蘇寧易購攜手美團閃購上線“空調即送即裝”服務

6月7日消息，蘇寧易購與美團閃購深化合作，正式上線“空調最快2小時即送即裝”服務，首批將落地98家門店，覆蓋北京、上海、廣州、深圳等全國35個核心城市。活動期間，上述城市消費者可在美團APP搜索“空調2小時達”，就近選擇蘇寧易購門店，即可享受空調“即送即裝”，從下單購買空調到上門完成安裝最快2小時。

圖源：蘇寧易購官方

夏季高溫天氣到來，消費者迫切希望空調等應季大家電能夠快速送裝，在蘇寧易購和美團平臺上，近期“空調”“空調清洗”等關鍵詞搜索量快速上升。在此背景下，蘇寧易購和美團閃購合作，推出“空調最快2小時即送即裝”服務。雙方將建立包括客服、物流售后等在內的專業(yè)化服務團隊，優(yōu)化消費者的即時零售體驗。

較之一般小家電，空調等大家電送裝對服務人員的專業(yè)性要求更高，服務鏈條更長。此次合作有助于推動即送即裝服務在冰箱、彩電等更多大家電品類普及，延伸即時零售在大家電領域的服務邊界。

未來，“2小時即送即裝”服務將從空調陸續(xù)拓展至冰箱、彩電等大家電品類。此外，針對夏季高溫和高考時段，蘇寧易購還將聯手美團開辟綠色通道，優(yōu)先滿足高考相關場景和特殊需求用戶的應急需求。

圖源：美團APP

自2022年蘇寧易購與美團閃購啟動戰(zhàn)略合作以來，雙方從3C數碼、小家電起步，不斷探索優(yōu)化數碼家電類商品服務。目前，156個城市的600家蘇寧易購門店已入駐美團，上架1000多種3C數碼商品。今年五一期間，蘇寧易購小家電品類在美團閃購的訂單量相比去年同期增長超過150%。

蘇寧易購相關負責人表示：“美團擁有專業(yè)的本地化運營能力以及海量用戶群體，此次合作能夠充分發(fā)揮美團閃購的數字化運營優(yōu)勢，以及蘇寧易購的家電供應鏈和一體化服務優(yōu)勢，共同提升用戶服務效率?！?/p>

美團閃購相關業(yè)務負責人認為，此次服務升級體現了家電與即時零售更深度的融合。與蘇寧易購深化合作能夠不斷豐富美團閃購在數碼家電商品的供給覆蓋，更快更好地滿足消費者需求。