蘇寧易購：8月以來充電樁安裝訂單同比增長超300%

12月2日消息，伴隨新能源汽車市場火爆，充電樁安裝需求快速增長。數(shù)據(jù)顯示，8月以來，蘇寧易購充電樁安裝訂單同比增長超300%，單月安裝峰值超到5萬臺(tái)，突破近5年最高紀(jì)錄。

蘇寧易購新能源業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，新能源汽車產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)新能源汽車認(rèn)可度不斷提升。從用戶角度來看，無論“找樁難”、“用樁貴”等現(xiàn)實(shí)因素，還是消費(fèi)者更換、升級(jí)、增設(shè)充電樁的主動(dòng)需求，都在共同助推家用充電樁服務(wù)進(jìn)入發(fā)展機(jī)遇期。

圖源：蘇寧易購藍(lán)話筒公眾號(hào)

針對(duì)行業(yè)普遍存在的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、價(jià)格不透明、服務(wù)響應(yīng)慢等體驗(yàn)短板，蘇寧幫客將服務(wù)過程打包成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，提供專業(yè)便捷的充電樁解決方案。消費(fèi)者在蘇寧易購APP、蘇寧幫客小程序提交服務(wù)訂單后，專屬客服將在1小時(shí)內(nèi)致電聯(lián)系，溝通確認(rèn)安裝細(xì)節(jié)，最快24小時(shí)上門服務(wù)。

在安裝過程中，除了現(xiàn)場勘測、電力報(bào)裝、協(xié)調(diào)物業(yè)等環(huán)節(jié)，蘇寧幫客工程師會(huì)因地制宜提供個(gè)性化解決方案，并告知收費(fèi)增項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)完成后，蘇寧幫客還將提供2年線路質(zhì)保，非人為故障支持免費(fèi)維修。

圖源：蘇寧易購藍(lán)話筒公眾號(hào)

加速打通新能源“充電最后一公里”，蘇寧易購表示，2025年將進(jìn)一步連接行業(yè)所有車企，為國家新能源汽車以舊換新及新能源汽車下鄉(xiāng)，城市及下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場充電補(bǔ)能提供服務(wù)支撐。同時(shí)將進(jìn)一步完善新能源專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)工程師的招募和培訓(xùn)，持續(xù)提升行業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程工藝，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，讓更多消費(fèi)者享受更有品質(zhì)的充電樁安裝服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)“滿電出行”。