大力搞AI，阿里、抖音、快手看準(zhǔn)了

1.阿里、抖音等押注加碼AI搜索

隨著AI技術(shù)的蓬勃發(fā)展，其已成為當(dāng)今時(shí)代的熱門話題，各行各業(yè)都在積極尋求與AI技術(shù)的融合，以期借助這一力量推動(dòng)新一輪的變革與發(fā)展。

在搜索引擎領(lǐng)域，這一變革尤為顯著。百度、360、搜狗及夸克等傳統(tǒng)搜索引擎巨頭已率先宣布上線AI搜索功能，而新興勢力亦不甘落后，紛紛涌入這片充滿機(jī)遇的藍(lán)海市場。

據(jù)Tech星球獨(dú)家消息，抖音、阿里巴巴、快手等企業(yè)也已推出了各自的AI搜索產(chǎn)品或服務(wù)。

其中，抖音打造的抖音搜索APP近期已更新為藍(lán)色LOGO，并加入了AI搜索功能，正式轉(zhuǎn)型為AI搜索產(chǎn)品。

圖源：抖音搜索APP下載頁面

同時(shí)，抖音APP內(nèi)也上線了與抖音搜索APP同款的AI搜索服務(wù)。這一服務(wù)利用了深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)訓(xùn)練的豆包大語言模型，能夠根據(jù)用戶的搜索指令，自動(dòng)化分析并生成參考信息。

在抖音搜索APP中，AI搜索的入口位于底部導(dǎo)航欄的最中間位置，以醒目的藍(lán)色“AI”字樣標(biāo)識。用戶點(diǎn)擊進(jìn)入后，即可體驗(yàn)AI搜索的便捷服務(wù)。

除了默認(rèn)的歡迎語外，系統(tǒng)還會(huì)推薦幫搜話題，如“不想運(yùn)動(dòng)，節(jié)食減肥可以嗎”等，幫助用戶快速獲取相關(guān)信息。當(dāng)然，用戶也可以根據(jù)自己的興趣自行搜索話題。

另外，Tech星球還對抖音AI搜索與百度APP內(nèi)的AI搜索助手進(jìn)行了對比。

結(jié)果顯示，在旅游規(guī)劃方面，百度的信息更為詳細(xì)，但抖音則憑借其短視頻優(yōu)勢，在總結(jié)的最后推薦了一些相關(guān)的旅游講解視頻，使用戶能夠更直觀地了解旅游規(guī)劃和需求。

抖音AI搜索總結(jié)界面 圖源：Tech星球 

百度AI搜索助手總結(jié)界面 圖源：Tech星球

與此同時(shí)，阿里巴巴也推出了獨(dú)立版本的“心流AI助手”APP，該產(chǎn)品基于星辰大模型構(gòu)建。

與抖音AI搜索相比，“心流APP”更側(cè)重于辦公方向。它不僅提供智能搜索、知識問答、輔助創(chuàng)作等功能，還能對文件、網(wǎng)頁信息進(jìn)行快速解析，生成摘要，翻譯答疑，幫助用戶更高效地閱讀論文、財(cái)報(bào)、報(bào)表等。此外，該APP還提供了豐富的AI內(nèi)容供用戶瀏覽。

圖源：“心流AI助手”APP下載頁面

快手APP則在搜索欄內(nèi)上線了“智能問答”服務(wù)，由AI幫助用戶搜索和回答相關(guān)問題。用戶在該服務(wù)下可以獲得AI總結(jié)的內(nèi)容。

從整體體驗(yàn)來看，類似于抖音的AI搜索，都會(huì)展示與用戶搜索內(nèi)容相匹配的短視頻內(nèi)容，為用戶提供更加直觀、便捷的信息獲取方式。

圖源：快手

騰訊也依托其騰訊混元大模型，近期上線了多個(gè)AI搜索產(chǎn)品。其中，微信搜一搜的AI問答服務(wù)以及被定位為“會(huì)思考的知識庫”的智能工作平臺(tái)IMA備受關(guān)注。

