山姆會員店在120多家分店部署AI技術(shù) 提高排隊速度

5月5日消息，山姆會員商店(Sam’s Club)近日宣布此前推出的創(chuàng)新技術(shù)取得了重大進展，該技術(shù)融合了人工智能和計算機視覺技術(shù)，解決了會員的一個關(guān)鍵問題——排隊等待收據(jù)驗證才能離開俱樂部。

據(jù)了解，今年1月，山姆會員店在消費電子展(CES)上推出該技術(shù)。目前，該技術(shù)已成功應(yīng)用于120多家俱樂部。山姆會員店快速部署其退出技術(shù)代表了零售行業(yè)面向會員的人工智能技術(shù)的最大規(guī)模實施。這家零售商宣布第一季度在其20%的俱樂部部署了這技術(shù)，與此同時，其他零售商正在努力大規(guī)模部署類似的技術(shù)。

山姆會員店在120多家分店部署AI技術(shù) 圖源：沃爾瑪官網(wǎng)

這項新技術(shù)幾乎在部署后立即改善了會員的體驗。在已經(jīng)部署了這項技術(shù)的俱樂部里，超過一半的會員獲得了無摩擦退出的體驗。這意味著所有成員離開俱樂部的速度快了23%。山姆會員商店不僅是第一家大規(guī)模廣泛部署這項技術(shù)的零售商，而且還成功地在內(nèi)部構(gòu)建、設(shè)計和推出了這項技術(shù)，解決了會員在購買到退出過程中的痛點，并計劃在2024年底之前在其所有會員店部署這項技術(shù)。

另外，利用技術(shù)創(chuàng)新來推動更好的會員體驗的舉措建立在山姆會員俱樂部現(xiàn)有的創(chuàng)新數(shù)字解決方案的基礎(chǔ)上，例如Scan&Go，該公司認(rèn)為這是美國零售商和/或餐館中使用最多的移動應(yīng)用程序，為會員提供更方便的購物體驗，并使自己成為零售行業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。

圖源：沃爾瑪官網(wǎng)

對此，山姆會員店首席產(chǎn)品官Todd Garner表示：“我為我們團隊在大規(guī)模部署會員體驗技術(shù)方面的創(chuàng)新和奉獻精神感到無比自豪?！?/p>

“AI新技術(shù)技術(shù)和Scan&Go都在推動新的便利水平，并提高會員的滿意度。山姆會員店與競爭對手的區(qū)別在于，我們有能力在全國近600家會員店里大規(guī)模無縫部署這項技術(shù)。無論是單品還是購物車，我們都在徹底改變結(jié)賬體驗?！?/p>