在王云峰看來，歷史上的每一次技術變革帶來的，并不僅僅是全新的技術，更帶來了全新的生產力供給。而當前，人工智能已經帶來了全新的智力供給，越來越多的垂直行業(yè)出現(xiàn)了相關應用的落地，幫助人們用更高效的方式從事更具創(chuàng)造性的工作，成為經濟社會發(fā)展的關鍵驅動力。“目前人工智能的發(fā)展仍處于早期階段，未來還有巨大的發(fā)展空間?！?/p>

值得買科技首席技術官王云峰 圖源：值得買科技公眾號

而值得買科技近期推出的自研人工智能購物助手“小值”，在王云峰看來，不僅是企業(yè)自身AIGC成果的進一步落地，也是“人工智能+”在消費這一垂直領域中的實踐案例之一。“小值是我們自研的智能體購物助手，它的最終目標不僅僅是生成內容，而是切實地幫助消費者解決消費過程中遇到的各種決策難題。”據(jù)介紹，“小值”可基于中國消費者的日常使用需求，提供全網比價、商品推薦、商品對比、評價總結等多種功能，幫助用戶提升消費決策的效率和質量。

從2022年底開始，生成式人工智能快速發(fā)展，各行業(yè)應用廣泛落地，已經顯示出人工智能成為經濟社會發(fā)展的關鍵驅動力的強勁動能。而今年的政府工作報告明確強調“人工智能+”，可預見的是整個產業(yè)發(fā)展將迎來更加積極的大環(huán)境，無論是國內通用大模型或者聚焦細分領域的垂類大模型，都將有進一步的成果涌現(xiàn)，在各自領域提供更豐富的產品與服務，也將加速各行各業(yè)的迭代升級。

在王云峰看來，“人工智能+”意味著人工智能與其他領域或行業(yè)的結合與應用?！斑^去，我們說的是，用互聯(lián)網的方式把每個行業(yè)重新做一遍，而現(xiàn)在，人工智能+代表著，用人工智能的方式把每個行業(yè)重新做一遍，讓人工智能去改變、重構原本的行業(yè)生態(tài)和運作方式，達到提質增效、創(chuàng)新增長的效果，甚至可能催生出新的商業(yè)模式、新的產品和服務，帶來全新的商業(yè)生態(tài)和市場格局。”

王云峰認為，2024年，可以預見的是，“人工智能+”行動的開展，將在技術本身及行業(yè)應用兩個層面同時取得巨大進展。在技術層面，“從去年開始，國內的人工智能就已經進入了加速發(fā)展階段，伴隨持續(xù)的算力提升和數(shù)據(jù)積累，今年，人工智能的技術能力有望在此基礎上進一步提升，產業(yè)生態(tài)進一步完善，通用和垂類大模型的規(guī)模和布局進一步完善?！?/p>

在應用層面，對于所“+”的各領域，人工智能應用將更為廣泛，涵蓋語言理解、圖像識別、自然語言處理、智能推薦等多個領域，帶來更多創(chuàng)新路徑和解決方案，甚至可能推動交叉領域的合作與共享，加速技術的升級進步?！案啻诡惔竽Ｐ偷某霈F(xiàn)，可以將人工智能技術與專業(yè)領域知識或經驗相結合，帶來更智能的解決方案和更個性化的服務，提升生產效率與產業(yè)競爭力，也為用戶帶去更好的使用感受與體驗。”

自研人工智能購物助手“小值” 圖源：值得買科技公眾號

面對巨大的發(fā)展機遇，作為一個技術人，王云峰也感受到更重的使命和責任?！半m然，人工智能已經展現(xiàn)出了很強的能力，但其研發(fā)和應用目前還處于早期階段，仍有巨大的成長空間可以去探索，也還有一些可見的短板需要不斷去升級和優(yōu)化?！?/p>

以值得買科技自身的實踐為例，王云峰坦言：“在內容生成領域，我們已經看到了人工智能的充分應用，但它可以發(fā)揮的驅動價值遠不止于此。我們不僅需要加大在基礎研究領域的投入，基于科技創(chuàng)新找到新方法、開辟新賽道、探索新路徑，加速新質生產力的發(fā)展；也需要讓科技與現(xiàn)實進行更深度的融合與綁定，讓技術創(chuàng)新的成果真正為每個普通人所服務、所共享。”