據(jù)介紹，IMA能夠基于全網(wǎng)信源問答，將用戶感興趣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容整合到個(gè)人知識庫中，實(shí)現(xiàn)知識的獲取和管理。其信息來源廣泛，包括書籍、文章、新聞報(bào)道、學(xué)術(shù)論文以及網(wǎng)頁內(nèi)容等。

綜上所述，隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的拓展，AI搜索已成為重要發(fā)展趨勢。各大企業(yè)紛紛加碼布局AI搜索領(lǐng)域，以期在這一新興市場中占據(jù)一席之地。

2.電商巨頭的AI布局

但除了上述提到的搜索領(lǐng)域外，更值得一提的是，在今年雙11，AI的身影更是無處不在，成為了電商平臺(tái)們競爭的核心要素。

具體來看，淘寶繼續(xù)秉承“天下沒有難做的生意”的理念，在雙11期間，對面向商家的AI工具——“生意管家”進(jìn)行重點(diǎn)升級。

升級后的“生意管家”整合了素材生成、數(shù)據(jù)服務(wù)、經(jīng)營代理等多項(xiàng)AI功能，新增了商品個(gè)性化功能，能夠精準(zhǔn)地為商品生成符合目標(biāo)人群需求的商品主圖及賣點(diǎn)，并根據(jù)不同人群自動(dòng)展示不同素材，從而顯著提升商品轉(zhuǎn)化率。

淘寶商品個(gè)性化功能面向不同目標(biāo)人群生成不同的主圖 圖源：淘天速遞

在電商出海方面，阿里國際推出了翻譯大模型產(chǎn)品Marco，支持中、英、日、韓、西、法等15種全球主流語種。依托通義大模型及深厚的電商數(shù)據(jù)積累，Marco能夠深入分析上下文和場景，為產(chǎn)品提供精準(zhǔn)翻譯，助力電商企業(yè)拓展海外市場。

京東則在AI+產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方面持續(xù)深耕，對商家各類工具進(jìn)行了全面升級，涵蓋店鋪管理、營銷推廣、服務(wù)能力等多個(gè)方面。

同時(shí)，京東引入了20款可免費(fèi)使用的AI工具，將AI能力滲透到商品經(jīng)營、店鋪管理、訂單服務(wù)、客服接待等運(yùn)營全鏈路中，為商家提供了全方位的智能化支持。

此外，京東還向商家開放了數(shù)字人直播等數(shù)十款A(yù)I工具，通過AIGC技術(shù)幫助商家一鍵生成營銷素材，使內(nèi)容制作效率提升90%以上。

在雙11發(fā)布會(huì)上，京東不僅介紹了京東云言犀數(shù)字人的升級玩法，如實(shí)現(xiàn)數(shù)字人“小時(shí)級”制作、雙人直播等。

京東還首次公布了言犀視頻大模型的最新動(dòng)態(tài)。商家可以利用言犀視頻大模型智能分析產(chǎn)品特點(diǎn)與用戶喜好，自動(dòng)生成高質(zhì)量的產(chǎn)品視頻內(nèi)容，滿足其對圖像視頻化、產(chǎn)品種草、短劇營銷等多樣化需求。

綠珠AI數(shù)字人分身及言犀視頻大模型生成的漢服展示 圖源：京東黑板報(bào)

抖音電商則依托豆包大模型和火山引擎，在AI電商布局上緊跟淘寶、京東的步伐。

在雙11前，抖音電商推出了“AI場景+商家經(jīng)營提效解決方案”，基于豆包語音模型、大語言模型和視覺模型等AI技術(shù)，在電商的貨架場、直播場、客服場提供了AI生圖生視頻、AI練播房、AI客服助手等一系列商家經(jīng)營提效工具。

同時(shí)，抖音電商還利用豆包·視頻生成模型，將商品轉(zhuǎn)化為3D動(dòng)態(tài)多角度展示視頻，匹配適合的營銷背景素材并生成不同尺寸快速上架，為商家提供了更為生動(dòng)、直觀的商品展示方式。 

