1.調(diào)查報(bào)告出爐

伴隨著電商市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)，越來越多的德國(guó)消費(fèi)者都接受了網(wǎng)購(gòu)。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，研究機(jī)構(gòu)RetailX公布了一份關(guān)于德國(guó)電商市場(chǎng)的最新調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，時(shí)尚產(chǎn)品是最受德國(guó)網(wǎng)購(gòu)者喜愛的品類，在受調(diào)查的近一千名消費(fèi)者中，超過六成（61%）的人都在過去一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)了服裝配飾等時(shí)尚產(chǎn)品。

德國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品品類 圖源：RetailX

與此同時(shí)，旅游住宿服務(wù)是德國(guó)消費(fèi)者過去一年在線上最常購(gòu)買的第二大品類，有43%的人都在線上訂購(gòu)了這些服務(wù)。再之后，則是家居用品（41%）、書籍（39%）、化妝品或美容產(chǎn)品（39%）、消費(fèi)電子產(chǎn)品（38%）和體育休閑產(chǎn)品（38%）等。

值得注意的是，這份報(bào)告還指出了一些影響德國(guó)消費(fèi)者下單的因素。具體來看，將近半數(shù)的德國(guó)消費(fèi)者（49%）都是為了尋找價(jià)格更便宜的產(chǎn)品而在線上購(gòu)物，還有43%的消費(fèi)者表示送貨上門服務(wù)是他們網(wǎng)購(gòu)的最主要原因。此外，節(jié)省時(shí)間、有誠(chéng)意的優(yōu)惠、更大的產(chǎn)品品類氛圍、全天候供應(yīng)等也是他們網(wǎng)購(gòu)的主要原因。

德國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)原因 圖源：RetailX

2.機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

不得不承認(rèn)的是，作為發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，德國(guó)具有極高的互聯(lián)網(wǎng)普及率、完善的基礎(chǔ)設(shè)施和較高的消費(fèi)者購(gòu)買力，這些因素都推動(dòng)了該國(guó)電商市場(chǎng)的長(zhǎng)足發(fā)展。

一份來自Statista的數(shù)據(jù)顯示，德國(guó)電商市場(chǎng)正保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)。2024年，德國(guó)電商市場(chǎng)的規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到983.1億美元。未來五年，這一市場(chǎng)會(huì)以8.23%的復(fù)合年增長(zhǎng)率持續(xù)擴(kuò)大，并在2029年時(shí)達(dá)到1460億美元。屆時(shí)，德國(guó)電商用戶數(shù)量將會(huì)達(dá)到5180萬，電商用戶滲透率也將從2024年的62.7%上升到70.6%。

德國(guó)電商市場(chǎng)將持續(xù)增長(zhǎng) 圖源：Statista

盡管德國(guó)電商市場(chǎng)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)還是比較良好的，但不得不指出的是，德國(guó)電商市場(chǎng)也正面臨一些挑戰(zhàn)。

首先就是經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)之下的零售市場(chǎng)萎縮。近一兩年來，受到通貨膨脹的沖擊，德國(guó)消費(fèi)者紛紛勒緊褲腰帶過日子，可支配購(gòu)物預(yù)算不足，因而導(dǎo)致該國(guó)零售市場(chǎng)有所遇冷。數(shù)據(jù)顯示，去年11月的黑五網(wǎng)一大促期間，德國(guó)零售額不僅沒有上漲，還比10月下降了2.5%。

與此同時(shí)，德國(guó)聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局（Destatis）提供的數(shù)據(jù)也顯示，2023年全年，德國(guó)經(jīng)價(jià)格調(diào)整后的零售業(yè)實(shí)際銷售額同比下降了3.1%，相較2021年也下降了3.8%。

其次就是網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡实木痈卟幌?/span>。一份來自德國(guó)數(shù)字協(xié)會(huì)Bitkom的調(diào)查報(bào)告顯示，德國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡矢哌_(dá)11%。這其中，16—29歲的年輕消費(fèi)者是退貨率最高的群體，比例為15%，30—49歲的消費(fèi)者群體退貨率也有13%，50歲以上的消費(fèi)者退貨率則相對(duì)低一些。這些德國(guó)消費(fèi)者表示，尺碼問題、質(zhì)量問題、運(yùn)輸損壞等是他們退貨的主要原因。

德國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡?圖源：ecommercenews

毫無疑問，不管是消費(fèi)者零售支出的下滑，還是退貨問題，都會(huì)給德國(guó)市場(chǎng)的電商賣家?guī)硪欢ㄌ魬?zhàn)。不過賣家也不用過度焦慮，若是能緊跟市場(chǎng)形勢(shì)及時(shí)調(diào)整銷售策略、不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，想來就能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。