曾經(jīng)風(fēng)光無限、被資本追捧的垂直O(jiān)2O平臺(tái)，如今一地雞毛。

近日，知名O2O美業(yè)服務(wù)平臺(tái)“河貍家”深陷欠款風(fēng)波，且隨著事件發(fā)酵，不斷有新的內(nèi)幕曝光。

據(jù)了解，河貍家由業(yè)內(nèi)知名的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者孟醒（網(wǎng)名：雕爺）于2014年創(chuàng)立，主營上門美業(yè)服務(wù)。

其核心商業(yè)模式類似于C2C中介平臺(tái)，顧客線上下單以后，平臺(tái)會(huì)派單給入駐的手藝人/商家，由他們上門提供美容、美發(fā)、美甲等服務(wù)。交易完成后，平臺(tái)會(huì)從訂單金額中抽取20%傭金，剩下的支付給手藝人。

圖源：河貍家小程序

而如今河貍家陷入風(fēng)波，主要原因就是有很多手藝人連續(xù)多月無法提現(xiàn)合作費(fèi)用，逼不得已上門維權(quán)。

最近一段時(shí)間，各大社交平臺(tái)上陸續(xù)有自稱是河貍家手藝人、用戶的網(wǎng)友爆料，自己的服務(wù)費(fèi)用被長期拖欠、下單無人接單、申請(qǐng)退款幾個(gè)月不到賬等等。

對(duì)此，多家媒體都已證實(shí)了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)信息屬實(shí)。據(jù)界面新聞報(bào)道，去年年下旬起，河貍家就已開始出現(xiàn)每月合作費(fèi)用延期支付的情況，到了今年年初情況并未好轉(zhuǎn)，手藝人連續(xù)多月無法提現(xiàn)合作費(fèi)用。因此部分手藝人開始維權(quán)，甚至直接前往河貍家杭州和北京總部上門討要欠款。

9月6日，有手藝人現(xiàn)場(chǎng)直播了在河貍家北京總部追討欠款的情況。當(dāng)事人還展示了由河貍家提供的《歷史手工推廣費(fèi)結(jié)算方案協(xié)議書》，文件當(dāng)中承諾會(huì)在2024年9月到2025年4月，每個(gè)月的9日至25日，按雙方核對(duì)的歷史手工推廣費(fèi)總額的10%到15%進(jìn)行支付，并蓋有河貍家的公章。

圖源：界面新聞

9月10日，“杭州河貍家”官方公眾號(hào)發(fā)布了一篇名為《堅(jiān)決反對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，依法維護(hù)我司權(quán)益》的嚴(yán)正聲明。

其中提到，近期關(guān)于河貍家的“轉(zhuǎn)移7個(gè)億資金跑路”“非法集資”“拖欠薪資”等消息都是謠言。

圖源：杭州河貍家公眾號(hào)

比如有關(guān)“欠薪不發(fā)”，河貍家強(qiáng)調(diào)手藝人和平臺(tái)并非雇傭關(guān)系，支付給手藝人一定比例的交易額，屬于是“推廣費(fèi)”性質(zhì)，并不存在“薪水”的說法。

但河貍家也承認(rèn)，確實(shí)存在沒有按原計(jì)劃支付費(fèi)用的情況。據(jù)其解釋，主要是因?yàn)閺慕衲觊_始，公司推出了“月滿贏卡”和“金鼎”計(jì)劃，前者是針對(duì)消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)訂單給予促銷期獎(jiǎng)勵(lì)，后者則是給予手藝人發(fā)展新客戶的返傭獎(jiǎng)勵(lì)。

而在幾次內(nèi)部稽查中，河貍家發(fā)現(xiàn)有少數(shù)員工引導(dǎo)手藝人通過開設(shè)新的虛假消費(fèi)者賬戶、手藝人自己的服務(wù)賬戶，進(jìn)行虛假服務(wù)訂單交易，套取公司激勵(lì)費(fèi)用。