AI 場景+商家經(jīng)營提效解決方案 圖源：火山引擎

相比之下，快手在AI電商方面的布局較為有限，主要集中在視頻生成模型可靈上。

據(jù)快手二季報(bào)披露，今年上半年有近2萬名平臺(tái)商家使用了快手的大模型，其中AIGC營銷素材在6月份的日均消耗達(dá)到2000萬份。

拼多多則顯得更為保守，目前僅在內(nèi)部做AI智能客服，并未大規(guī)模布局AI大模型。

盡管各大電商平臺(tái)的AI策略各有側(cè)重，但AI技術(shù)正在深刻改變電商的運(yùn)營方式，推動(dòng)行業(yè)向更加智能化、高效化的方向發(fā)展。

正如馬云所言：“AI電商時(shí)代剛剛開始，對誰都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)?！彪S著AI大模型算法的不斷精進(jìn)，其能否更好地促進(jìn)人貨匹配，提升用戶體驗(yàn)，仍有待市場的進(jìn)一步檢驗(yàn)。

3.核心目的是服務(wù)

歸根結(jié)底，電商平臺(tái)運(yùn)用AI技術(shù)賦能業(yè)務(wù)的核心目的，在于通過AI技術(shù)提升用戶體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營效率并降低運(yùn)營成本，從而為商家和消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)整個(gè)電商平臺(tái)的活躍度和競爭力。

無論是傳統(tǒng)的“人找貨”貨架電商模式，還是新興的“貨找人”內(nèi)容電商模式，其本質(zhì)都在于讓更多的“貨”能夠被更多的“人”所看見，并產(chǎn)生連接與交易的機(jī)會(huì)。

電商平臺(tái)在搜索領(lǐng)域的深入布局，正是為了借助AI技術(shù)為用戶提供更智能的引導(dǎo)，滿足用戶日益增長的定制化和個(gè)性化需求，同時(shí)降低交互成本，提升搜索效率與精準(zhǔn)度。

艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，購物方便性（67.2%）、個(gè)性化服務(wù)（63.5%）以及互動(dòng)與社交功能（48.8%）是AI電商吸引消費(fèi)者的主要優(yōu)勢所在；同時(shí)，服務(wù)與售后、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)也是消費(fèi)者在選擇AI電商時(shí)的重要考量因素。

有專業(yè)人士指出，未來AI電商的功能布局應(yīng)著重提升購物的方便性、開發(fā)個(gè)性化服務(wù)并創(chuàng)新體驗(yàn)感，以進(jìn)一步提升用戶粘性。

阿里國際站總裁張闊也曾表示，未來100%的商品信息都將被AI基于買家更精準(zhǔn)的洞察進(jìn)行重構(gòu)，超過一半的線下商機(jī)會(huì)通過AI服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，AI將能夠更好地滿足買家的實(shí)時(shí)需求與個(gè)性化偏好。

然而，值得注意的是，在AI電商的實(shí)際使用過程中，消費(fèi)者對于人工干預(yù)功能的需求仍然較大。

數(shù)據(jù)顯示，45.5%的消費(fèi)者偶爾使用人工干預(yù)功能，33.7%的消費(fèi)者在需要時(shí)會(huì)使用。這反映出AI電商在復(fù)雜場景下的問題解決能力仍有待提升。

同時(shí)，33.3%的消費(fèi)者認(rèn)為人工干預(yù)功能改善了AI電商的購物體驗(yàn)，這進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了人工輔助在AI電商發(fā)展中的重要性。

因此，有專業(yè)人士認(rèn)為，AI電商的發(fā)展仍需與人工輔助相結(jié)合，商家應(yīng)充分發(fā)揮人工干預(yù)的積極作用，提高系統(tǒng)的適應(yīng)性和靈活性，為消費(fèi)者帶來更加便捷、人性化的購物體驗(yàn)。

未來，AI與電商的組合將如何發(fā)展？如何將其價(jià)值發(fā)揮到最大？這些問題都值得我們持續(xù)關(guān)注與探索。

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的日益成熟，AI電商必將在推動(dòng)電商行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升用戶體驗(yàn)方面發(fā)揮更加重要的作用。