百思買正式裁員 將建立人工智能合資企業(yè)

4月18日消息，報(bào)道稱，為了應(yīng)對(duì)“較低的業(yè)務(wù)需求”，百思買已經(jīng)大幅裁員，并解雇了一些員工，包括極客小隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)代理在內(nèi)的多名員工。

據(jù)了解，這家總部位于明尼蘇達(dá)州里奇菲爾德的電商公司最近裁員對(duì)象包括家庭影院維修技術(shù)人員和電話支持專家。同時(shí)，裁員是百思買首席執(zhí)行官Corie Barry在2月份的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上宣布的更大規(guī)模重組計(jì)劃的一部分。該計(jì)劃確實(shí)包括裁員，旨在“在經(jīng)歷了幾個(gè)月的銷售下滑后穩(wěn)定公司”。

另外，Corie Barry在電話會(huì)議上表示：“裁員將主要在2024年上半年進(jìn)行，并將在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行?！贝_?！艾F(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力資源”得到適當(dāng)平衡一直是百思買的首要任務(wù)，該公司希望“確保我們?yōu)榭蛻籼峁┳罴训馁?gòu)物體驗(yàn)”。他還表示，公司希望減少部分業(yè)務(wù)，“我們預(yù)計(jì)這些業(yè)務(wù)的銷量將低于幾年前的預(yù)期”。

百思買正式裁員 圖源：USA Today

目前尚不清楚自重組計(jì)劃宣布以來(lái)，百思買已解雇了多少員工，也不清楚最近一輪裁員中包括了多少員工，因?yàn)樵摴揪芙^透露。但該公司表示，受影響且符合條件的員工將獲得遣散費(fèi)，其中一些員工將獲得調(diào)動(dòng)或重新申請(qǐng)公司工作的機(jī)會(huì)。

百思買一份聲明顯示：我們比任何人都清楚，消費(fèi)電子行業(yè)一直在隨著新技術(shù)、更多創(chuàng)新和不斷變化的客戶期望而變化，這意味著我們也需要做出改變。

圖源：USA Today

與此同時(shí)，百思買表示它非常重視未來(lái)處于最佳位置，并將在裁員后成立一家新的人工智能企業(yè)。該合資企業(yè)是與谷歌云和埃森哲合作創(chuàng)建的，利用生成式人工智能為客戶提供更加個(gè)性化、一流的技術(shù)支持體驗(yàn)。

據(jù)悉，人工智能驅(qū)動(dòng)的虛擬助理預(yù)計(jì)將幫助百思買客戶解決產(chǎn)品問(wèn)題、更改交付細(xì)節(jié)和管理軟件等。從今年夏天開(kāi)始，自助服務(wù)支持選項(xiàng)將在網(wǎng)上、百思買應(yīng)用程序或電話上提供。

對(duì)此，百思買首席數(shù)字分析和技術(shù)官布Brian Tilzer表示，這些新一代人工智能驅(qū)動(dòng)的功能進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的承諾，即通過(guò)釋放人的力量，為客戶提供更好、更個(gè)性化的體驗(yàn)。