馬云亮相閑魚：AI技術(shù)重點在于服務(wù)年輕用戶

馬云回國，首站閑魚。

元宵節(jié)前一天，馬云突然現(xiàn)身阿里巴巴西溪園區(qū)，首先來到了閑魚辦公區(qū)，向閑魚的年輕員工們送上新年問候。期間，馬云表示：閑魚應(yīng)用AI技術(shù)的重點，在于服務(wù)年輕用戶體驗，讓閑魚成為一條真正“神奇”的魚，既適配年輕人的生活方式，更為年輕人創(chuàng)造更多機會。

馬云此番講話正值閑魚在AI應(yīng)用領(lǐng)域取得新進展——其自主研發(fā)的“AI智能托管服務(wù)”研究成果被全球頂級學(xué)術(shù)會議THE ACM WEB CONFERENCE 2025（簡稱WWW25）錄用，成為該大會20%被錄用的頂尖成果之一。

自2023年11月閑魚升級為淘天集團一級業(yè)務(wù)以來，到2024年初，閑魚的日均GMV已經(jīng)突破10億。截至2024年底，閑魚的注冊用戶破6億，僅過去一年就有超過3000萬95后涌入閑魚。目前閑魚的用戶復(fù)合增長率已經(jīng)接近30%。

圖源：觀察者網(wǎng)

閑魚AI智能托管服務(wù)是閑魚平臺于2024年底上線灰測的一款A(yù)I應(yīng)用產(chǎn)品，該產(chǎn)品依托于大語言基礎(chǔ)模型，通過疊加閑魚平臺自身的算法數(shù)據(jù)，形成了一個閑魚特色的主動對話型代理系統(tǒng)。該系統(tǒng)為沒有時間管理商品的賣家提供24小時全方位的商品智能托管，包括智能應(yīng)答買家咨詢、動態(tài)分析市場趨勢，以便商家智能調(diào)整價格策略，以及自動發(fā)送發(fā)貨提醒等功能，來保障整個交易流程更順暢高效。

閑魚產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)負責(zé)人介紹，作為以C2C為主的交易平臺，閑魚上有不少個人賣家受限于時間精力等問題，無法實時回復(fù)商品潛在買家的咨詢而影響商品售出效率，為此，閑魚AI智能托管就是幫助賣家在離線情況下仍能進行針對性回復(fù)及在賣家可接受范圍內(nèi)的議價，同時智能小助手也會定期給賣家推送所發(fā)布商品的優(yōu)化建議，來提高商品交易活躍性，進而提升買賣雙方整體的交易效率和體驗。

目前，“AI智能托管服務(wù)”灰測數(shù)月，賣家委托托管的商品數(shù)已突破百萬。過去一年，閑魚還打造了AI智能發(fā)布、AI模特試衣等創(chuàng)新服務(wù)，同時，AI技術(shù)也已應(yīng)用在包括售前信用分體系魚力值，售后服務(wù)階段的小法庭，線下循環(huán)商店等多個場景中。

除了亮相閑魚以外，馬云還在阿里CEO吳泳銘等高管的陪同下走訪了夸克等辦公區(qū)，全程微笑并向員工揮手致意，看起來十分親切低調(diào)。就在亮相同日，據(jù)The Information援引知情人士消息稱，蘋果選擇了阿里巴巴作為其在中國AI領(lǐng)域的重要合作伙伴，后者或?qū)⒇撠?zé)為國內(nèi)的iPhone用戶開發(fā)AI功能。受該利好消息影響，2月12日阿里港股股價漲超8%，美股股價漲近5%，創(chuàng)2022年7月以來新高。

圖源：雪球