作為驅動中國經濟增長的“三駕馬車”之一，消費，無疑將是“人工智能+”行動最為重要的落地場景之一。其中，線上消費（電商）的地位一直在快速提升。2023年，全國網上零售額進一步增長至154264億元，占社會消費品零售總額的比重高達32.72%。

不過，王云峰指出，面對日益豐富的電商渠道和產品，在日常消費決策過程中，大多數(shù)消費者目前仍面臨幾大困擾：不知道某個具體商品好不好，不知道同類商品之間怎么選，不知道到底適合買什么，以及，不知道去哪買最劃算。

作為一家專注于消費產業(yè)的科技集團，值得買科技的“人工智能+”行動，正是由廣大消費者的這些細小卻真實的需求驅動的，最終目標是更有效地激發(fā)消費新活力。而繼2023年推出的“AI購買建議”、“AI評論機器人”和輔助內容創(chuàng)作工具等之后，其最新成果，便是2024年2月29日上線的自研人工智能購物助手“小值”。

自研人工智能購物助手“小值” 圖源：值得買科技公眾號

據(jù)王云峰介紹，“小值”目前的主要功能就是解決上述四個問題，值得買科技內部將其總結為“評、挑、薦、省”。“評”是指當消費者不知道某個具體商品好不好，“小值”會優(yōu)選值得買內容庫中覆蓋全網的超2.5億條實時有效的優(yōu)質消費內容，總結商品的真實優(yōu)缺點?！疤簟笔侵赶M者面對多款同類商品不知如何選擇的時候，“小值”基于值得買內容庫，通過參數(shù)及評價等比對，幫助消費者挑選更適合的產品。

“薦”是指當消費者不知道自己想買什么的時候，“小值”可以更精準地理解意圖，通過內置自研意圖識別模型，引入多輪對話系統(tǒng)，幫“選擇困難癥”梳理需求、精準推薦。“省”是指當消費者對商品有明確需求，但不知道哪個渠道最劃算的時候，“小值”可以基于值得買商品庫中覆蓋全平臺的優(yōu)質高銷商品，進行實時價格比對，找到全網最“值”好價。

一句話總結，就是“小值”能在深度理解用戶意圖的基礎上，總結全網的實時消費經驗與電商信息，提供口碑總結、商品對比、商品推薦、全網比價等服務，為存在不同決策難點的消費者提供個性化的建議，從而提升消費決策的質量和效率。

王云峰指出，從行業(yè)的角度來看，一方面，“人工智能+電商”將會推動前端電商交互形態(tài)的不斷進化：從傳統(tǒng)電商的“所搜即所得”，到“小值”正在努力實現(xiàn)的“所問即所得”，再到未來可以預見的“所想即所得”。另一方面，人工智能不僅將進一步豐富電商的服務和功能，而且將大幅提升企業(yè)內部協(xié)同和外部溝通的效率，甚至延展出新的形式、引發(fā)新的需求，從而誕生新的商業(yè)模式。

自研人工智能購物助手“小值” 圖源：值得買科技公眾號

對于“小值”，值得買科技的官方定義是智能體（Agent）?！拔覀冇^察到，一個消費者對于人工智能的需求，并不僅僅是像是內容平臺的用戶那樣希望得到一些輔助內容創(chuàng)作的功能，而是實打實地希望人工智能能夠幫助他們更好地進行消費決策。因此從項目立項當天開始，我們對‘小值’的要求就是一個人工智能購物助手。”

在王云峰看來，相比單純的AIGC應用，一個購物助手需要更多的功能。第一是，能夠理解用戶的意圖，值得買科技對“小值”的要求是能進行多輪對話，通過多輪對話真正理解用戶需求。第二是，能夠實時更新信息，覆蓋整個互聯(lián)網的消費信息變化，覆蓋實時的價格和經驗，并且在把握實時信息的同時對信息進行提純優(yōu)化，從而識別出更優(yōu)質的內容，做出更精準的評價。第三是，針對一些超綱的、沒有直接答案的問題，能夠拆解任務，以“小值”為例，“針對消費領域，我們構建了12個具體的場景工具，在大模型理解用戶的目的后，對任務進行拆解，再控制12個場景工具去分別完成不同的任務，然后整合成最終的結果，幫消費者解決問題”。

