抖音美妝一哥帶貨翻車(chē)，損失慘重，退款1.5億，退網(wǎng)反思中

常在河邊走，哪能不濕鞋。

駱王宇：我決定離開(kāi)一段時(shí)間

道歉、將退款1.5億，這位美妝頭部博主準(zhǔn)備退網(wǎng)了。

近日，“抖音美妝一哥”駱王宇發(fā)布視頻，給出了CSS油橄欖退款方案，并宣布退網(wǎng)。視頻中，駱王宇表示，“所有在駱王宇賬號(hào)，無(wú)論是直播還是櫥窗，購(gòu)買(mǎi)了CSS油橄欖精華的用戶，由我駱王宇出錢(qián)全額退給你?！?/span>

圖源：抖音@駱王宇

他還提到，售后方案之所以拖了這么久，是因?yàn)槠放频浆F(xiàn)在為止都不愿意退款。還有就是涉及金額實(shí)在太大了，此款產(chǎn)品在他們這里就賣(mài)了1.5億人民幣。如今，他選擇個(gè)人和合作機(jī)構(gòu)一起退款給大家。

最后，駱王宇稱，發(fā)現(xiàn)自己不再像曾經(jīng)那樣被人需要了，所以決定離開(kāi)一段時(shí)間。后面，他又說(shuō)，“其實(shí)我是準(zhǔn)備永遠(yuǎn)離開(kāi)了?！?/span>

駱王宇宣布退網(wǎng) 圖源：抖音@駱王宇

駱王宇陷入“油橄欖”輿論風(fēng)波

駱王宇，巔峰時(shí)期曾擁有超2000萬(wàn)粉絲，更是美妝賽道的超級(jí)頭部主播。自“油橄欖”事件后，駱王宇抖音賬號(hào)不斷掉粉。據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)顯示，自2月24日至今，駱王宇掉粉超百萬(wàn)，已跌破2000萬(wàn)大關(guān)。如今，駱王宇在抖音擁有1855萬(wàn)粉絲。

駱王宇賬號(hào) 圖源：抖音

說(shuō)起駱王宇，如果你關(guān)注美妝，應(yīng)該或多或少都有聽(tīng)過(guò)他的名字，刷過(guò)他的視頻。當(dāng)然，肯定也有不少人并不了解，那么，駱王宇到底是誰(shuí)？

同李佳琦一樣，駱王宇也干過(guò)“柜哥”，曾是多個(gè)奢侈品牌的銷(xiāo)售，在擔(dān)任Tom Ford彩妝師期間，他曾在2017年獲得Tom For中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售冠軍。2019年，駱王宇入局抖音，因一條犀利吐槽品牌的視頻出圈，粉絲暴漲，一年的時(shí)間他就積累了超600萬(wàn)粉絲，并創(chuàng)造了抖音單條短視頻帶貨1300萬(wàn)的歷史記錄，風(fēng)光一時(shí)無(wú)兩。

據(jù)新抖數(shù)據(jù)，對(duì)抖音美妝主播達(dá)人在2023年3月15日—2024年3月15日期間的GMV進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，其中，駱王宇預(yù)估銷(xiāo)售額10億，排名第二。在抖音美妝賽道，駱王宇有著不小的號(hào)召力和影響力。

那么，還有一個(gè)問(wèn)題，駱王宇為什么要開(kāi)啟退款？上文提到的“油橄欖”事件又是啥？這還要從今年2月說(shuō)起，彼時(shí)，駱王宇曾帶貨的CSS油橄欖精華引發(fā)了爭(zhēng)議。

2月，抖音測(cè)評(píng)博主@大虎課代表發(fā)布了《一場(chǎng)蓄謀已久的“油橄欖”騙局，把消費(fèi)者耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)！》等系列視頻，博主選取6款油橄欖精華產(chǎn)品送去檢測(cè)，其中在CSS油橄欖精華中，未檢測(cè)出橄欖苦苷和羥基酪醇的含量。其中，駱王宇曾在直播間帶貨過(guò)CSS油橄欖產(chǎn)品，由此陷入輿論風(fēng)波。

該系列視頻發(fā)布后，駱王宇就通過(guò)直播間公開(kāi)回應(yīng)該博主的質(zhì)疑，不過(guò)，測(cè)評(píng)博主也繼續(xù)發(fā)布視頻，對(duì)駱王宇的說(shuō)法進(jìn)行了反駁。一來(lái)二去，輿論不斷發(fā)酵，油橄欖事件也在美妝行業(yè)掀起了不小的討論度。

3月2日，駱王宇發(fā)布視頻表示不僅給CSS發(fā)了律師函，還向市監(jiān)舉報(bào)CSS涉嫌虛假?gòu)V告宣傳。駱王宇還承諾，若他自己勝訴，品牌賠償消費(fèi)者損失，敗訴，則由自己賠償。

4月26日，希妍萃官方發(fā)布關(guān)于CSS油橄欖精華的相關(guān)說(shuō)明，提到由于資料整理和撰寫(xiě)的不嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)消費(fèi)者造成了困擾，深表歉意。并表示我司官方已經(jīng)開(kāi)啟售后渠道，對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題可以與購(gòu)買(mǎi)渠道的官方客服聯(lián)系處理。

圖源：CSS希妍萃官方公眾號(hào)

如今，駱王宇宣布了油橄欖精華的退款方案，這起“油橄欖精華”事件有了最新進(jìn)展。對(duì)于駱王宇宣布開(kāi)啟退款、并“退網(wǎng)”一事，網(wǎng)友各有不同的看法。

