沃爾瑪在線雜貨業(yè)務(wù)強(qiáng)勁，高收入群體成主力軍

一、在線雜貨業(yè)務(wù)增長

美國高收入家庭，對沃爾瑪?shù)南矏鄢潭日絹碓礁摺?/span>

近日，Brick Meets Click 和 Mercatus 聯(lián)合發(fā)布的《在線購物者分析：美國電子雜貨購買模式》報(bào)告中顯示，盡管低收入家庭仍是沃爾瑪?shù)暮诵目蛻羧?，?/span>高收入家庭在今年上半年推動沃爾瑪在線雜貨業(yè)務(wù)增長方面發(fā)揮了重要作用。

這具體體現(xiàn)在，年收入超20萬美元的高收入家庭目前占其平均月活用戶群的8%，并且這一群體的增長速度是其整體的5倍。除了月活用戶增勢強(qiáng)勁外，高收入家庭還貢獻(xiàn)了更高的訂單頻率和支出，平均每月下單兩次以上以及每月支出比低收入家庭高出1.5倍。

2024上半年雜貨購物調(diào)查 圖源：Mercatus

沃爾瑪高收入家庭群體崛起的同時(shí)，也伴隨著低收入家庭在多種雜貨形式和渠道在線支出的減少。報(bào)告指出，沃爾瑪高收入家庭群體的平均訂單價(jià)值同比飆升40%，達(dá)到119美元，但低收入家庭群體則縮水近6%至84美元，不過這一群體目前仍占沃爾瑪月活用戶的41%。

不斷吸引高收入群體進(jìn)入平臺購物，這使沃爾瑪在線雜貨業(yè)務(wù)一路狂飆。在今年第二季度，沃爾瑪（不含山姆會員店）占據(jù)美國在線雜貨市場37%的份額，較去年同期大幅增長了150個(gè)基點(diǎn)，創(chuàng)下歷史新高，進(jìn)一步鞏固了平臺的主導(dǎo)地位。

沃爾瑪所占市場份額 圖源：Progressive Grocer

不過，要想繼續(xù)保持這樣的發(fā)展態(tài)勢，沃爾瑪或許還得拿出更多誠意來。

正如Mercatus首席增長官M(fèi)ark Fairhurst所說，如果區(qū)域性雜貨商不能有效應(yīng)對不斷變化的預(yù)期，它們就可能失去更多由富?？蛻敉苿拥臉I(yè)務(wù)。為了留住更多用戶，它們需要提供獨(dú)特的產(chǎn)品、個(gè)性化促銷等提升購物體驗(yàn)。

二、在線雜貨競爭激烈

美國在線雜貨市場，其實(shí)向來是“兵家必爭之地”，這與當(dāng)?shù)厥袌鲆?guī)模急速增長有關(guān)。

在今年6月份，美國在線雜貨市場的銷售額達(dá)到77億美元，比去年同期增長8%。來自eMarketer的數(shù)據(jù)預(yù)測，到2026年，在線雜貨銷售額將超越服裝和配飾，占據(jù)美國電商總銷售額的19%，成為電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

雜貨將成為最大在線類別圖源：eMarketer

面對著加速爆發(fā)的商機(jī)，不少行業(yè)巨頭紛紛坐不住了。Research And Markets發(fā)布的《2024年美國在線雜貨市場展望》報(bào)告指出，在線雜貨零售商正加大投入，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升配送效率、擴(kuò)充商品種類等措施，不斷提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

比如亞馬遜在今年4月份就針對Prime會員和EBT卡持有者推出了一項(xiàng)9.99美元雜貨配送服務(wù)，Prime會員每月僅需9.99美元就能享受到在Amazon Fresh購買商品超過35美元免費(fèi)送貨服務(wù)，EBT卡持有者則僅需4.99美元。

推出雜貨配送服務(wù) 圖源：aboutamazon

之后在8月份，亞馬遜又推出了年費(fèi)為99.99美元的食品雜貨訂閱計(jì)劃，進(jìn)一步降低消費(fèi)者日常食品雜貨采購的成本。另外亞馬遜還下調(diào)了Amazon Fresh產(chǎn)品的價(jià)格，進(jìn)一步吸引消費(fèi)者購物。

可以預(yù)見的是，隨著美國在線雜貨市場持續(xù)爆發(fā)，未來各大零售商會不斷加碼這一領(lǐng)域。價(jià)格戰(zhàn)、擴(kuò)展品類、合作與并購等舉措將為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)，至于未來誰能大獲成功，這需要交給時(shí)間來驗(yàn)證。