胖東來殺入電商

線上線下，一舉兩得。

漲粉千萬，胖東來在抖音爆火

網(wǎng)紅商超“胖東來”，開始在電商領(lǐng)域嶄露頭角。

當前，這家知名線下超市已完成線上渠道的布局。其中，抖音店鋪“胖東來專營店”積累了1098.9萬粉絲，銷量達198.6萬，目前全部商品一售而空，等待上架。

圖源：抖音

另外，胖東來還在微信小程序開通“胖東來線上商城”。掃描二維碼或搜索“胖東來”，點擊即可進入線上商城，小程序包括東來優(yōu)選超市、東來優(yōu)選茶葉、胖東來百貨、胖東來電器線上購物等。

在“胖東來”小程序首頁，消費者可瀏覽大量商品，例如文體圖書、食品飲料、家清用品、廚房用品、糧油干調(diào)等。倘若需要購買其他分類的商品，如珠寶、茶葉等，可通過搜索框或首頁的分類標簽進行切換。

整體操作方式其他電商平臺小程序差不多，但“東來優(yōu)選超市”必須實名注冊。

圖源：微信小程序

事實上，與其他網(wǎng)店相比，胖東來在抖音、微信的爆火顯得有些“被動”。

此前，這家線上商超屢屢活躍于社交平臺。例如，有網(wǎng)友將其戲稱為“沒有淡季的6A級景區(qū)”；

“胖東來為員工設(shè)置委屈獎”“胖東來一份搟面皮補償1000元”“胖東來衛(wèi)生巾被搶購一空”等話題接連沖上熱搜，不斷刷新網(wǎng)友對它的評價。

然而，人怕出名豬怕壯。近期，行走在流量前端的胖東來頻頻遭受困擾。

早從今年3月起，網(wǎng)上就有消息稱大量代購涌入胖東來，影響到普通顧客的購物體驗，于是胖東來采取限購模式。

隨后，胖東來宣布公司已布局線上渠道，微信小程序“胖東來線上商城”、抖音“胖東來專營店”才是購買該公司商品的正確途徑。

其他任何使用該公司注冊商標及商號開設(shè)店鋪、直播帶貨或網(wǎng)絡(luò)代購的行為均未獲得官方授權(quán)。

但這并沒有抑制帶貨主播的采購現(xiàn)象，有人直接做起了代購，還有人專門到胖東來打卡蹭熱度。

到了11月，據(jù)媒體透露，抖音平臺存在大量給胖東來帶貨的主播，直接用“胖東來代購”命名的賬號已超過300個。這些主播們開著直播，均稱正在胖東來超市門店里采買，消費者可以小黃車直接下單。

圖源：抖音

以“許昌東來精選”賬號為例，博主自稱每天在胖東來超市內(nèi)直播代買。

盡管該賬號目前粉絲量不到4萬，但數(shù)據(jù)平臺顯示近30天內(nèi)其已直播27場，帶貨銷售額近250萬元，帶貨商品均以胖東來命名，就連關(guān)聯(lián)店鋪名稱都叫東來時代百貨。

還有“胖東來線上超市”、“東來茶葉入駐抖音”等賬號，皆以胖東來名義進行直播帶貨。

這種現(xiàn)象逼得創(chuàng)始人于東來，直接在社交媒體發(fā)文強調(diào)“胖東來沒有任何直播帶貨，請大家預(yù)防受騙！”

圖源：抖音

11月28日，胖東來發(fā)布官方聲明稱，未經(jīng)授權(quán)利用公司名義對某種商品進行宣傳、賣貨或直播賣貨的行為已嚴重違反相關(guān)法規(guī)，損害了消費者及公司的合法權(quán)益，同時也擾亂了市場競爭秩序。

對此，胖東來嚴厲譴責并堅決依法追責，嚴正警告存在上述行為的賬號以及線下經(jīng)營主體立即停止侵權(quán)行為，對實施上述違法行為的單位和個人必將追責。

圖源：胖東來

沒過多久，針對代購現(xiàn)象，胖東來宣布實施商品限購、完善實名信息、會員卡動態(tài)碼結(jié)賬等措施。

12月21日，胖東來再度發(fā)布公告，引發(fā)行業(yè)熱議。

公告顯示，因近期賣場客流量過大，部分商品哄搶現(xiàn)象嚴重，為保障賣場運營與顧客安全，引導(dǎo)理性消費，自即日起，洗衣液系列、精釀啤酒系列、壓榨一級花生油系列、黑豆釀造醬油暫時調(diào)整為線上銷售。

由此一來，大批消費者涌入胖東來的微信店和抖音店。截至12月28日晚，微信小程序“胖東來”上的商品“DL壓榨一級花生油”“DL多效香氛洗衣液”多日均處于“已售罄”的狀態(tài)。