因此河貍家“為了防止進(jìn)一步的損失，調(diào)整了手藝人服務(wù)費(fèi)用支付政策，并對(duì)于涉嫌虛假交易的訂單費(fèi)用采取了延長審核的動(dòng)作”。同時(shí)其表示：“由于我們的一些工作不到位，實(shí)際過程中產(chǎn)生了疏忽，導(dǎo)致了部分真實(shí)交易的手藝人費(fèi)用沒有按原計(jì)劃支付。在此我司向大家誠摯道歉！”

從河貍家的解釋來看，似乎也有一定的說服力，但仍有不少手藝人并不買賬。

還有河貍家的離職員工對(duì)藍(lán)鯨新聞表示，工資也被多次拖欠：“每次的理由都是什么系統(tǒng)升級(jí)、手藝人鬧事賬戶被監(jiān)管了，晚發(fā)一兩天能理解，但是幾乎每個(gè)月都晚發(fā)，少則一周多則十天半個(gè)月，這不就是公司沒錢嗎？”

可能也是因?yàn)楹迂偧叶啻瓮蠒r(shí)間的做法，手藝人們這次并不打算善罷甘休。

據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，其編輯在9月11日走訪了河貍家的北京辦公室，發(fā)現(xiàn)這里聚集了很多來要賬的手藝人，并表示不接受平臺(tái)給出的回款方案。

有現(xiàn)場(chǎng)的手藝人表示，目前他們被拖欠的金額種類、規(guī)模都不盡相同，有人只被拖欠了服務(wù)費(fèi)，金額在幾萬元；有人則被拖欠了“金鼎計(jì)劃”大額本金及返利，金額在幾十萬元不等。

換而言之，這次河貍家攤上的事，還不止是欠款這么簡單，甚至可能會(huì)涉及刷單、非法集資等。

河貍家的創(chuàng)始人“雕爺”，曾經(jīng)在2016年接受采訪時(shí)表示：

“我做雕爺牛腩、阿芙精油都是小而美的生意，我一定能駕馭。但我做河貍家，恰恰是一個(gè)我沒把握贏的，因?yàn)闊X太大了，太激烈了，太兇猛了?！?/span>

毫無疑問，當(dāng)年那一批創(chuàng)業(yè)做O2O平臺(tái)的企業(yè)，大多都是依靠燒錢、融資、再燒錢，熬走了一批競爭對(duì)手，才能一直活到今天——河貍家則是其中的一個(gè)典型。

天眼查信息顯示，河貍家在2014-2020年共完成六輪融資，其中5輪都有IDG資本的身影。2020年8月，河貍家還獲得了阿里巴巴數(shù)億元的投資。當(dāng)時(shí)有消息稱，融資完成后，阿里已經(jīng)成為了河貍家第一大股東。

河貍家融資歷程 圖源：天眼查

接下來的幾年里，河貍家開始了大規(guī)模擴(kuò)張。截至今年3月，河貍家已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、南京、成都等13個(gè)城市，并入駐了抖音、美團(tuán)等平臺(tái)。根據(jù)抖音百科的數(shù)據(jù)，河貍家注冊(cè)手藝人超6萬人。

去年，河貍家還發(fā)文宣傳稱，其已連續(xù)4年獲得“中國隱形獨(dú)角獸500強(qiáng)”企業(yè)稱號(hào)，排名93名，估值50億元。

今年4月，河貍家更是在十周年手藝人盛典上正式宣布啟動(dòng)IPO，籌備上市。

但在光鮮亮麗的背后，河貍家已經(jīng)多次陷入風(fēng)波。

據(jù)此次追討欠款的手藝人透露，河貍家最早在去年11月就出現(xiàn)過多次提現(xiàn)到賬延遲，從一開始拖欠40天、50天，到后來直接以各種理由長期拖欠，包括服務(wù)費(fèi)、保證金以及手藝人繳納的各種費(fèi)用。

今年以來，1818黃金眼也多次報(bào)道過河貍家拖欠手藝人服務(wù)費(fèi)的消息，但平臺(tái)每次給出的解釋都是手藝人存在逃單、提前完單等違規(guī)行為，以及虛假交易導(dǎo)致審核時(shí)間延長等等。

但即便如此，動(dòng)輒拖欠一年半載的服務(wù)費(fèi)，似乎也不太說得過去。

河貍家杭州總部 圖源：河貍家學(xué)園公眾號(hào)

