京東快手公布雙11商家扶持舉措

雙11旺季來(lái)臨，各大電商摩拳擦掌。

京東11.11商家生態(tài)伙伴大會(huì)今日舉行。京東集團(tuán)CEO許冉表示，今年雙11，京東將投入最大力度的資源，從商家最關(guān)心的流量、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)等核心維度出發(fā)，為商家提供“流量更多、運(yùn)營(yíng)更快、服務(wù)更好、成本更省”的新體驗(yàn)，力爭(zhēng)在京東11.11期間幫助“日銷破萬(wàn)元”的小微商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超2倍，讓銷售超500萬(wàn)的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超50%。

許冉表示，“京東始終堅(jiān)守正道成功，我們堅(jiān)信長(zhǎng)期的成功，不是依仗自身流量而無(wú)限制地壓榨商家，不是靠惡性內(nèi)卷最終導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。長(zhǎng)期的成功是極致消費(fèi)體驗(yàn)與商家、行業(yè)健康成長(zhǎng)的相互成就，是京東與合作伙伴們的攜手共贏。今年京東11.11，希望能有更多合作伙伴贏在京東，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康的增長(zhǎng)?！?/p>

圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)

基于“春曉計(jì)劃”的執(zhí)行，京東第三方商家數(shù)量增長(zhǎng)顯著，今年二季度，新增第三方商家數(shù)量環(huán)比一季度提升超過(guò)40%。今年11.11，京東將繼續(xù)與商家攜手，通過(guò)“廠貨百億補(bǔ)貼”、10億直播補(bǔ)貼、億級(jí)CPS營(yíng)銷補(bǔ)貼、億級(jí)廣告金獎(jiǎng)勵(lì)等方式，為商家?guī)?lái)千億新增流量。

其中，京東將于近期啟動(dòng)面向產(chǎn)業(yè)帶白牌商家的“廠貨百億補(bǔ)貼”項(xiàng)目，針對(duì)白牌商品、工廠直供好物，提供專屬的流量補(bǔ)貼、價(jià)格補(bǔ)貼以及物流補(bǔ)貼，助力產(chǎn)業(yè)帶商家打造爆品、提升日銷，實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)地增長(zhǎng)。

在內(nèi)容層面，京東直播將在近期持續(xù)投入10億打造直播限時(shí)價(jià)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化低價(jià)好物的心智，最大化幫助商家流量獲取降本增效。

京東廣告投放平臺(tái)“京準(zhǔn)通”將在京東11.11期間通過(guò)一系列激勵(lì)政策和賽馬機(jī)制，為商家提供億級(jí)廣告金獎(jiǎng)勵(lì)池，同時(shí)將在11.11期間加大站外廣告激勵(lì)?！熬〇|聯(lián)盟”作為CPS模式的營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，帶來(lái)超億級(jí)營(yíng)銷補(bǔ)貼，讓商家借助推客達(dá)人實(shí)現(xiàn)生意爆發(fā)式增長(zhǎng)。

圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)

在京東11.11之前，京東還對(duì)商家各類工具進(jìn)行全面升級(jí)，涵蓋店鋪管理、營(yíng)銷推廣、服務(wù)能力等多個(gè)方面，讓商家更輕松地應(yīng)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)銷售快速增長(zhǎng)。

首先，京東近期升級(jí)了商家店鋪運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)“京麥”，不僅讓商家發(fā)品效率提升30%，打單出庫(kù)效率提升20倍，還引入20款免費(fèi)AI工具，將AI能力滲透到商品經(jīng)營(yíng)、店鋪管理、訂單服務(wù)、客服接待等運(yùn)營(yíng)全鏈路中，幫助商家大幅減少時(shí)間和人力成本。隨著京東云言犀大模型能力的持續(xù)升級(jí)，京東還向商家開(kāi)放了數(shù)字人直播等數(shù)十款A(yù)I工具，通過(guò)AIGC幫助商家一鍵生成營(yíng)銷素材，使內(nèi)容制作效率提升90%以上。

其次，京東圍繞“好商品、好價(jià)格、好服務(wù)”全面升級(jí)運(yùn)營(yíng)體系及工具。在好商品方面，京東近期升級(jí)了商機(jī)中心及商品星級(jí)，為商家提供更多資源和明確的商品運(yùn)營(yíng)路徑；好價(jià)格方面，價(jià)格運(yùn)營(yíng)中心全面升級(jí)，商家運(yùn)營(yíng)更省力；好服務(wù)方面，服務(wù)星級(jí)因子大幅簡(jiǎn)化，物流服務(wù)實(shí)現(xiàn)一鍵開(kāi)通。

在廣告工具層面，京準(zhǔn)通“全站營(yíng)銷”功能升級(jí)，支持商家在京準(zhǔn)通APP更簡(jiǎn)單地操作廣告投放，并且會(huì)自動(dòng)篩選潛力商品，幫助商家在京東11.11期間輕松獲取全站流量。

