AI模特試衣、智能發(fā)布、智能托管，閑魚攜多款A(yù)I新品亮相聯(lián)合國氣候大會

數(shù)字技術(shù)將成為閑置循環(huán)效率提升、推動可持續(xù)消費的新變量。

日前，第29屆聯(lián)合國氣候大會（COP29）在阿塞拜疆召開，并首次設(shè)置數(shù)字化日，閑魚再度應(yīng)邀參會，在這一天向世界分享了數(shù)字時代下可持續(xù)消費的創(chuàng)新與實踐成效。在中國角邊會上，閑魚CTO陳舉鋒公布了平臺注冊用戶數(shù)已突破6億的消息，并展示了“閑魚AI智能體”這一閑魚式的AI模型，這也是業(yè)內(nèi)首次將AI技術(shù)運用于閑置交易場景中。

不同于其他平臺在綠色低碳發(fā)展、推動可持續(xù)消費中發(fā)揮的作用，閑魚綠色發(fā)展本身就是建立在閑置物品循環(huán)流通上，為此提升閑置物品流通效率是關(guān)鍵。

據(jù)悉，“閑魚AI智能體”是基于AI技術(shù)，并依托閑魚自身的數(shù)據(jù)能力創(chuàng)建的行業(yè)大模型，旨在優(yōu)化閑置交易全鏈路中的交易體驗，提升閑置流通效率。目前已應(yīng)用在售前信用分體系魚力值，售中提升效率的智能發(fā)布、智能托管、AI模特試衣、循環(huán)商店，以及售后服務(wù)階段的小法庭上。

（閑魚AI智能體亮相第29屆聯(lián)合國氣候大會）

“閑置交易有非標準化的特點，加上交易雙方以個人用戶為主，容易產(chǎn)生信息不對稱，認知的不統(tǒng)一，進而帶來交易前的不信任或是交易后的糾紛，在整個AI技術(shù)與產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，我們希望通過全面應(yīng)用大模型AI來進一步解決這些行業(yè)難題”，陳舉鋒表示。

據(jù)介紹，2023年閑魚就已經(jīng)開始對AI技術(shù)的探索，首先切入的是“信任”問題。閑魚基于大模型及大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建了全新的信用分體系“魚力值”，幫助用戶更加準確地了解買賣雙方的信用狀況，選擇合適的交易對象。數(shù)據(jù)顯示，上線一年多，用戶在平臺上找到合適交易對象的平均時間縮短13.66分鐘。

今年以來，閑魚在AI應(yīng)用上的探索步伐進一步加速，陸續(xù)上線多款A(yù)I產(chǎn)品。在商品發(fā)布環(huán)節(jié)，通過“智能發(fā)布”幫助用戶一鍵發(fā)布、智能定價，用戶只需上傳一張圖片即可實現(xiàn)，目前平均每天有6萬人使用“智能發(fā)布”，已發(fā)布的商品超過20萬件。

10月上線灰測的“智能托管”服務(wù)，為沒有時間管理商品的個人賣家提供24小時全方位的商品托管，包括智能回復(fù)買家信息、智能動態(tài)調(diào)價、提醒及時發(fā)貨。目前灰測1個月，每天新增托管賣家上萬人。

還有即將上線的“AI模特試衣”能力，用戶只需上傳希望發(fā)布的衣服商品圖，即可生成模特試穿圖，既保護了賣家隱私，又通過模特上身照更好地呈現(xiàn)商品效果，加速商品售出。

在線下，AI也成為了閑魚循環(huán)商店效率提升最好的加速器。平臺運用AI智能算法提升門店運營效率，通過大模型智能估價和發(fā)布能力，縮短線下用戶排隊、上架、等價的等待時間，提升商品估價精準度；并通過流量智能投放能力將線下商品精準投放至線上的附近目標用戶，形成線上線下聯(lián)動的銷售機制，使得線下門店每日發(fā)布規(guī)模翻102%，售出時間縮短一倍。

售后服務(wù)上，AI技術(shù)也與閑魚小法庭碰撞出新的火花，讓這一創(chuàng)新的社會化共治糾紛解決機制更具公平公正性。陳舉鋒介紹，隨著閑置交易的品類日漸多元化，一些復(fù)雜的糾紛場景也隨之出現(xiàn)，合理判責(zé)已超出部分普通用戶的能力范圍，因此平臺引入AI智能任務(wù)助手識別糾紛類型，并根據(jù)評審員擅長領(lǐng)域、興趣愛好、評審質(zhì)量、評審偏向等特征，來為每個任務(wù)匹配最適合的評審員；同時，AI小法庭還能有效識別糾紛雙方的核心分歧，提供舉證建議，幫助用戶完善證據(jù)材料。目前，AI小法庭已實現(xiàn)評審案件返單率下降15.8%。

數(shù)字技術(shù)的運用有效降低了人們參與閑置交易的門檻，帶來了閑置流通效率的提升，推動了可持續(xù)消費的發(fā)展。一系列數(shù)據(jù)也印證了這一點，目前閑魚注冊用戶數(shù)已破6億大關(guān)，年度用戶復(fù)合增長率已經(jīng)接近30%，近兩年尤其快。同時，過去一年有超1億人在閑魚掛出閑置寶貝，平臺用戶參與碳減排量達到659.4萬噸，這一數(shù)字同比增長了110%。

“目前我們對AI的嘗試還聚焦于重點場景中，是點狀的，未來我們希望能由點到面讓數(shù)字技術(shù)深入平臺交易的方方面面”，在陳舉鋒的構(gòu)想中，未來閑魚將與AI有更加深度的鏈接，基于閑魚大數(shù)據(jù)與持續(xù)完善的行業(yè)大模型，以閑魚AI學(xué)習(xí)和分析能力為中樞，整體重構(gòu)閑置交易體驗。

“我們希望以后每一位來閑魚的用戶都能擁有自己專屬的‘AI顧問’，你只需要打開閑魚，在首頁和它進行對話，告訴它你的需求，它就會幫你完成后續(xù)在整個閑置交易流程中的所有工作”，陳舉鋒表示。