餓了么郭新偉：持續(xù)升級(jí)騎手保障，建設(shè)數(shù)字化未來社區(qū)

12月13日消息，2024年同城即時(shí)物流行業(yè)年會(huì)近日舉辦，會(huì)上，餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁郭新偉在演講中表示，“隨著外賣用戶超過網(wǎng)民總數(shù)一半，餓了么正在打開即時(shí)物流新‘天’‘地’?！狈澍B正推進(jìn)“天”——數(shù)字化能力和“地”——水電煤平臺(tái)建設(shè)，搭建起城市、社區(qū)的新基礎(chǔ)設(shè)施。

圖源：央廣網(wǎng)

郭新偉表示，即時(shí)配送賽道長(zhǎng)坡厚雪，作為開放平臺(tái)，蜂鳥不止服務(wù)餓了么，還在市場(chǎng)化服務(wù)領(lǐng)域圍繞全品類供給，帶來全時(shí)段覆蓋和全場(chǎng)景服務(wù)。他介紹，蜂鳥即配進(jìn)一步迭代物流技術(shù)，全面建設(shè)智能平臺(tái)，形成了以智能柜、無人機(jī)、智能頭盔、智能餐箱等為基礎(chǔ)的智能矩陣；物流超算平臺(tái)則針對(duì)時(shí)空智能、多級(jí)彈性網(wǎng)絡(luò)、路徑規(guī)劃、智能供需協(xié)同等進(jìn)行建設(shè)及優(yōu)化，為用戶、商家、騎士都打開了巨大的空間。

其中，隨著低空產(chǎn)業(yè)“加速起飛”，繼2018年率先啟動(dòng)無人機(jī)送餐后，今年9月，餓了么陸續(xù)在合肥、杭州等地推出無人機(jī)配送服務(wù)，推出外賣“飛送服務(wù)”。作為對(duì)當(dāng)前外賣服務(wù)的補(bǔ)充，餓了么無人機(jī)配送不會(huì)替代外賣騎手，主要應(yīng)用在騎手無法抵達(dá)的區(qū)域。

同時(shí)，蜂鳥正推進(jìn)水電煤平臺(tái)建設(shè)，面向騎手出行、工作保障和人力服務(wù)，做好車電綜合服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、人力運(yùn)營(yíng)等，給生態(tài)商“同盟”提供糧草與動(dòng)力。

圖源：央廣網(wǎng)

騎手守護(hù)社區(qū)、平臺(tái)守護(hù)騎士。餓了么介紹，藍(lán)騎士“社區(qū)俠”積極投身社區(qū)“助老、助殘、愛小、急救、消防”等服務(wù)，守護(hù)全國(guó)2000多個(gè)社區(qū)，助老助小超60萬人次。去年1217藍(lán)騎士節(jié)上，餓了么推出行業(yè)首個(gè)騎手公益激勵(lì)體系，讓公益行為被看見、被記錄、被重獎(jiǎng)，形成正向循環(huán)的社區(qū)服務(wù)生態(tài)。

圍繞“衣食電駐行”，餓了么還持續(xù)升級(jí)藍(lán)騎士保障，全方位支持藍(lán)騎士出行、充換電、休息、就餐、住宿關(guān)鍵小事。其中，在騎手友好社區(qū)打造上，餓了么聯(lián)合支付寶、綠城服務(wù)推出“碰一下開門”新體驗(yàn)。藍(lán)騎士進(jìn)小區(qū)送餐，通過支付寶“碰一下”可最快3秒進(jìn)門。目前，全國(guó)超3000個(gè)綠城服務(wù)小區(qū)正實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)便捷服務(wù)。

郭新偉表示，“餓了么會(huì)持續(xù)推出系列舉措，持續(xù)做好支持和服務(wù)，讓生態(tài)更豐美，讓更多社區(qū)實(shí)現(xiàn)有溫度的數(shù)字化升級(jí)，共同建設(shè)數(shù)字化未來社區(qū)?！?/p>