Prime Day大促在即，賣(mài)家購(gòu)物車(chē)莫名消失

廝殺激烈的跨境電商市場(chǎng)本就充滿了不確定性，使得賣(mài)家的掘金之路更加曲折不易。

近期，有不少亞馬遜賣(mài)家反映Listing購(gòu)物車(chē)頻頻出現(xiàn)丟失的情況，這一異?，F(xiàn)象讓賣(mài)家們摸不著頭腦，倍感焦慮。其中，歐洲賣(mài)家丟失購(gòu)物車(chē)的情況最多，部分英國(guó)賣(mài)家甚至出現(xiàn)整個(gè)賬號(hào)突然大規(guī)模沒(méi)有購(gòu)物車(chē)的情況。

賣(mài)家反映購(gòu)物車(chē)消失 圖源：知無(wú)不言

據(jù)了解，這些購(gòu)物車(chē)消失的現(xiàn)象大致分為兩種。

一種情況是，產(chǎn)品并未被跟賣(mài)，但購(gòu)物車(chē)卻突然消失。賣(mài)家在咨詢客服時(shí)，得到的回復(fù)往往是“您的報(bào)價(jià)不符合有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格”。然而，令人困惑的是，即使賣(mài)家在其他平臺(tái)如沃爾瑪?shù)氖蹆r(jià)高于自己的定價(jià)，購(gòu)物車(chē)依然會(huì)消失。另一種情況更為嚴(yán)重，在沒(méi)有任何操作的情況下，部分賣(mài)家整個(gè)賬號(hào)的購(gòu)物車(chē)都突然消失，并且沒(méi)有收到任何與價(jià)格或績(jī)效相關(guān)的通知。

賣(mài)家咨詢客服得到的回復(fù) 圖源：賣(mài)家分享的截圖

面對(duì)購(gòu)物車(chē)消失的困境，賣(mài)家們紛紛尋求解決之道，好在，一些資深賣(mài)家給出了重要建議。比如，及時(shí)核查供應(yīng)商價(jià)格，確保供應(yīng)商價(jià)格不高于自己的售價(jià)，防止因系統(tǒng)抓取到的價(jià)格低于你的售價(jià)而導(dǎo)致購(gòu)物車(chē)丟失；再比如，全面檢查跟賣(mài)情況，確保自家產(chǎn)品沒(méi)有被其他賣(mài)家跟；還有就是關(guān)注訂單缺陷率和退貨率。

資深賣(mài)家分享建議 圖源：知無(wú)不言

雖然目前為止還不知道購(gòu)物車(chē)消失的具體原因，但有人分析這可能與亞馬遜對(duì)賣(mài)家的審核監(jiān)管機(jī)制、亞馬遜平臺(tái)自身算法的優(yōu)化調(diào)整等有關(guān)。

說(shuō)實(shí)話，亞馬遜賣(mài)家近段時(shí)間以來(lái)還真是跌宕起伏，用“一波未平一波又起”來(lái)形容或許最為貼切不過(guò)了。尤其是在Prime Day大促即將到來(lái)之際，頻頻出現(xiàn)突發(fā)情況更讓賣(mài)家焦頭爛額。

首先，亞馬遜近期還針對(duì)大量存在違規(guī)變體行為的賣(mài)家賬戶進(jìn)行了一場(chǎng)“大掃蕩”，許多賣(mài)家都收到了相關(guān)郵件，其中顯示“賣(mài)家創(chuàng)建的一個(gè)或多個(gè)ASIN變體違反了亞馬遜的ASIN創(chuàng)建政策”。據(jù)了解，大批賣(mài)家的賬戶已被停用，無(wú)法正常開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作。有賣(mài)家此前已經(jīng)收到過(guò)兩次變體警告，剛開(kāi)始還能夠申訴成功，這次連警告都沒(méi)有直接封了店鋪。

賣(mài)家收到的郵件 圖源：跨境電商頭條

更讓人著急的是，這次掃號(hào)亞馬遜似乎祭出了重罰，目前因變體違規(guī)被封的賬戶基本難以恢復(fù)，甚至連服務(wù)商都無(wú)力回天。

其次，自從五月份以來(lái)，就有大量賣(mài)家收到了《消費(fèi)者法案認(rèn)證》的郵件通知，要求賣(mài)家必須在十天之內(nèi)完成驗(yàn)證，否則就會(huì)面臨賬戶被停用的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)悉，今年的驗(yàn)證過(guò)程比去年復(fù)雜得多，出現(xiàn)了不少Bug，給賣(mài)家?guī)?lái)了諸多困擾。

驗(yàn)證界面 圖源：亞馬遜

此外，五月的到來(lái)似乎把跨境電商淡季帶到了賣(mài)家眼前。有賣(mài)家表示4月份的產(chǎn)品銷(xiāo)量已經(jīng)有所下滑，到了五月，單量直接暴跌50%，原本十分暢銷(xiāo)的鏈接也賣(mài)不動(dòng)了。不過(guò)客觀來(lái)看，4月-7月份通常被視為跨境電商行業(yè)的傳統(tǒng)淡季，其實(shí)包括亞馬遜、速賣(mài)通等在內(nèi)的平臺(tái)流量都會(huì)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，因此，賣(mài)家們不必過(guò)分焦慮。

Prime Day大促即將到來(lái)，出現(xiàn)這些情況的確會(huì)在一定程度上影響賣(mài)家的備貨節(jié)奏和備戰(zhàn)心態(tài)。因此，賣(mài)家們一定要及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)情況，盡可能將影響降到最低，與此同時(shí)做好自查工作，避免賬號(hào)存在違規(guī)行為導(dǎo)致更為嚴(yán)重的后果。