天眼查顯示，近半個(gè)月內(nèi)，河貍家新增兩條被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標(biāo)的分別為約12萬和38萬；上個(gè)月，河貍家總計(jì)有160萬的股權(quán)被凍結(jié)。

另外，除了拖欠服務(wù)費(fèi)以外，河貍家還遭到了刷單和非法集資的質(zhì)疑。

有手藝人反映，自己在去年10月被河貍家的運(yùn)營人員說動(dòng)，參與了平臺(tái)的“金鼎計(jì)劃”。她被告知，金鼎計(jì)劃類似于流量激勵(lì)，手藝人向河貍家投入一部分資金，資金每月分批次返還到手藝人賬戶進(jìn)行提現(xiàn)，參與該計(jì)劃的手藝人會(huì)獲得額外的平臺(tái)流量扶持，可以增加曝光率，從而提高單量。

在這之后，為了保級(jí)，她又參與了河貍家運(yùn)營推薦的“月滿贏卡”項(xiàng)目。

據(jù)她所說，根據(jù)運(yùn)營人員的指示，她開了兩個(gè)消費(fèi)者身份的賬號(hào)，買了充值2000元返800元的月滿贏卡，又用消費(fèi)者賬號(hào)刷到自己的手藝人店鋪賬號(hào)上，被抽傭后提現(xiàn)80%仍有2240元，相當(dāng)于每一次投資2000元刷單，還能獲得240元的利息。

在這期間，她一共刷了17筆月滿贏卡，共計(jì)34000元。但從2023年11月份開始出現(xiàn)到賬異常的情況，2024年2月到6月之間的銷售提成和月滿贏卡提成都仍未提現(xiàn)成功。

而受害者還不止是手藝人，據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，有一位自稱是河貍家前員工的張某，在辭職后經(jīng)由前同事介紹，投資了30多萬元到河貍家。

一開始的月息是2%，后來漲到了3%，張某也因此追加了投資金額。后來出了問題，張某通過多次交涉才追回投資金額，但她的朋友也投資了30萬，還有10萬元沒能追回。

對(duì)此，河貍家CEO梁吉慶表示，月滿贏卡和金鼎計(jì)劃等促銷，不是融資、儲(chǔ)值、募集資金的項(xiàng)目，也沒有任何承諾投資回報(bào)的行為。因而在這些計(jì)劃中，并不存在“投資人”一說，實(shí)則是“有內(nèi)部人員勾結(jié)外部人員和部分手藝人，冒充客戶與手藝人發(fā)生虛假交易，套取公司獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用”。為了進(jìn)行調(diào)查，河貍家才暫停了相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

然而這一說法也遭到了質(zhì)疑，張某展示的資金流水截圖顯示，她收到的本金和返利，轉(zhuǎn)賬方都是杭州河貍家信息技術(shù)有限公司。換而言之，如果真是內(nèi)部個(gè)別員工的問題，為什么能夠以公司的名義轉(zhuǎn)賬？

張某提供的轉(zhuǎn)賬證明 圖源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

截至目前，河貍家方面暫未給出進(jìn)一步的解釋。

而無論真相如何，河貍家確實(shí)也未否認(rèn)刷單的指控?？紤]到其正在籌備的上市計(jì)劃，通過刷單虛增利潤的行為本身就是違法的，如果查證屬實(shí)，大概率會(huì)涉嫌財(cái)務(wù)造假，從而對(duì)上市產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

值得一提的是，除了河貍家以外，近幾年已有家政平臺(tái)“輕松到家”、烘焙平臺(tái)“熊貓不走”、鮮花平臺(tái)“花加”等多個(gè)紅極一時(shí)的O2O平臺(tái)暴雷，大批供應(yīng)商、員工、消費(fèi)者苦等欠款。

主營上門按摩業(yè)務(wù)，同樣正在籌備上市的“東郊到家”，也屢屢陷入擦邊質(zhì)疑。

隨著美團(tuán)這樣的綜合O2O平臺(tái)護(hù)城河越挖越深，抖音、快手、阿里、京東、小紅書等平臺(tái)也相繼加碼生活服務(wù)領(lǐng)域的布局，留給垂直平臺(tái)的時(shí)間已經(jīng)不多了。