與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手硬剛，沃爾瑪重點(diǎn)發(fā)力會(huì)員服務(wù)

隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，跨境電商正逐漸成為零售業(yè)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。在這個(gè)大背景下，全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪也緊跟時(shí)代步伐，想方設(shè)法滿足消費(fèi)者的多元化需求。

近日，沃爾瑪宣布將舉辦首個(gè)“Walmart+ Early Access”線上搶先購(gòu)活動(dòng)，活動(dòng)將于4月29日中午在沃爾瑪在線商城開(kāi)放24小時(shí)，旨在為其Walmart+會(huì)員提供搶先購(gòu)買(mǎi)限量版和獨(dú)家商品的福利。

Walmart+會(huì)員線上搶先購(gòu)活動(dòng) 圖源：Progressive Grocer

據(jù)了解，除食品雜貨以外，Walmart+會(huì)員還可以購(gòu)買(mǎi)服裝、電器和健康保健等類(lèi)別的產(chǎn)品，并且都能夠享受到沃爾瑪提供的免費(fèi)送貨服務(wù)。此外，消費(fèi)者還可以購(gòu)買(mǎi)到沃爾瑪最新上線的獨(dú)家商品和限量版商品。

Walmart+作為沃爾瑪推出的會(huì)員服務(wù)，自上線以來(lái)就以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和豐富的權(quán)益吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注。此次線上搶先購(gòu)活動(dòng)，是沃爾瑪為Walmart+會(huì)員量身定制的一場(chǎng)購(gòu)物盛宴。通過(guò)此次活動(dòng)，會(huì)員們將有機(jī)會(huì)提前享受到更多優(yōu)質(zhì)商品、更優(yōu)惠的價(jià)格以及更便捷的服務(wù)，這無(wú)疑是對(duì)會(huì)員權(quán)益的一次全新升級(jí)。

Walmart+會(huì)員服務(wù) 圖源：Walmart

當(dāng)然了，這更為跨境電商賣(mài)家提供了一個(gè)展示產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)的平臺(tái)。對(duì)于跨境電商賣(mài)家而言，參與此次活動(dòng)意味著能夠接觸到更多的潛在消費(fèi)者，提升品牌知名度和銷(xiāo)售額。同時(shí)，沃爾瑪強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和物流體系也將為賣(mài)家提供更加高效、便捷的服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

事實(shí)上，在當(dāng)今日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電商平臺(tái)為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)盈利能力，紛紛將目光投向了會(huì)員服務(wù)這一創(chuàng)新?tīng)I(yíng)收模式。亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯曾經(jīng)還直接指出“Prime會(huì)員服務(wù)是平臺(tái)的三大營(yíng)收支柱之一”。

這種模式的優(yōu)勢(shì)在于，一旦用戶成為會(huì)員，平臺(tái)就能夠獲得穩(wěn)定的收入來(lái)源，而不需要依賴短期的交易傭金或廣告收入。因此，各大平臺(tái)都十分注重會(huì)員服務(wù)的建設(shè)與發(fā)展。

前不久，美國(guó)零售巨頭Target宣布新的付費(fèi)會(huì)員計(jì)劃Target Circle 360正式推出并開(kāi)放注冊(cè)，加入Target Circle 360會(huì)員的用戶可以享受Target的Shipt服務(wù)、100多家合作伙伴提供的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，超過(guò)35美元的訂單還能享受免郵服務(wù)，并且支持30天內(nèi)退貨。

Target Circle 360會(huì)員服務(wù) 圖源：Target

值得一提的是，為了招攬更多的會(huì)員用戶，Target還推出了優(yōu)惠福利，在5月18日之前注冊(cè)成為會(huì)員的用戶能夠享受到首年49美元的超值體驗(yàn)價(jià)。

無(wú)獨(dú)有偶，電商平臺(tái)Newegg也于近日推出了一項(xiàng)名為“Newegg+”的全新免費(fèi)會(huì)員計(jì)劃。根據(jù)介紹，Newegg將給那些加入Newegg+的會(huì)員用戶提供包括數(shù)百萬(wàn)種產(chǎn)品的免費(fèi)送貨、保修折扣、專(zhuān)屬優(yōu)惠等在內(nèi)的福利。相對(duì)于當(dāng)前大部分都需要付費(fèi)的會(huì)員服務(wù)而言，Newegg+作為一項(xiàng)免費(fèi)會(huì)員服務(wù)顯得更有性價(jià)比。

Newegg+免費(fèi)會(huì)員服務(wù) 圖源：Newegg

通常來(lái)說(shuō)，平臺(tái)通過(guò)向用戶提供一系列增值服務(wù)，如免費(fèi)試用新品、優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)、專(zhuān)屬折扣等，吸引用戶付費(fèi)成為會(huì)員。但是隨著各大平臺(tái)都紛紛發(fā)力會(huì)員服務(wù)，難免會(huì)出現(xiàn)同質(zhì)化的問(wèn)題，因此，如何玩出新花樣以此進(jìn)一步提升會(huì)員服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力將成為巨頭們的重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)。