良好的復(fù)購(gòu)率對(duì)于電商平臺(tái)意義非凡。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，研究機(jī)構(gòu)Earnest Analytics公布了一組關(guān)于電商平臺(tái)復(fù)購(gòu)率的最新數(shù)據(jù)。具體來(lái)看，亞馬遜的復(fù)購(gòu)率最高，為36%；緊隨其后的就是TikTok Shop，大約有27%的消費(fèi)者會(huì)于首次下單的五個(gè)月后再次到該平臺(tái)上購(gòu)買商品。

電商平臺(tái)復(fù)購(gòu)率排行榜 圖源：Business Insider

而電商后起之秀Temu、零售業(yè)霸主沃爾瑪、深耕歐美市場(chǎng)多年的SHEIN和美國(guó)老牌電商Etsy，則都排在了TikTok Shop的后面。不得不承認(rèn)，TikTok Shop確實(shí)在這方面的表現(xiàn)十分突出。

細(xì)究TikTok Shop復(fù)購(gòu)率高的原因，大致有兩點(diǎn)。其一，是社交媒體和推薦算法的強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)。要知道，TikTok本身是一個(gè)社媒平臺(tái)，其龐大的用戶群體在平臺(tái)上進(jìn)行關(guān)于商品種草拔草的交流討論，一邊娛樂(lè)一邊消費(fèi)，同時(shí)系統(tǒng)算法又會(huì)不斷給他們推送已購(gòu)產(chǎn)品的相關(guān)視頻，從而刺激他們多次回訪和購(gòu)買商品。

其二，則是TikTok Shop通過(guò)不斷努力提升了自己的電商實(shí)力，進(jìn)而吸引了消費(fèi)者。從去年9月正式上線美國(guó)小店以來(lái)，TikTok Shop持續(xù)加碼物流、供應(yīng)鏈、招商、管理模式和用戶服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)，還舉辦了包括黑五網(wǎng)一在內(nèi)的多次大促活動(dòng)，以大力度的優(yōu)惠推動(dòng)消費(fèi)者下單。

TikTok Shop開(kāi)啟黑五大促活動(dòng) 圖源：TikTok Shop跨境電商

毫無(wú)疑問(wèn)，優(yōu)秀的復(fù)購(gòu)率體現(xiàn)出了TikTok Shop如今比較迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)。一份來(lái)自Earnest的數(shù)據(jù)顯示，在去年11月時(shí)，TikTok Shop有64%的銷售額由回購(gòu)用戶貢獻(xiàn)，到了今年2月，這一比例就擴(kuò)大到了81%。倘若這一勢(shì)頭能夠保持下去，那么我們有望見(jiàn)到TikTok Shop的用戶粘性與銷售額進(jìn)一步上升。

不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，目前的TikTok Shop，在全球電商市場(chǎng)實(shí)際上面臨著多重挑戰(zhàn)。

一方面，當(dāng)前電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈度不斷提升。近年來(lái)，由于歐美、東亞等電商成熟市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度趨緩，電商平臺(tái)們不得不一邊在紅海市場(chǎng)廝殺、打價(jià)格戰(zhàn)、卷服務(wù)以保持自身優(yōu)勢(shì)地位，一邊又大力開(kāi)拓東南亞、拉美、中東歐等藍(lán)海市場(chǎng)，以期找到第二增長(zhǎng)點(diǎn)。這也就導(dǎo)致，TikTok Shop在多個(gè)地區(qū)市場(chǎng)都直面著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的沖擊。

比方說(shuō)，在美國(guó)市場(chǎng)，電商巨頭亞馬遜與零售業(yè)霸主沃爾瑪安如磐石，后起之秀Temu又憑借低價(jià)策略闖出了自己的一片天，給TikTok Shop帶來(lái)了不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力。再比方說(shuō)，在東南亞電商市場(chǎng)，龍頭老大Shopee不僅牢牢占據(jù)第一的寶座，穩(wěn)壓了TikTok Shop一頭，還于近一兩年開(kāi)始重押直播帶貨業(yè)務(wù)，明確表示要在社交電商領(lǐng)域與TikTok Shop展開(kāi)正面對(duì)抗。

Shopee加碼直播電商業(yè)務(wù) 圖源：Thairath Money

另一方面，則是TikTok至今仍在持續(xù)面臨封禁危機(jī)，進(jìn)而可能影響到TikTok Shop的電商業(yè)務(wù)。就在上個(gè)月，美國(guó)眾議院通過(guò)一項(xiàng)法案，重申了封禁TikTok一事，要求字節(jié)跳動(dòng)主動(dòng)剝離對(duì)TikTok的控制權(quán)，否則美國(guó)方面將全面下架TikTok應(yīng)用程序。

字節(jié)跳動(dòng)被要求剝離對(duì)TikTok的控制權(quán) 圖源：Variety

總的來(lái)說(shuō)，TikTok Shop發(fā)展勢(shì)頭確實(shí)不錯(cuò)，但面臨的矛盾和困難也比較多，所以不可掉以輕心。今后，TikTok Shop只有不斷創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)、加強(qiáng)合作，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和略顯動(dòng)蕩的大環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。