某電商平臺(tái)小二被抓，一年受賄9200萬(wàn)元

電商小二，一年受賄9200萬(wàn)

電商行業(yè)，又曝出了一樁大案。

5月14日，央視新聞?lì)l道《法治在線(xiàn)》節(jié)目報(bào)道了一起民企內(nèi)部貪腐案：杭州某電商企業(yè)的一名員工，一年竟受賄9200萬(wàn)余元，令人瞠目結(jié)舌。

據(jù)報(bào)道，案件主要犯罪嫌疑人王某是一家電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員，負(fù)責(zé)該平臺(tái)家具類(lèi)官方旗艦店入駐的審批業(yè)務(wù)。他的主要職責(zé)，是根據(jù)公司的一些條件，把好的商家篩選出來(lái)，然后進(jìn)駐到這個(gè)平臺(tái)。

圖源：央視新聞，下同

但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，王某審批通過(guò)的數(shù)量遠(yuǎn)比其他同事多，而且經(jīng)他審核的商家很大一部分不符合平臺(tái)的要求。原來(lái)，王某是利用手里審批權(quán)，為一些資質(zhì)不達(dá)標(biāo)但試圖入駐平臺(tái)的商家“走后門(mén)”，從而收取“好處費(fèi)”。

具體的操作是這樣的。王某先找到認(rèn)識(shí)多年的商家羅某，由他擔(dān)任中間人，利用家具行業(yè)圈子的人脈，找到有意向的商家。由于近兩年該平臺(tái)提高了旗艦店的入駐門(mén)檻，很多商家的申請(qǐng)都沒(méi)有通過(guò)，因此羅某的“客戶(hù)”不在少數(shù)。

有了羅某的成功先例，王某信心倍增，又陸續(xù)找到了7個(gè)中間人，這些中間人還會(huì)發(fā)展自己的下線(xiàn)，就這樣王某的“生意”越做越大，無(wú)盡財(cái)源滾滾而來(lái)。經(jīng)警方調(diào)查，總共有400多家商家違規(guī)審批通過(guò)，整個(gè)涉案金額達(dá)到1.3億元，其中王某個(gè)人受賄9200萬(wàn)元。

為了躲避公司調(diào)查，王某從不直接收錢(qián)，借用親戚朋友的銀行卡收款，他還創(chuàng)建了眾多微信小號(hào)，與中間人單線(xiàn)聯(lián)系。拿到錢(qián)后，王某購(gòu)買(mǎi)了大量黃金，并交由朋友保管，實(shí)現(xiàn)人贓分離。被警方抓獲時(shí)，查出的黃金多達(dá)幾公斤。

至于王某為什么會(huì)事情敗露，是因?yàn)樵撈髽I(yè)內(nèi)部設(shè)置的舉報(bào)通道中有人匿名舉報(bào)，隨后電商平臺(tái)立即報(bào)案，最終王某因涉嫌非國(guó)家工作人員受賄罪被提起公訴，目前案件正在審理中。

像這樣的運(yùn)營(yíng)人員腐敗事件，在整個(gè)電商行業(yè)并不少見(jiàn)。

比如上海的另一電商平臺(tái)幾年前就通報(bào)過(guò)類(lèi)似案件。2017年11月至2020年1月，余某利用其擔(dān)任該平臺(tái)品牌男裝運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職務(wù)便利，通過(guò)優(yōu)先審核、優(yōu)先修改商品信息等方式，使商家從活動(dòng)中提高銷(xiāo)售量，通過(guò)轉(zhuǎn)賬及現(xiàn)金的方式，收取好處費(fèi)共計(jì)40萬(wàn)元。最終余某犯非國(guó)家工作人員受賄罪，判處有期徒刑一年，緩刑一年。

其實(shí)，除了招商審批環(huán)節(jié)之外，采購(gòu)和投資環(huán)節(jié)也是貪腐的重災(zāi)區(qū)。去年12月，北京警方偵破了一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部的貪腐案件，犯罪嫌疑人陸某是該公司音樂(lè)內(nèi)容創(chuàng)新部門(mén)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)向音樂(lè)制作商購(gòu)買(mǎi)版權(quán)，供用戶(hù)在平臺(tái)制作短視頻用。而行賄者馬某的公司制作的音樂(lè)質(zhì)量顯然不符合該平臺(tái)要求，實(shí)為二人合謀的結(jié)果。最后陸某同樣因涉嫌非國(guó)家工作人員受賄罪被批捕。