而想要打造這樣一個“人工智能購物助手”，僅僅依靠通用大模型是不夠的，“消費行業(yè)的特殊性，決定了這個行業(yè)需要新的垂類大模型”?！巴ㄓ玫拇竽Ｐ蜑榱私鉀Q通用問題，它的語料必然是面面俱到的，對于消費這樣的垂類領域，內容的密度遠遠不夠。在我們實驗的過程中，我們測過各種通用大模型能在消費領域里表現(xiàn)出來的效果，國內、國外的都試過，但結果是都不能完全適用?！?/p>

王云峰解釋說：“應用AIGC比較早的幾個垂直領域，比如在醫(yī)療、法律、金融等領域里，確定性的知識的比例更大、生命周期更長，而變動的經驗的比例更小，所以可以用靜態(tài)的知識去訓練模型、去提供服務。但消費領域的特點是，經驗占比大、知識相對較小，并且消費領域的信息是動態(tài)的，價格每天都在變化，新的商品每天都在出現(xiàn)，產品的新聞也每天都在發(fā)生，大家每天的使用體驗可能都在更新，甚至有些產品在最開始它原始設計的時候，都不是為了這個場景，實際卻讓大家發(fā)現(xiàn)了新的適用場景或人群。這就要求我們的信息庫必須是實時更新的，而不能是靜態(tài)的知識。所以這也要求我們自研消費內容大模型?！?/p>

圖源：值得買科技官網

值得買科技在技術和數(shù)據(jù)領域的長期積累，也為垂類大模型的研發(fā)提供了有力支持?！皬?015年開始，我們就開始結構化整理消費信息，建設消費內容庫和商品庫，持續(xù)進行消費領域的數(shù)字基礎建設，也一直對技術前沿動態(tài)高度關注。2023年，我們將AIGC納入集團重點戰(zhàn)略，其實也是希望把我們這些年的技術實力的積淀充分應用和展示出來?！?/p>

在“值得買消費內容大模型”的驅動下，“小值”未來將繼續(xù)不斷迭代升級。據(jù)介紹，首先，值得買科技將依據(jù)“小值”上線后的用戶反饋快速迭代?！按竽Ｐ彤a品往往具有特別強的‘飛輪效應’，誰先推出，誰先獲取用戶的反饋，誰先積累更多的數(shù)據(jù)，誰就能加速迭代，也就會擁有未來的競爭優(yōu)勢。用戶意見尤其是改進建議，將讓我們的飛輪跑得更快。”

同時，值得買科技將持續(xù)優(yōu)化“內容”和“商品”兩個數(shù)據(jù)庫，不斷提升用于“小值”訓練的數(shù)據(jù)的質量，讓“小值”變得更聰明。而為了讓“小值”更懂用戶，更好地理解每個用戶對內容的不同偏好，精準的用戶畫像能力也將在“小值”的后續(xù)版本中越來越多地展現(xiàn)。

此外，值得買科技還希望為“小值”的能力探索更多的應用場景：不僅僅是打造一個面向消費者的“人工智能購物助手”，而且將在此過程中訓練的大模型、建設的數(shù)據(jù)庫和延展的大量能力，復制到別的業(yè)務，應用于產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，提升他們的效率和能力。甚至，聯(lián)合整個行業(yè)進行更多的基礎建設，為中國的人工智能發(fā)展做出更多的貢獻。

創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力。如何把握人工智能領域正在蜂擁而至的創(chuàng)新機遇？“我覺得，第一是堅持。人工智能并不是一件開箱即用的工具，在從基礎研究到應用落地的整個過程里，有大量的創(chuàng)新工作需要我們去完成，需要一斧一鑿地把這個技術打磨成一件可以讓大多數(shù)人使用的工具。第二是要敢于走自己的路。人工智能是一個全新的、高速發(fā)展的領域，很多事情沒有前路可循，這就需要敢于破除定見，自己想辦法、找路徑去解決問題，在充分實踐的基礎上走出自己的創(chuàng)新之路?！蓖踉品遄詈蟊硎尽?/p>