蘇寧易購攜手美團(tuán)閃購上線“空調(diào)即送即裝”服務(wù)

6月7日消息，蘇寧易購與美團(tuán)閃購深化合作，正式上線“空調(diào)最快2小時(shí)即送即裝”服務(wù)，首批將落地98家門店，覆蓋北京、上海、廣州、深圳等全國35個(gè)核心城市。活動(dòng)期間，上述城市消費(fèi)者可在美團(tuán)APP搜索“空調(diào)2小時(shí)達(dá)”，就近選擇蘇寧易購門店，即可享受空調(diào)“即送即裝”，從下單購買空調(diào)到上門完成安裝最快2小時(shí)。

圖源：蘇寧易購官方

夏季高溫天氣到來，消費(fèi)者迫切希望空調(diào)等應(yīng)季大家電能夠快速送裝，在蘇寧易購和美團(tuán)平臺(tái)上，近期“空調(diào)”“空調(diào)清洗”等關(guān)鍵詞搜索量快速上升。在此背景下，蘇寧易購和美團(tuán)閃購合作，推出“空調(diào)最快2小時(shí)即送即裝”服務(wù)。雙方將建立包括客服、物流售后等在內(nèi)的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化消費(fèi)者的即時(shí)零售體驗(yàn)。

較之一般小家電，空調(diào)等大家電送裝對(duì)服務(wù)人員的專業(yè)性要求更高，服務(wù)鏈條更長。此次合作有助于推動(dòng)即送即裝服務(wù)在冰箱、彩電等更多大家電品類普及，延伸即時(shí)零售在大家電領(lǐng)域的服務(wù)邊界。

未來，“2小時(shí)即送即裝”服務(wù)將從空調(diào)陸續(xù)拓展至冰箱、彩電等大家電品類。此外，針對(duì)夏季高溫和高考時(shí)段，蘇寧易購還將聯(lián)手美團(tuán)開辟綠色通道，優(yōu)先滿足高考相關(guān)場景和特殊需求用戶的應(yīng)急需求。

圖源：美團(tuán)APP

自2022年蘇寧易購與美團(tuán)閃購啟動(dòng)戰(zhàn)略合作以來，雙方從3C數(shù)碼、小家電起步，不斷探索優(yōu)化數(shù)碼家電類商品服務(wù)。目前，156個(gè)城市的600家蘇寧易購門店已入駐美團(tuán)，上架1000多種3C數(shù)碼商品。今年五一期間，蘇寧易購小家電品類在美團(tuán)閃購的訂單量相比去年同期增長超過150%。

蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“美團(tuán)擁有專業(yè)的本地化運(yùn)營能力以及海量用戶群體，此次合作能夠充分發(fā)揮美團(tuán)閃購的數(shù)字化運(yùn)營優(yōu)勢，以及蘇寧易購的家電供應(yīng)鏈和一體化服務(wù)優(yōu)勢，共同提升用戶服務(wù)效率?！?/p>

美團(tuán)閃購相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，此次服務(wù)升級(jí)體現(xiàn)了家電與即時(shí)零售更深度的融合。與蘇寧易購深化合作能夠不斷豐富美團(tuán)閃購在數(shù)碼家電商品的供給覆蓋，更快更好地滿足消費(fèi)者需求。