電商行業(yè)大整頓，市場氣氛開始緊張

1.五大平臺簽署《網(wǎng)絡(luò)交易合規(guī)經(jīng)營自律公約》

無休止的內(nèi)卷終于要告一段落了。

近日，在京浙滬三地市場監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，京東、淘寶、拼多多、抖音、快手五大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同簽署公約。

此次簽約的《網(wǎng)絡(luò)交易合規(guī)經(jīng)營自律公約》（以下簡稱《公約》）旨在進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，增強企業(yè)的自我監(jiān)管能力，從而創(chuàng)造一個健康有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。

圖源：北京市場監(jiān)管

《公約》一共22條，涵蓋了多個方面的內(nèi)容。

首先是對平臺責(zé)任的具體落實。

《公約》強調(diào)，要確保平臺內(nèi)商家的信譽度，建立完善的信用評價體系。

此外，《公約》還提出了產(chǎn)品質(zhì)量抽查機制，定期檢查平臺上售賣的商品質(zhì)量，以保障消費者的權(quán)益。

同時，加強對廣告發(fā)布的管理，確保所有廣告內(nèi)容經(jīng)過嚴(yán)格審核，杜絕虛假宣傳現(xiàn)象。

針對當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)直播與短視頻營銷活動，《公約》特別強調(diào)了對這類新興營銷方式的管理，確保其內(nèi)容合法合規(guī)。

對于內(nèi)部競爭管理，《公約》要求平臺規(guī)范商家之間的競爭行為，防止不正當(dāng)競爭的發(fā)生。

在消費者權(quán)益保護方面，《公約》明確指出平臺應(yīng)當(dāng)堅持誠信經(jīng)營的原則，并且依法保護消費者的個人信息安全，防止信息泄露。

此外，還要求平臺建立有效的消費者投訴渠道，確保消費者的權(quán)益得到有效維護。

為了防止不正當(dāng)競爭，《公約》規(guī)定所有平臺經(jīng)營者都必須在法律允許的范圍內(nèi)展開競爭，不得利用自身的優(yōu)勢地位破壞市場秩序。

同時，《公約》還要求平臺制定合理的規(guī)則，防止有人利用規(guī)則謀取私利，并采取措施防止經(jīng)營者因濫用規(guī)則而遭受不公平對待。

關(guān)于價格行為，《公約》要求商品和服務(wù)的價格必須公開透明，不得使用任何虛假或使人誤解的價格手段來誤導(dǎo)消費者。

《公約》還強調(diào)了政企之間的協(xié)同共治。

通過加強信息共享，提升協(xié)作效率，并在面對重大輿情或突發(fā)事件時，平臺能夠迅速響應(yīng)并與政府部門合作解決問題。

《公約》的簽署具有重要意義，展現(xiàn)了各大平臺企業(yè)對于承擔(dān)社會責(zé)任的積極態(tài)度，表明它們愿意接受社會監(jiān)督。

自簽署之日起，《公約》即刻生效。

各成員單位將加強信息交流與行業(yè)自我約束機制，共同努力維護行業(yè)的健康發(fā)展。

通過這些措施，營造出一個更為公平、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。

2.內(nèi)卷帶來壓力

隨著電商行業(yè)的發(fā)展，流量紅利的消失促使電商平臺和商家反思現(xiàn)有的商業(yè)模式。然而，在調(diào)整商業(yè)模式的同時，內(nèi)卷成為了電商市場中一個無法忽視的問題。

