貨拉拉CTO張浩：AIGC在物流行業(yè)能夠起到顛覆式降本增效作用

3月29日消息，2024年全球物流技術大會于3月27至29日在海口召開。本次大會以“科技YU見未來”為主題，聚焦智能倉儲、物流包裝、運籌學、貨運技術、數字供應鏈等議題設置了多個專業(yè)論壇。貨拉拉CTO張浩應邀出席本次大會，圍繞“AIGC在貨運業(yè)務的應用實踐”這一主題展開演講，介紹了AIGC對貨運業(yè)務的影響，并首次公開了貨拉拉自研的貨運無憂大模型。

張浩表示，以ChatGPT為代表的AIGC相關應用，掀起了新一輪產業(yè)革命，也將打開數字貨運的新思路。在此背景下，貨拉拉技術團隊于一年前開始布局AIGC建設，基于貨運行業(yè)數據優(yōu)勢，構建科技物流領域行業(yè)大模型，全面賦能邀約、客服、數據分析、HR辦公等多個業(yè)務領域，同時，貨拉拉技術團隊也在持續(xù)探索面向用戶/司機的AI助手業(yè)務可行性，實現貨運行業(yè)的高質量發(fā)展。

據介紹，貨拉拉自研的貨運無憂大模型主打場景化、輕量化，定位為“你身邊的物流專家”。目前，其貨運事實性問答準確率超過90%，在貨拉拉業(yè)務知識、貨運行業(yè)概念知識、貨運企業(yè)信息、貨運行業(yè)洞察、貨運法律政策等維度能力評測中均達到業(yè)界領先水平。而在非貨運領域，貨拉拉貨運無憂大模型也表現出了出色的能力，能夠高效回答數學、金融、醫(yī)療、非貨運領域法律法規(guī)等問題。

貨拉拉CTO張浩（左三） 圖源：財經網

談及AIGC在各業(yè)務場景中的應用，張浩指出，AIGC已經衍生出豐富的能力矩陣，長期來看，AIGC在物流行業(yè)能夠起到顛覆式降本增效的作用。在客服/邀約場景中，貨拉拉已經打造了基于任務型對話的AI機器人，實現全鏈路自動閉環(huán)；而在辦公場景中，貨拉拉打造HR智能問答助手，應用AI智能招聘，成本降低近90%。此外，貨拉拉技術團隊還在持續(xù)推進虛擬數字人的研發(fā)，未來有望應用于校招宣傳、客服培訓、產品答疑介紹等各業(yè)務場景中。

針對用戶側及司機側，貨拉拉技術團隊還打造了多模態(tài)AI助手。在用戶側，貨拉拉于app上線了“選車助手”，幫助用戶根據貨物智能匹配車型；在司機側則上線了違禁品識別功能，最快1秒就能識別出違禁物品，未來還將在司機側實現訂單管理功能，可以智能提醒司機哪里有貨，哪里單多，幫助司機提高接單搶單效率。

圖源：貨拉拉官網

在演講的最后，張浩再一次重申了貨拉拉技術團隊的核心使命是“科技改變物流”，“此前，貨運物流行業(yè)已經基本完成了由傳統(tǒng)貨運向互聯網+貨運的轉變，未來，貨拉拉希望能夠更上一層樓，朝著AI智能貨運加速邁進，打破物流的關鍵壁壘，為物流行業(yè)的發(fā)展貢獻更多的科技力量?！?/p>

除了貨拉拉CTO張浩帶來的精彩分享以外，貨拉拉企業(yè)版也亮相本次物流技術大會的展會現場，重點展示了即時用車、計劃用車、零擔物流三大核心貨運產品以及高效用車、財務管理、科技賦能等核心優(yōu)勢。其中在科技賦能方面，貨拉拉企業(yè)版憑借智能調度，秒級響應、可視化數據實時監(jiān)測、API系統(tǒng)對接等有效提高物流效率和降低物流成本。未來，貨拉拉企業(yè)版也將不斷創(chuàng)新優(yōu)化自身產品和服務，為更多企業(yè)客戶提供更加精準、高效的物流服務。