滴滴公眾評議會：女乘客可選女司機成用戶最期望功能

7月4日消息，滴滴公眾評議會為期一周的投票結束。共有75847人參與投票，1908人評論留言。其中，女乘客可選女司機（24.2%）、拉黑異味車（17.8%）、寵物快車（10.8%）位列用戶投票前3位。針對以上用戶投票選出的期望功能，滴滴將盡快制定產(chǎn)品方案，并陸續(xù)邀請用戶內測試行。

圖源：滴滴出行公眾號

長期以來，許多用戶在建議中提出，希望滴滴能提供“女乘客可選女司機”的功能。目前，有超過60萬女性司機通過滴滴平臺獲得收入，其中79%是家庭唯一收入來源，56%全年無違章記錄。滴滴女性司機接單中收到的好評前三位是：車內整潔（67%）、駕駛平穩(wěn)（36%）、有安全感（28%）。

為保護司乘安全，滴滴表示會在女性司機和女性乘客實名認證、嚴格核驗等前提下，邀請女性用戶加入內測計劃。滴滴坦承，過程中可能面臨女性司機車輛供給不足等問題，在高峰時段、供需不平衡區(qū)域使用該功能，可能會出現(xiàn)叫車時間長、匹配不成功等情況。滴滴會優(yōu)化智能調度能力，努力匹配用戶需求，持續(xù)改善女司機的服務環(huán)境，同時平衡好其他司機師傅的利益。

車內異味也是當下出行服務的行業(yè)性難題，滴滴目前正在通過正向激勵、負向體驗管理等多種措施，努力治理和改善車內異味的問題，“拉黑異味車”功能也將盡快上線試行。因車內異味被多次拉黑的車輛，平臺將進行更嚴格的管控和治理，相應的規(guī)則措施正在制定中，如減少派單、嚴格整改等，司機整改后才能在平臺上繼續(xù)接單服務。

圖源：滴滴出行公眾號

排在投票第3位的“寵物快車”，反映了近年來攜寵出行的強烈需求。此前，滴滴在部分城市上線了寵物專車，由經(jīng)過專業(yè)培訓的司機提供出行服務，贏得了很多養(yǎng)寵用戶的信任。后續(xù)，滴滴將盡快將攜帶寵物友好出行的服務覆蓋到更多城市、更經(jīng)濟適用的車型，在寵物友好出行的精細化服務中，平衡好司機、攜寵乘客和其他乘客的訴求，同時兼顧好寵物對友好空間的需求，溝通制定相應的服務流程和規(guī)則，盡快上線服務。

此外，投票結果中，好友出行分攤車費（10.4%）、設置車內溫度/反饋溫度（9.1%）、上車前司機不用打電話確認/路上不聊天（7.1%）、打到6座快車（7%）、按小時包車（6.3%）、拉黑拼友（4.3%）、不用打電話提醒我系安全帶（3%）等功能，滴滴也將陸續(xù)制定產(chǎn)品方案，盡快推進上線。

圖源：滴滴出行公眾號