3月30日消息，寶尊集團副總裁兼技術與創(chuàng)新中心(TIC)總經理馮莉(Lucy Feng)近日接受了來自胖鯨頭條的專訪，暢談了寶舵對零售行業(yè)全渠道數字化轉型的洞察，以及其如何實現寶尊的全新商業(yè)愿景。

Lucy表示零售業(yè)始終離不開人、貨、場三件事，但如今這三者的內涵已與過往完全不同。首先渠道層面，淘系、京東、拼多多等老牌貨架電商平臺與新興的興趣電商平臺抖音、小紅書，和以微信生態(tài)主導的私域電商體系正在三分天下，不再一家獨大。

其次，消費者受內外環(huán)境影響，需求越來越多元化。一方面消費者依然愿意為品質好的產品付費，對品牌和品質的要求變得越來越高，但另一方面也更加注重性價比，追求物美價廉的產品。最后是貨的變化——品牌既要不斷創(chuàng)新產品品類，以拓寬市場范圍。還要通過優(yōu)化供應鏈，對嬗變的市場快速做出反應。

寶尊集團副總裁兼技術與創(chuàng)新中心總經理馮莉 圖源：寶尊電商公眾號

Lucy進一步解釋，人、貨、場的變化勢必為品牌經營帶來很多挑戰(zhàn)，比如線上和線下的商品描述、定價難以統(tǒng)一，使消費者在不同渠道的消費體驗不一致，以及產品服務不夠實時等等。

在寶舵看來，造成這些問題的根本原因是品牌不同渠道的運營體系相互割裂，線上、線下，公域、私域各自為政，造成品牌能力和資源建設重復性浪費，以及運營成本的增加。最終為零售企業(yè)的持續(xù)增長帶來很多阻礙。

圖源：寶尊電商公眾號

據悉，在消費新時代，零售企業(yè)必須升級經營策略。首先面對不同渠道的定位和目標，要定制差異化策略，科學調配后端運營資源；其次必須借助適合員工和目標消費者的數字工具，來打造全渠道統(tǒng)一消費體驗。這二者是創(chuàng)造未來盈利性購物體驗的關鍵。

但是，Lucy強調：“僅僅做到全渠道建設在今天顯然不夠，全渠道(Omni-Channel)僅僅做到了創(chuàng)建零售企業(yè)前端的一致性，使用戶所見保持一致，而‘UnifiedCommerce’模式則可以將零售企業(yè)的后端系統(tǒng)統(tǒng)一起來，使所有數據集成到一個平臺中，有效解決‘Omni-Channel’模式下多渠道數據不完整，不統(tǒng)一的局限性。這正是寶舵提出From Omni-Channel Retail To Unified Commerce“品牌零售數字化未來升級之路的底層思考”。