貨拉拉回應(yīng)縱容超載：將對(duì)錯(cuò)誤判責(zé)訂單進(jìn)行糾正

6月13日消息，中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》近日?qǐng)?bào)道稱，有不少貨運(yùn)司機(jī)反映，在貨拉拉、滿幫集團(tuán)的運(yùn)滿滿等貨運(yùn)平臺(tái)上，貨主經(jīng)常發(fā)布超載訂單，司機(jī)接單后發(fā)現(xiàn)貨物超載選擇拒絕運(yùn)送，可能會(huì)被平臺(tái)扣分。貨主想花小車的錢(qián)拉大車的貨，卻通過(guò)平臺(tái)把超載的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了司機(jī)和道路。

針對(duì)此事，貨拉拉表示將對(duì)超載案例一一核實(shí)情況后，對(duì)錯(cuò)誤判責(zé)的超載訂單進(jìn)行糾正，為司機(jī)恢復(fù)行為分。滿幫則表示，平臺(tái)一直明令禁止超載。

圖源：新浪科技

運(yùn)滿滿APP顯示，4.2米的中型貨車核載為1.5噸至2噸，1.8米的面包車載重最高0.8噸。但實(shí)際操作上，13噸以內(nèi)的貨物都可以派給4.2米的中型貨車，系統(tǒng)僅會(huì)提示“存在超載風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)合理選擇車輛”，但依舊可以下單，甚至可以給1.8米的面包車下單13噸的貨物。只有貨物超過(guò)14噸，才會(huì)被強(qiáng)制選擇6.8米以上的車型。

貨拉拉平臺(tái)上，以貨主身份下單，可以隨意輸入貨物重量并隨意選擇車型，即便輸入的是11噸的貨物，也可以選擇4.2米中型貨車或者小型面包車下單。

有大量司機(jī)通過(guò)黑貓投訴反映，貨拉拉在搶單時(shí)不是所有訂單都會(huì)顯示貨物和重量，用戶下單也不備注拉多少貨，司機(jī)溝通后發(fā)現(xiàn)超載，拒絕運(yùn)貨反而經(jīng)常被系統(tǒng)扣分。

圖源：黑貓投訴

貨拉拉表示，平臺(tái)高度重視超載治理以及司機(jī)權(quán)益保障工作，并已出臺(tái)多項(xiàng)舉措。根據(jù)已有規(guī)則，司機(jī)如接到無(wú)備注訂單或“以小博大”的訂單（較大貨物故意下小車型訂單），實(shí)際運(yùn)輸時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物超載，可留存好證據(jù)報(bào)備并拒絕運(yùn)輸，不會(huì)被扣除行為分，也不會(huì)判司機(jī)有責(zé)；未來(lái)也會(huì)在產(chǎn)品流程上，在用戶的下單環(huán)節(jié)和司機(jī)的接單環(huán)節(jié)，加強(qiáng)提醒和教育，避免超載訂單的產(chǎn)生，保障運(yùn)輸安全。

滿幫表示，平臺(tái)一直明令禁止超載。平臺(tái)在前端頁(yè)面、規(guī)則、機(jī)制上均明確提示、要求貨主不得發(fā)布、司機(jī)不得承運(yùn)超載超限貨物。在發(fā)貨選擇車輛時(shí)，平臺(tái)會(huì)提示選擇合適車型，避免超載超限。司機(jī)在接單時(shí)，對(duì)于超載超限貨源，可無(wú)責(zé)拒絕承運(yùn)。

圖源：央廣網(wǎng)