比如價格上的競爭。隨著電商平臺的崛起，低價成為吸引消費者的首要因素。

而拼多多等新興平臺的加入，通過補貼大戰(zhàn)和低價策略又進一步加劇了市場競爭。

如今，京東、淘寶等老牌平臺與抖音、快手、拼多多、小紅書等新興勢力共同爭奪市場份額。

尤其在經(jīng)濟增速放緩、消費者對性價比高度敏感的情況下，價格戰(zhàn)成為電商市場不可回避的核心議題。

短期內(nèi)，價格戰(zhàn)能夠刺激銷量增長，吸引市場關(guān)注。

但是，長期來看，價格戰(zhàn)不僅壓縮了商家的利潤空間，還可能引發(fā)惡性競爭，擾亂市場秩序。

頻繁的促銷活動增加了商家的成本壓力，導(dǎo)致業(yè)績波動加劇，庫存管理難度增加。

對于商家而言，參與價格戰(zhàn)意味著不僅要購買流量推廣，還要壓低商品價格，導(dǎo)致活動期間多數(shù)商家處于虧損狀態(tài)。

退貨率高，運費險和僅退款政策進一步加重了成本負擔(dān)。

商家通過提價或降低產(chǎn)品質(zhì)量來平衡成本，這不僅損害了品牌形象，還可能影響博主和主播的傭金，進而影響其對平臺的黏性。

長期的價格戰(zhàn)使許多商家難以繼續(xù)經(jīng)營，特別是在活動期間持續(xù)虧損的情況下。

這種狀況不僅影響商家的生存和發(fā)展，還可能導(dǎo)致商品和服務(wù)質(zhì)量下降，最終損害消費者利益。

市場生態(tài)遭到破壞，小型商家和新入局者都面臨巨大壓力。

盡管價格戰(zhàn)短期內(nèi)能帶來銷量增長，但從長遠來看，其弊端已經(jīng)顯現(xiàn)，電商平臺和商家因此尋找新的出路。

3.良性循環(huán)創(chuàng)造未來

當(dāng)前電商行業(yè)中，價格戰(zhàn)已成為一種普遍現(xiàn)象，但隨著時間的推移，單純依賴低價策略的平臺逐漸發(fā)現(xiàn)這種方法存在明顯的局限性。

根據(jù)《2023年中國消費者洞察白皮書》，“把錢花在刀刃上，最大化提高自己的生活質(zhì)量”成為了消費者最認同的消費觀念，占比達到了65.2%。

圖源：艾瑞咨詢

因此，電商平臺和商家需要從單純的價格競爭轉(zhuǎn)向提供更高價值的產(chǎn)品和服務(wù)。

淘寶作為電商領(lǐng)域的領(lǐng)軍者之一，已經(jīng)選擇了一條不同的道路，不再單純追求低價。

減少對“五星價格力”的依賴，淘寶開始根據(jù)商品的GMV來分配資源，更加注重商品品質(zhì)與銷售效能。

這一轉(zhuǎn)變不僅是為了擺脫價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，更是為了構(gòu)建一個更加健康、可持續(xù)發(fā)展的電商生態(tài)系統(tǒng)。

為了提升品牌競爭力，淘寶推出了一系列具體措施，包括“黑標(biāo)店”的引入，以及引入1688優(yōu)質(zhì)工廠、加碼百億補貼計劃，這些舉措旨在滿足消費者對品質(zhì)與價值的雙重追求，通過提供高品質(zhì)的商品來增強用戶的忠誠度。

圖源：淘寶

同時，淘寶還為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶廠商提供定制化支持，如上線“廠牌”官方標(biāo)識，這不僅為廠商帶來了品牌背書、流量紅利，更促進了整個供應(yīng)鏈的升級與發(fā)展。

通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低運營成本，淘寶實現(xiàn)了價格與品質(zhì)的雙重優(yōu)勢。

除了淘寶，其他電商平臺也在積極探索差異化的競爭策略。

抖音電商依托產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商模式，促進產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同發(fā)展，并通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低運營成本，保證商品質(zhì)量，為消費者帶來更多優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

圖源：抖音電商

拼多多則通過“百億補貼”、“多多農(nóng)研科技大賽”等等一系列活動來優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低運營成本，拓展農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展，為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

京東實施了“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計劃”，支持優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展，并通過深化與上游供應(yīng)商的合作，優(yōu)化庫存配置，提升物流效率，同時確保了商品質(zhì)量，實現(xiàn)了價格與品質(zhì)的雙重優(yōu)勢。

通過這些措施，電商平臺不僅能夠提升自身的競爭力，還能為入駐企業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境，最終促進整個電商行業(yè)的健康發(fā)展，創(chuàng)造一個更加良性的市場生態(tài)。