貨拉拉CTO張浩：AIGC在物流行業(yè)能夠起到顛覆式降本增效作用

3月29日消息，2024年全球物流技術(shù)大會于3月27至29日在?？谡匍_。本次大會以“科技YU見未來”為主題，聚焦智能倉儲、物流包裝、運籌學、貨運技術(shù)、數(shù)字供應(yīng)鏈等議題設(shè)置了多個專業(yè)論壇。貨拉拉CTO張浩應(yīng)邀出席本次大會，圍繞“AIGC在貨運業(yè)務(wù)的應(yīng)用實踐”這一主題展開演講，介紹了AIGC對貨運業(yè)務(wù)的影響，并首次公開了貨拉拉自研的貨運無憂大模型。

張浩表示，以ChatGPT為代表的AIGC相關(guān)應(yīng)用，掀起了新一輪產(chǎn)業(yè)革命，也將打開數(shù)字貨運的新思路。在此背景下，貨拉拉技術(shù)團隊于一年前開始布局AIGC建設(shè)，基于貨運行業(yè)數(shù)據(jù)優(yōu)勢，構(gòu)建科技物流領(lǐng)域行業(yè)大模型，全面賦能邀約、客服、數(shù)據(jù)分析、HR辦公等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時，貨拉拉技術(shù)團隊也在持續(xù)探索面向用戶/司機的AI助手業(yè)務(wù)可行性，實現(xiàn)貨運行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)介紹，貨拉拉自研的貨運無憂大模型主打場景化、輕量化，定位為“你身邊的物流專家”。目前，其貨運事實性問答準確率超過90%，在貨拉拉業(yè)務(wù)知識、貨運行業(yè)概念知識、貨運企業(yè)信息、貨運行業(yè)洞察、貨運法律政策等維度能力評測中均達到業(yè)界領(lǐng)先水平。而在非貨運領(lǐng)域，貨拉拉貨運無憂大模型也表現(xiàn)出了出色的能力，能夠高效回答數(shù)學、金融、醫(yī)療、非貨運領(lǐng)域法律法規(guī)等問題。

貨拉拉CTO張浩（左三） 圖源：財經(jīng)網(wǎng)

談及AIGC在各業(yè)務(wù)場景中的應(yīng)用，張浩指出，AIGC已經(jīng)衍生出豐富的能力矩陣，長期來看，AIGC在物流行業(yè)能夠起到顛覆式降本增效的作用。在客服/邀約場景中，貨拉拉已經(jīng)打造了基于任務(wù)型對話的AI機器人，實現(xiàn)全鏈路自動閉環(huán)；而在辦公場景中，貨拉拉打造HR智能問答助手，應(yīng)用AI智能招聘，成本降低近90%。此外，貨拉拉技術(shù)團隊還在持續(xù)推進虛擬數(shù)字人的研發(fā)，未來有望應(yīng)用于校招宣傳、客服培訓(xùn)、產(chǎn)品答疑介紹等各業(yè)務(wù)場景中。

針對用戶側(cè)及司機側(cè)，貨拉拉技術(shù)團隊還打造了多模態(tài)AI助手。在用戶側(cè)，貨拉拉于app上線了“選車助手”，幫助用戶根據(jù)貨物智能匹配車型；在司機側(cè)則上線了違禁品識別功能，最快1秒就能識別出違禁物品，未來還將在司機側(cè)實現(xiàn)訂單管理功能，可以智能提醒司機哪里有貨，哪里單多，幫助司機提高接單搶單效率。

圖源：貨拉拉官網(wǎng)

在演講的最后，張浩再一次重申了貨拉拉技術(shù)團隊的核心使命是“科技改變物流”，“此前，貨運物流行業(yè)已經(jīng)基本完成了由傳統(tǒng)貨運向互聯(lián)網(wǎng)+貨運的轉(zhuǎn)變，未來，貨拉拉希望能夠更上一層樓，朝著AI智能貨運加速邁進，打破物流的關(guān)鍵壁壘，為物流行業(yè)的發(fā)展貢獻更多的科技力量?！?/p>

除了貨拉拉CTO張浩帶來的精彩分享以外，貨拉拉企業(yè)版也亮相本次物流技術(shù)大會的展會現(xiàn)場，重點展示了即時用車、計劃用車、零擔物流三大核心貨運產(chǎn)品以及高效用車、財務(wù)管理、科技賦能等核心優(yōu)勢。其中在科技賦能方面，貨拉拉企業(yè)版憑借智能調(diào)度，秒級響應(yīng)、可視化數(shù)據(jù)實時監(jiān)測、API系統(tǒng)對接等有效提高物流效率和降低物流成本。未來，貨拉拉企業(yè)版也將不斷創(chuàng)新優(yōu)化自身產(chǎn)品和服務(wù)，為更多企業(yè)客戶提供更加精準、高效的物流服務(wù)。