“如果不能及時(shí)送達(dá)，就贈送用戶1000Naver Pay積分用于購買商品?！边@是Naver平臺在近期推出的“當(dāng)日配送”服務(wù)中提出的承諾。

Naver承諾按時(shí)送達(dá) 圖源：YTN

據(jù)悉，韓國電商平臺Naver于本月15日，推出了一款名為“當(dāng)日配送”的服務(wù)。顧名思義，就是下單貨物當(dāng)天送達(dá)。Naver承諾凡是于上午11點(diǎn)前在Naver平臺下單的用戶，均可以在當(dāng)日收到所購買的貨物。如果是在周六購買，則最遲可以在周日收到貨物。如果顧客沒有按時(shí)收到貨物，均可獲得1000積分的賠償。

Naver“當(dāng)日配送”服務(wù)具體公示 圖源：YTN

長久以來，物流速度一直是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，Naver“當(dāng)日配送”的舉措可以說是獲得了廣大買家的好感，提高了貨物的交付能力同時(shí)也增加了市場份額。

當(dāng)然，Naver的“當(dāng)日配送”服務(wù)并不是針對所有地區(qū)和商品的。由于物流限制，目前這項(xiàng)服務(wù)只對首爾地區(qū)開放，并且享受該服務(wù)的商品大多數(shù)是衛(wèi)生紙、奶粉、調(diào)味品等對快速送貨要求較高的日常消費(fèi)品和時(shí)尚產(chǎn)品。

但盡管如此，Naver的物流速度依然居于韓國電商前列。一直以來，Naver就十分注重物流方面的建設(shè)。早在兩年前，Naver就率先推出了“明日送達(dá)”服務(wù)，并公布了“當(dāng)日配送”服務(wù)的構(gòu)想。

Naver能這么快實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日配送”服務(wù)的構(gòu)想，得益于Naver的CS（客戶滿意度）和CJ（物流代理）兩個部門的配合協(xié)作，以及智能物流科技的研發(fā)。

CJ物流代理部門 圖源：Pulse News Korea

相信在CS和CJ兩個部門的努力下，Naver進(jìn)一步增加“當(dāng)日配送”物流服務(wù)的服務(wù)范圍的時(shí)間應(yīng)當(dāng)指日可待，Naver自己也承諾將會盡快讓更多的城市享受這項(xiàng)服務(wù)。

前有卷王Temu刷新了價(jià)格的下限，后有Naver提出的“當(dāng)日配送”服務(wù)在物流速度方面“卷”出了新高度。隨著競爭的加劇，韓國各大電商平臺不得不得打起十分的精神來應(yīng)對。

幾天前，Coupang又漲了一波會員費(fèi)用，由原來的4990韓元上漲至7890韓元，漲幅高達(dá)58%。雖然說Coupang此舉可能是為了篩選高端用戶，可下面的中低端用戶可就被他的競爭對手們各顯神通，打包帶走了。

Coupang會員費(fèi)上漲 圖源：hani.co.kr

針對Coupang 的漲會費(fèi)舉措，Naver推出了免會費(fèi)活動。即過去六個月內(nèi)未訂閱Naver會員的用戶可免費(fèi)試用Naver Plus會員3個月，可謂是誠意滿滿。

此外，Gmarket和Auction也計(jì)劃將在5月份大幅降低會員年費(fèi)，年費(fèi)將從30000韓元下調(diào)至4900韓元。并且這次活動還與Gmarket上半年最大規(guī)模的活動Big Smile Day一起舉行，可以說是為促銷活動錦上添花。

Gmarket和Auction將下調(diào)會員年費(fèi) 圖源：韓國每日經(jīng)濟(jì)

不僅本土企業(yè)競爭激烈，跨國企業(yè)也不甘示弱，首當(dāng)其沖的便是速賣通。日前，湯唯宣布成為速賣通的代言人，有了韓國女神湯唯和影帝馬東錫的加持，速賣通的國民度迅速打響。

湯唯和馬東錫共同代言速賣通 圖源：速賣通

總的來說，韓國作為全球第四大電商平臺，激烈的競爭是不可避免的。即便是韓國初代電商Tmon、Wemakeprice和Interpark Commerce也因虧損均被新加坡電商平臺Qoo10收購。因此，平臺還是應(yīng)該擁有危機(jī)意識，將重心放在用戶身上，發(fā)展技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)，才能夠在韓國市場長久立足。