在服務(wù)能力層面，京東將優(yōu)化咨詢、發(fā)貨、時(shí)效、售后等五類服務(wù)規(guī)則，并建立品類特色服務(wù)產(chǎn)品、官方智能客服機(jī)器人、偏遠(yuǎn)地區(qū)集運(yùn)配送、送貨上門(mén)、自動(dòng)挽單、售后SA自動(dòng)化等八大核心服務(wù)工具，幫助商家更好地提升用戶體驗(yàn)和銷售轉(zhuǎn)化。

京東還將為商家開(kāi)放更多數(shù)據(jù)資源，商家僅需1元即可購(gòu)買(mǎi)“商智商家版”，通過(guò)數(shù)據(jù)分析助力生意增長(zhǎng)。此外，商家可以在“京麥服務(wù)市場(chǎng)”免費(fèi)領(lǐng)取新升級(jí)的價(jià)值近萬(wàn)元的工具及服務(wù)，讓開(kāi)店變得更加簡(jiǎn)單高效。

圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)

另外，京東11.11將在商家培訓(xùn)、金融、物流、保險(xiǎn)等層面為商家提供強(qiáng)有力的服務(wù)支持，切實(shí)降低商家的開(kāi)店成本，為商家減負(fù)增收。

京東為商家推出“大促學(xué)習(xí)專題”培訓(xùn)，幫助商家輕松掌握京東11.11大促獲勝的關(guān)鍵技巧；并為新商家贈(zèng)送價(jià)值1999元的線下培訓(xùn)課程，通過(guò)“官方和你聊”直播欄目，在線為商家答疑解惑。

在金融層面，圍繞備貨周轉(zhuǎn)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、售后回款等商家運(yùn)營(yíng)核心環(huán)節(jié)發(fā)布重磅政策，京東白條、京東支付、小金庫(kù)推出累計(jì)上億支付營(yíng)銷補(bǔ)貼，京保貝、貨押貸、京小貸推出千億商家融資額度，并持續(xù)落地白條百億免息計(jì)劃，共同助力商家增長(zhǎng)。

京東物流也為商家推出權(quán)益大禮包，滿足條件的商家自9月20日起可享受倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠券、商務(wù)倉(cāng)存儲(chǔ)免費(fèi)政策、商務(wù)倉(cāng)新簽優(yōu)惠券，大幅降低物流成本。在保險(xiǎn)層面，京東的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)單價(jià)將全面下調(diào)，部分類目降幅超50%。針對(duì)低毛利訂單、極小件訂單、促銷引流訂單等，京東還提供專項(xiàng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼，降低商家的客服及售后成本，帶動(dòng)訂單增長(zhǎng)。

圖源：京東11.11商家生態(tài)伙伴大會(huì)直播截圖

快手電商也于日前舉辦2024快手雙11商家大會(huì)，正式宣布雙11招商啟動(dòng)。今年雙11快手電商將提供200億流量補(bǔ)貼，20億用戶紅包，以及10億商品補(bǔ)貼，攜手商家和達(dá)人伙伴，為用戶帶來(lái)高性價(jià)比的低價(jià)好物，實(shí)現(xiàn)商家、達(dá)人和平臺(tái)多端在雙11的商業(yè)增長(zhǎng)。

本次快手雙11全周期共分5個(gè)階段：籌備期、預(yù)熱期、開(kāi)門(mén)紅、品類日、狂歡日。9月19日，快手雙11全網(wǎng)招商正式啟動(dòng)；10月16日，快手雙11進(jìn)入預(yù)熱期，廣大用戶可以開(kāi)始提前搶購(gòu)心儀好物；10月18日-11月11日為快手雙11正式周期，平臺(tái)將提供全網(wǎng)熱賣爆款搶購(gòu)、新品Big Day等開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)，并設(shè)置智能生活節(jié)、保暖服飾節(jié)、冬季變美節(jié)等品類日促銷，以及大額天降紅包、72小時(shí)不打烊爆款等沖刺階段的用戶福利。

圖源：快手電商官微

為幫助商家伙伴高效增長(zhǎng)，大促期間，平臺(tái)將針對(duì)大場(chǎng)商達(dá)、腰部商達(dá)、中小商達(dá)、貨架商家4個(gè)群體定向提供扶持，在短視頻、直播和商城等全場(chǎng)域高效協(xié)同，結(jié)合天降紅包、驚喜紅包、爆款加補(bǔ)、萬(wàn)人團(tuán)等重點(diǎn)玩法，以及全網(wǎng)新品/稀缺品、用戶心智品、爆款尖貨、品牌暢銷品等重點(diǎn)商品，并配合短視頻攬星計(jì)劃、關(guān)注頁(yè)流量扶持、頭商激勵(lì)、腰尾主播扶搖計(jì)劃成長(zhǎng)躍遷的流量政策，幫助商家實(shí)現(xiàn)確定性地增長(zhǎng)。