正所謂太陽(yáng)底下無(wú)新鮮事，傳統(tǒng)商業(yè)中走過(guò)的彎路，依然在線(xiàn)上平臺(tái)持續(xù)上演。

電商小二的權(quán)力有多大

縱觀出事的幾家電商平臺(tái)，其主犯都有一個(gè)共同的身份——小二。

所謂小二，在這里不是指古時(shí)餐館里的服務(wù)員，而是電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員，具備維護(hù)平臺(tái)秩序、處理交易糾紛、監(jiān)督商家行為以及保障買(mǎi)家權(quán)益等多種職責(zé)。

由于業(yè)務(wù)類(lèi)型眾多，再加上商家數(shù)量龐大，這些小二們也被賦予了超出其職級(jí)的權(quán)力。就像古代的御史一樣，官階不高，卻可以彈劾百官。

電商小二手里的權(quán)力主要有三種：審批權(quán)、裁判權(quán)、控評(píng)權(quán)。

審批權(quán)，即審核商家資質(zhì)的權(quán)力。大部分電商平臺(tái)的店鋪都可以分為普通店和品牌店，品牌店因?yàn)槠涮厥獾臉?biāo)識(shí)更受消費(fèi)者信任，展示的權(quán)重也更高，因此也設(shè)置了更高的門(mén)檻。

而之所以要人工審核，是因?yàn)槟承╇娚唐脚_(tái)的類(lèi)目較多，無(wú)法用同一標(biāo)準(zhǔn)衡量，同時(shí)商家的某些能力無(wú)法量化，也需要人工考察，所以一般會(huì)在機(jī)審流程過(guò)后，再加一道人工審核工序。

眾所周知，品牌產(chǎn)品的溢價(jià)往往是更高的，所以即使要給小二交幾十萬(wàn)元的好處費(fèi)，也能從日后的銷(xiāo)售中賺回來(lái)。尤其是在618、雙11這種大促中，品牌店出爆款的概率更高，因此商家都擠破頭想拿到品牌店資質(zhì)，甚至商家之間都有轉(zhuǎn)讓交易，一間“空鋪”都能賣(mài)到40萬(wàn)左右。

裁判權(quán)，即處理商家和用戶(hù)之間的糾紛，以及判定商家經(jīng)營(yíng)是否違規(guī)。當(dāng)消費(fèi)者投訴商家后，電商小二需要根據(jù)雙方的舉證做出裁決。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，如果商家覺(jué)得結(jié)果不公平，也可以對(duì)小二本身進(jìn)行投訴。

同時(shí)，當(dāng)平臺(tái)監(jiān)測(cè)到商家疑似存在違規(guī)行為，如侵權(quán)、虛假交易、惡性競(jìng)爭(zhēng)等，也需要由電商小二進(jìn)行判定。根據(jù)判定結(jié)果，他們可以根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行處罰，包括下架商品、扣分、限制功能甚至關(guān)閉店鋪等。

雖然在上述環(huán)節(jié)中，小二較難直接與商家產(chǎn)生利益交換，但這些“生殺予奪”的職責(zé)卻讓小二在商家心中的分量更重了，為其展開(kāi)不法行為提供了底氣。

控評(píng)權(quán)，即刷信譽(yù)與刪差評(píng)。很多電商平臺(tái)都會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行信譽(yù)評(píng)級(jí)，虛擬的信譽(yù)代表賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和誠(chéng)信度，信譽(yù)度越好搜索越靠前，則越容易帶來(lái)流量。有些商家會(huì)偷偷人工刷信譽(yù)，只要小二不管，就可以大張旗鼓地弄虛作假。

至于刪差評(píng)，油水就更多了。差評(píng)會(huì)大大影響商家的流量權(quán)重和評(píng)級(jí)，因此備受重視。利用商家的恐懼心理，一些小二與他人合伙做起了付費(fèi)刪差評(píng)的生意，甚至形成了地下產(chǎn)業(yè)鏈。

之所以這些小二能手握大權(quán)，本質(zhì)上是因?yàn)槠脚_(tái)管理體系存在漏洞，相關(guān)機(jī)制并不完善。不過(guò)考慮到從古至今“反腐”都是頭等難題，這些平臺(tái)處理不善也無(wú)可厚非。

至少，像“9200萬(wàn)元”這等數(shù)目的案件能披露出來(lái)，就說(shuō)明了平臺(tái)敢于直面問(wèn)題的決心。殺一雖然不一定能儆百，但不殺一定會(huì)給惡人壯膽。