(wù)承諾上午11點(diǎn)前下單的商品可在當(dāng)天送達(dá)，直接對標(biāo)Coupang的Rocket Wow服務(wù)。目前，Naver的“今日送達(dá)”僅限于首爾及周邊大都市區(qū)，公司計(jì)劃在今年晚些時(shí)候?qū)⒃摲?wù)擴(kuò)展至其他主要城市。此外，Naver Plus訂閱會員還可享受免費(fèi)退貨和換貨服務(wù)。

Naver到貨保證服務(wù)于2022年底推出，兩年內(nèi)產(chǎn)品供應(yīng)量增加了700%。提供保證到達(dá)服務(wù)的品牌店在此期間的銷售額增長了167%。Naver預(yù)計(jì)，重組后的Naver配送服務(wù)將在今年年底前，使平均配送時(shí)間比去年減少最多兩個(gè)小時(shí)。該公司還計(jì)劃通過持續(xù)監(jiān)控和增強(qiáng)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，將預(yù)測到達(dá)日期的準(zhǔn)確率提高到97%。

除Naver外，其他韓國電商平臺也在強(qiáng)化配送能力。新世界集團(tuán)旗下的SSG.com和Gmarket正與CJ Logistics合作，優(yōu)化物流體系。11 Street也在今年1月加入快速配送競爭，推出“Shooting Delivery”周末當(dāng)日配送服務(wù)，確保首都圈用戶在周六和周日上午11點(diǎn)前下單的商品當(dāng)日送達(dá)。面對競爭對手的追趕，Coupang也在持續(xù)擴(kuò)展物流網(wǎng)絡(luò)，并計(jì)劃到2026年再投資3萬億韓元（約20.5億美元），將“火箭配送”服務(wù)覆蓋至韓國全國5000萬人口。

圖源：韓國每日經(jīng)濟(jì)新聞