面向直播場(chǎng)域，平臺(tái)將對(duì)新商家的成長(zhǎng)全周期提供長(zhǎng)線扶持。在新商首播的冷啟期，平臺(tái)將通過(guò)自然流量助推商家0粉開(kāi)播冷啟，冷啟流量覆蓋率超過(guò)95%；冷啟階段過(guò)后，新商起航計(jì)劃將提供全年超1000億的流量來(lái)幫助商家快速成長(zhǎng)；當(dāng)商家成長(zhǎng)到一定階段后，扶搖計(jì)劃將提供超過(guò)700億的全年流量來(lái)牽引商家持續(xù)成長(zhǎng)。此外，大促期間扶搖計(jì)劃將迎來(lái)更新迭代，扶搖計(jì)劃流量將全力覆蓋單場(chǎng)GMV超30萬(wàn)的商家，為商家?guī)?lái)更具確定性的流量扶持。

作為全域協(xié)同的重要場(chǎng)域，以快手商城為核心的泛貨架場(chǎng)域GMV多個(gè)季度持續(xù)增長(zhǎng)，618大促期間，泛貨架GMV同比增長(zhǎng)75%?？焓蛛娚躺坛菢I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人丁雨晴表示，此次雙11期間，商城場(chǎng)域?qū)⒔Y(jié)合用戶玩法、爆品策略、多場(chǎng)域聯(lián)動(dòng)，助力商家解鎖新增量。

用戶側(cè)，商城將上線包括定時(shí)抽免單、簽到領(lǐng)金豆、滿減券紅包雨等互動(dòng)玩法，提高用戶參與度。商品側(cè)，快手商城推出百萬(wàn)爆品計(jì)劃，計(jì)劃打造超過(guò)5000個(gè)百萬(wàn)單品。場(chǎng)域側(cè)，商城場(chǎng)域?qū)⑴浜蟽?nèi)容大場(chǎng)的熱銷場(chǎng)次，給到翻倍流量支持和商品在直播同頻頻道的播后持續(xù)轉(zhuǎn)化。

圖源：快手電商官微

剛剛過(guò)去的818大促期間，快手電商達(dá)人業(yè)務(wù)GMV增長(zhǎng)達(dá)到24%，快手電商達(dá)人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳天華表示，此次雙11期間，面向達(dá)人側(cè)，平臺(tái)將面向頭部、腰部、尾部達(dá)人等不同群體提供針對(duì)性的扶持和運(yùn)營(yíng)策略。

面向頭部達(dá)人，平臺(tái)將和達(dá)人團(tuán)隊(duì)共同策劃專屬大促活動(dòng)挑戰(zhàn)賽，通過(guò)強(qiáng)有力的福利和超值單品吸引新粉，同時(shí)提供包括定制化資源權(quán)益、官方榮譽(yù)互動(dòng)等全方位的扶持；面向腰部達(dá)人，平臺(tái)將幫助上百個(gè)腰部達(dá)人實(shí)現(xiàn)年度破峰，打造上千個(gè)百萬(wàn)GMV大場(chǎng)，幫助達(dá)人做好流量、貨品、服務(wù)和營(yíng)銷的支撐，策劃屬于自己的BigDay；對(duì)于尾部達(dá)人群體，平臺(tái)將通過(guò)官方社群、城市社群和優(yōu)質(zhì)第三方機(jī)構(gòu)等方式，幫助更多尾部達(dá)人參與大促，并獲取包括十億流量券在內(nèi)的官方扶持。

圖源：快手電商官微

快手商業(yè)化品牌招商中心負(fù)責(zé)人王思洵表示，雙11期間，快手商業(yè)化將從內(nèi)容升級(jí)、效率升級(jí)、服務(wù)升級(jí)三方面打造品牌好物高光舞臺(tái)，助力商家大促。其中內(nèi)容升級(jí)的重點(diǎn)是OPUGC融合，OGC內(nèi)容會(huì)聯(lián)合電視臺(tái)做臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)晚會(huì)盛事，PGC內(nèi)容可以聯(lián)合快手星芒短劇、劇星計(jì)劃等短劇新內(nèi)容形態(tài)多元高光種草，UGC內(nèi)容則可以聯(lián)合AIGC挑戰(zhàn)賽、一起薅羊毛直播間等玩法。在效率升級(jí)方面，快手商業(yè)化將推出創(chuàng)新品牌廣告，渲染大促氛圍，同時(shí)升級(jí)策略模型，驅(qū)動(dòng)流量效能，助力品牌廣告種草和聚星達(dá)人種草。服務(wù)升級(jí)方面，快手商業(yè)化將通過(guò)磁力方舟幫助商家洞察經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)、指導(dǎo)營(yíng)銷策略、科學(xué)衡量效果，提效品牌經(jīng)營(yíng)。

在電商運(yùn)營(yíng)和商業(yè)化層面的加持之外，今年雙11期間，快手電商還將進(jìn)一步優(yōu)化商達(dá)的營(yíng)商環(huán)境，為商達(dá)的生意經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。快手電商內(nèi)容治理與風(fēng)控中心負(fù)責(zé)人溫夢(mèng)卿表示，雙11期間，將推出商家和商品審核效率提升、營(yíng)銷內(nèi)容前置審核、優(yōu)質(zhì)商達(dá)營(yíng)銷保障、官方快遞合作商保障等舉措。平臺(tái)還上線一系列惠商降本舉措，包括一證多店矩陣經(jīng)營(yíng)、新手期綠通、0元開(kāi)播、數(shù)字人技術(shù)賦能等。