胖東來在爭議中前行

近年來，受益于企業(yè)文化和服務(wù)，胖東來徹底出圈，逐漸成為品質(zhì)和服務(wù)的代名詞。媒體爭相曝光，商業(yè)對手也趕來學(xué)習……流量和熱度一路飆升。

然而，流量是一把雙刃劍。隨著逐漸登上輿論中心，胖東來也不得不接受外界的審視。

今年11月20日，創(chuàng)始人于東來在抖音的幾句簡單發(fā)言，竟然掀起了軒然大波。

“胖東來人結(jié)婚不允許要彩禮或付彩禮！婚禮不能鋪張浪費、婚禮酒席只能邀請親朋、酒席不能超過五桌！如果做不到的，公司從制度建設(shè)上制定將取消一切福利！”

“未來的胖東來人不允許靠父母買房買車！完全有能力靠自己主宰創(chuàng)造和享受美好人生！”

圖源：抖音

一時間，#胖東來宣布員工結(jié)婚不允許要或付彩禮#沖上了熱搜第一，閱讀量高達2.6億。

對此，外界議論紛紛，褒貶不一。

有人認為，于東來是在倡導(dǎo)一種更健康、更理性的婚姻觀，為年輕人減負；也有人直呼，于東來“管得太寬”，干涉員工私生活。

隨后，胖東來集團行政管理部門連忙作出回應(yīng)稱，上述說法目前尚未形成規(guī)章制度，只是提前倡導(dǎo)。“我們倡導(dǎo)這塊是不要彩禮、不鋪張浪費，也是想讓年輕人輕松的生活，不要因為這種彩禮產(chǎn)生壓力。”

11月27日晚，于東來又在抖音上發(fā)言，疑似回應(yīng)“胖東來不許員工要彩禮”事件。

他表示：“大家不要再為了胖東來的事情而爭論了、我的心愿是好的、的確我表達的方式和方法是不對的、這說明大家對公眾及個體權(quán)利有更強的意識、開心的是大家的愿望都是一致的！一起努力、讓國家更美好、讓人們更幸福、讓世界更美麗！”

圖源：抖音

經(jīng)歷此次輿論風波，胖東來應(yīng)該意識到公司已成為外界關(guān)注的焦點，日后采取的任何措施或發(fā)表的任何言論都要更加審慎了。

值得一提的是，盡管身處風暴眼，胖東來的實力依舊不容小覷。

早在今年4月，網(wǎng)上就開始瘋傳于東來因賺太多而苦惱的視頻。在視頻中，于東來稱，“胖東來原本去年計劃掙2000萬，沒想到年底掙了1.4億?！?/span>

這個數(shù)字來自于胖東來在許昌、新鄉(xiāng)兩地僅有的13家門店，同時意味著，胖東來的單店盈利能力已超過業(yè)界所有的商超上市公司，凈利潤也碾壓了不少頭部同行。

10月23日，許昌市委副書記、常務(wù)副市長張慶一在新聞發(fā)布會上介紹，胖東來從20多年前一個街邊煙酒店，現(xiàn)在發(fā)展成為中國商超界的天花板。它今年的銷售收入將突破150億元，成為一個大型商貿(mào)集團。

到了11月27日，于東來又分享了胖東來集團及旗下門店的最新經(jīng)營情況。消息一出，立刻沖上熱搜第二。

截至11月26日，胖東來集團在本年度累計銷售（許昌新鄉(xiāng)兩地）已達146.38億元，本月累計銷售（許昌新鄉(xiāng)兩地）達11.94億元。

圖源：抖音

如果按照胖東來“周二不營業(yè)”核算，今年為止一共283個工作日，胖東來日均銷售額達到了5172萬元。

另外，于東來還公布了各門店（含實業(yè)外銷和線上商城）截至11月26日的經(jīng)營情況。

其中，胖東來時代廣場店位居銷售榜首，本年度累計銷售達38.69億元；天使城排名第二，銷售額達到23.6億元；大胖（新鄉(xiāng)）和小胖（新鄉(xiāng)）分別占據(jù)榜三、榜四，銷售額合計超40億元。

胖東來的其他門店累計銷售額也達到了上億元，線上商城銷售額超2億元。

圖源：抖音

按照146億元的銷售額推算，2024年胖東來的銷售收入很有可能突破150億元。

總體來看，盡管略受輿論困擾，胖東來依舊是一家實力強勁的大型商超，畢竟火爆的銷量才是它真正的底氣。

未來，胖東來或許可考慮加大電商銷售與布局，將線上線下進行融合，創(chuàng)造新的銷售巔峰。