有網(wǎng)友認(rèn)為，“反正他已經(jīng)賺到盆滿缽滿了，也賠得起，剩下的錢(qián)也夠花一輩子的了，退網(wǎng)也就無(wú)所謂了。”還有網(wǎng)友感慨，“很多主播一開(kāi)始都還算真誠(chéng)，時(shí)間長(zhǎng)了，粉絲多了，就慢慢開(kāi)始變味了。”也有人表示贊同，“這不挺好的，網(wǎng)上都是品牌方不賠就銷(xiāo)售方賠，才能讓人放心購(gòu)買(mǎi)?！?/span>

網(wǎng)友評(píng)論 圖源：微博

說(shuō)起來(lái)，“油橄欖”事件對(duì)駱王宇的影響似乎不小。除了掉粉，駱王宇的帶貨表現(xiàn)似乎也不復(fù)從前。

在抖音618好物節(jié)期間（5月24日-6月18日），駱王宇進(jìn)行了8場(chǎng)帶貨直播，總銷(xiāo)售金額僅為500萬(wàn)元-750萬(wàn)元，而去年同期（5月31日-6月18日）直播5場(chǎng)銷(xiāo)售額就突破了1億元。

值得一提的是，這并不是駱王宇第一次遭受質(zhì)疑。去年，駱王宇也陷入了“晚安粉”事件的風(fēng)波。

在直播間中，用戶往往是出于對(duì)主播的信任完成下單。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)爭(zhēng)議，消費(fèi)者對(duì)主播的信任自然會(huì)有所損耗，主播的專(zhuān)業(yè)能力也會(huì)受到質(zhì)疑。

頭部主播往往擁有著不小的熱度和流量，這也意味著其面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。無(wú)論是哪一個(gè)賽道，帶貨博主要想走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，都必須提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，提高團(tuán)隊(duì)選品質(zhì)量，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的服務(wù)。

美妝賽道告別野蠻生長(zhǎng)

駱王宇有著“抖音美妝一哥”之稱，拋開(kāi)平臺(tái)來(lái)看，李佳琦恐怕是行業(yè)內(nèi)最為知名的美妝主播之一。駱王宇宣布退網(wǎng)，這邊李佳琦還干得“熱火朝天”。

今年，李佳琦的動(dòng)作還蠻多的。4月，李佳琦背后的美腕推出了線下咖啡店；5月，李佳琦在直播中明確表示自己確定將參與《披荊斬棘的哥哥》的節(jié)目錄制；6月，美腕上線“美腕優(yōu)選”天貓旗艦店，走上了自有品牌的道路。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)美妝賽道，從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，今年美妝主播的表現(xiàn)似乎并不出彩。

今年618，李佳琦的首場(chǎng)直播美妝類(lèi)目GMV超過(guò)了26億。這個(gè)數(shù)據(jù)看著還可以，但與李佳琦過(guò)去的帶貨表現(xiàn)相比，還是差了一截。當(dāng)然，這也不排除李佳琦受到了“花西子”事件帶來(lái)的影響。

值得一提的是，在抖音，美妝賽道的帶貨主播表現(xiàn)似乎有所下滑。今年618初期，抖音頭部美妝達(dá)人潘雨潤(rùn)交易額674.8萬(wàn)元，同比下跌77%；琦兒交易額1292.3萬(wàn)元，同比下跌88.46%。另外，淘寶最快破億的直播間里，出現(xiàn)了珠寶、酒水等新的垂直品類(lèi)主播，似乎也不見(jiàn)新晉美妝達(dá)人的身影。

根據(jù)星圖數(shù)據(jù)，今年618期間，綜合電商平臺(tái)美妝類(lèi)銷(xiāo)售額為352億元，同比下滑13%。市場(chǎng)人士分析，如今美妝賽道已經(jīng)告別高速增長(zhǎng)階段，對(duì)于各大美妝主播來(lái)說(shuō)，要想做的好，恐怕要比以往付出更多努力。

另外，從美妝行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，我們似乎能夠發(fā)現(xiàn)，國(guó)貨美妝品牌正在強(qiáng)勢(shì)崛起。相應(yīng)的，海外美妝品牌似乎不“香”了，不少國(guó)際品牌悄悄退場(chǎng)。

今年6月，歐萊雅旗下的平價(jià)彩妝品牌NYX Professional Makeup天貓官方海外旗艦店發(fā)布公告，宣布將于2024年6月21日零點(diǎn)結(jié)束該平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)，且將不再接受新的訂單，已下單貨品將正常發(fā)貨。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在2024年三個(gè)多月，至少有5個(gè)進(jìn)口彩妝、護(hù)膚等高端品牌調(diào)整在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道。比如，1月，美國(guó)彩妝品牌貝玲妃benefit在天貓、京東、抖音三大線上平臺(tái)發(fā)布公告，宣布其官方店鋪將于2024年1月28日23時(shí)59分起停止運(yùn)營(yíng)，不再接受新訂單。

而國(guó)產(chǎn)美妝品牌愈發(fā)受到消費(fèi)者的青睞。今年的天貓618開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)報(bào)，彩妝銷(xiāo)售榜TOP20中，國(guó)貨珀萊雅取得了618開(kāi)門(mén)紅首日榜首。618開(kāi)售4小時(shí)，珀萊雅銷(xiāo)售額超4.7億。

據(jù)青眼發(fā)布的《2023年中國(guó)化妝品年鑒》數(shù)據(jù)顯示，2023年國(guó)內(nèi)美妝市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7972億元，同比增長(zhǎng)5.2%。其中，線上渠道市場(chǎng)規(guī)模4045.9億元，反超線下渠道。

從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，美妝還是一門(mén)不錯(cuò)的生意，仍有增長(zhǎng)空間。不過(guò)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，現(xiàn)階段，對(duì)于美妝博主來(lái)說(shuō)，要不斷加強(qiáng)自身的硬實(shí)力，提高專(zhuān)業(yè)水平，只有這樣，才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。