9月16日消息，知名眼鏡店連鎖品牌博士眼鏡近日與有贊新零售達(dá)成合作，雙方將在全渠道融合、會員營銷和門店賦能等多方面展開深度合作。

圖源：有贊新零售公眾號

博士眼鏡聯(lián)合有贊新零售，重新設(shè)計了用戶的服務(wù)旅程，打通線上與門店場景的關(guān)聯(lián)，讓每一個門店都是服務(wù)體驗與線上銷售的支持；而導(dǎo)購也可以在店通過線上商城經(jīng)營離店的用戶。

圖源：有贊新零售公眾號

依靠有贊CRM，博士眼鏡可以將全渠道的客戶數(shù)據(jù)實現(xiàn)互通，實現(xiàn)全域一體化運營。數(shù)據(jù)打通后，博士眼鏡可以掌握用戶全域訂單的消費時間、消費筆數(shù)、消費金額、消費積分等信息，用戶企微標(biāo)簽與線上商城訂單互通，進(jìn)一步完善用戶標(biāo)簽體系。同時基于MA等智能營銷工具，導(dǎo)購可以根據(jù)顧客畫像以及顧客瀏覽、咨詢、加購物車但未購買等行為狀態(tài)的不同，進(jìn)行精準(zhǔn)話術(shù)推送，提升精細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，提高復(fù)購率。

在數(shù)據(jù)打通方面，博士眼鏡選擇使用有贊iPaaS這一套更先進(jìn)的數(shù)據(jù)集成服務(wù)平臺。通過內(nèi)置10大業(yè)務(wù)域、160+業(yè)務(wù)流程集成模板，以更低的開發(fā)成本，更快速更完整地實現(xiàn)了全渠道交易履約、全域會員運營、門店導(dǎo)購賦能等經(jīng)營場景。同時，有贊iPaaS使用SPI擴(kuò)展點技術(shù)，實現(xiàn)了系統(tǒng)間的實時同步交互，最大化保障博士眼鏡數(shù)據(jù)互通的實時性和準(zhǔn)確性，極大地改善了傳統(tǒng)API打通導(dǎo)致的積分/儲值/優(yōu)惠券等會員資產(chǎn)不一致的問題。

除此之外，在AI能力的加持下，有贊的企微助手和導(dǎo)購助手，能夠幫助博士眼鏡更好的賦能門店和管理導(dǎo)購，讓每一位導(dǎo)購都擁有智能化運營客戶的能力。以朋友圈素材分發(fā)為例，博士總部將內(nèi)容素材放到內(nèi)容中心以后，導(dǎo)購可以根據(jù)自身需求進(jìn)行下載，或者按照總部下發(fā)的任務(wù)在朋友圈推廣或1對1的分發(fā)，總部不僅能夠看到導(dǎo)購的執(zhí)行率情況，還能夠看到執(zhí)行過后的點贊、評論等互動，還有最終的轉(zhuǎn)化效果。