會員用戶訂閱率達30%，沃爾瑪電商成效顯著

一、Walmart+用戶突破30%

為了縮小與亞馬遜在線上零售領(lǐng)域的差距，近年來，沃爾瑪一直不遺余力地發(fā)展電商業(yè)務(wù)。終于，在沃爾瑪?shù)目嘈慕?jīng)營之下，其業(yè)務(wù)成果也算是小有突破。

根據(jù)PYMNTS最新發(fā)布的“2024年Walmart+week”報告，大約有30%的消費者訂閱或可以使用Walmart+賬戶，其中，千禧一代的訂閱率表現(xiàn)較為突出，在所有世代中占比最高，達到47%。

沃爾瑪會員用戶中千禧一代占比42.7% 圖源：pymnts

值得注意的是，在這總體30%的訂閱用戶中，高達87%的用戶也訂閱了亞馬遜Prime服務(wù)。而在千禧一代中，這一比例甚至達到了90%?？梢哉f，雖然沃爾瑪在會員業(yè)務(wù)拓展方面取得了進展，但由于起步太晚，其發(fā)展步伐依然籠罩在亞馬遜龐大的Prime用戶“帝國”的陰影之下。

截至目前，亞馬遜在訂閱服務(wù)方面仍然保持顯著的領(lǐng)先優(yōu)勢，坐擁約2億Prime會員，相比之下，Walmart+的5900萬會員規(guī)模則略顯遜色。

不過，沃爾瑪也不是沒有翻身的可能，其強大的雜貨零售優(yōu)勢依然十分凸顯。調(diào)查結(jié)果顯示，超過四分之一（26.5%）的Walmart+訂閱用戶表示，當日雜貨配送是他們訂閱Walmart+的主要原因，其次是免費送貨以及更多日常促銷活動等因素。反觀亞馬遜，雖然已經(jīng)通過收購連鎖超市Whole Foods強化了生鮮領(lǐng)域布局，但其雜貨配送服務(wù)仍需收費，且配送服務(wù)僅限于特定地區(qū)，遠不如沃爾瑪遍布全國的雜貨供應(yīng)鏈優(yōu)勢明顯。 

26.5%的用戶因當日雜貨配送服務(wù)而訂閱Walmart+ 圖源：pymnts

當然，有得必有失。依賴于雜貨配送以及促銷活動建立起來的Walmart會員規(guī)模也不見得牢固，如果沃爾瑪無法持續(xù)提供這些價值，那么用戶取消訂閱的風險也將顯著增加。

二、一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭

單單從會員訂閱的情況來看，沃爾瑪要趕超亞馬遜，還有很長的一段路要走。然而這種競爭之所以能夠持續(xù)且激烈，關(guān)鍵在于沃爾瑪與亞馬遜之間的優(yōu)勢互補性極高，雙方都擁有領(lǐng)先于對方的絕對優(yōu)勢。

在美國在線零售領(lǐng)域中，亞馬遜是絕對的領(lǐng)先者，占據(jù)大約37%的市場份額，而沃爾瑪?shù)氖袌龇蓊~僅為6%。這一顯著的差距也讓沃爾瑪深刻意識到發(fā)展線上零售業(yè)務(wù)的緊迫性。為此，沃爾瑪采取了一系列對標亞馬遜的競爭策略。

亞馬遜在美國線上零售市場的份額達到37.6% 圖源：Statista

亞馬遜有Prime Day大促，沃爾瑪就推出Walmart+week；亞馬遜有超過50%的第三方中國賣家，沃爾瑪就也開大會招募中國賣家；亞馬遜提供流媒體、音樂、書籍等資源福利，沃爾瑪就另辟蹊徑，推出汽車加油、維修、旅行優(yōu)惠等特色福利。沃爾瑪?shù)牟呗郧逦鞔_：亞馬遜有的我要有，亞馬遜沒有的我更要有。

不過，面對沃爾瑪?shù)牟讲骄o逼，亞馬遜也沒有坐以待斃。要知道，在整體零售領(lǐng)域，亞馬遜的市場份額反而是落后于沃爾瑪?shù)?/span>，因為沃爾瑪?shù)木€下零售實力實在是太強了。因此，為了穩(wěn)固市場地位，亞馬遜也開始發(fā)力線下零售業(yè)務(wù)，先是收購生鮮連鎖超市Whole Foods，后又推出自營雜貨超市Amazon Fresh。

亞馬遜推出生鮮雜貨店 Amazon Fresh 圖源：aboutamazon

這一來二去的競爭動作，雖然沒有根本性地扭轉(zhuǎn)局勢，但這場持續(xù)已久的拉鋸戰(zhàn)也彰顯了雙方都希望占據(jù)市場主導地位的雄心壯志。至于最終誰將更勝一籌，結(jié)果還不得而知。

不過，有一點十分明確：在這場沒有硝煙的較量中，每一位賣家都是絕對的參與者。無論這兩大零售巨頭間的競爭是帶來更加內(nèi)卷的局面，還是更加良性競爭的局面，都將直接影響賣家的業(yè)務(wù)發(fā)展。在這樣的市場格局下，靈活應(yīng)對的能力以及長久穩(wěn)定的發(fā)展策略，將是決定賣家業(yè)務(wù)能否行穩(wěn)致遠的關(guān)鍵所在。