Prime會(huì)員服務(wù)連年增收，成亞馬遜重要營(yíng)收支柱

隨著全球化和數(shù)字化的深入發(fā)展，跨境電商行業(yè)正迎來(lái)前所未有的繁榮。在這個(gè)背景下，電商巨頭亞馬遜憑借獨(dú)特的會(huì)員制度——Prime會(huì)員，再次展示了其在全球市場(chǎng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2023年亞馬遜Prime會(huì)員訂閱服務(wù)費(fèi)每年超過(guò)400億美元，同比2022年的352億美元有所上漲，這一數(shù)字不僅凸顯了亞馬遜Prime會(huì)員經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大實(shí)力，也預(yù)示著其會(huì)員服務(wù)正迎來(lái)新的發(fā)展高潮。

會(huì)員服務(wù)收入上漲 圖源：yaguara

眾所周知，亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)自推出以來(lái)，憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和吸引力，就贏得了全球消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。要知道，近年來(lái)亞馬遜的Prime會(huì)員費(fèi)用在多個(gè)站點(diǎn)都進(jìn)行了數(shù)次上漲價(jià)格的操作，在這樣的背景之下，該項(xiàng)服務(wù)仍然能保持增長(zhǎng)也間接證明了其本身的實(shí)力。

會(huì)員年費(fèi)漲價(jià) 圖源：CNBC

事實(shí)上，亞馬遜會(huì)員服務(wù)的性價(jià)比很高。作為亞馬遜的付費(fèi)會(huì)員，消費(fèi)者不僅可以享受到免費(fèi)快遞、優(yōu)先購(gòu)買、獨(dú)家優(yōu)惠等特權(quán)，還能獲得豐富的數(shù)字娛樂(lè)內(nèi)容，如音樂(lè)、視頻、閱讀等。這種一站式的會(huì)員服務(wù)，既滿足了消費(fèi)者的購(gòu)物需求，又提升了其生活品質(zhì)，因此得到了廣大消費(fèi)者的青睞。

截至目前，隨著消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，越來(lái)越多的電商平臺(tái)開(kāi)始重視會(huì)員經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，比如說(shuō)Target、沃爾瑪?shù)鹊?。通過(guò)提供更具吸引力的會(huì)員特權(quán)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這些巨頭們可以吸引更多忠實(shí)用戶，提高用戶粘性和復(fù)購(gòu)率，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

坦白來(lái)說(shuō)，亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)的發(fā)展道路并非始終順利，在2022年，該項(xiàng)服務(wù)就出現(xiàn)了下滑趨勢(shì)，眾多會(huì)員出走平臺(tái)。

當(dāng)時(shí)來(lái)自Coresight的一份調(diào)查顯示，只有72.5%的受訪者擁有亞馬遜Prime會(huì)員資格，意味著亞馬遜會(huì)員比例出現(xiàn)了自2018年以來(lái)首次降至75%以下的情況。而在2023年9月，eMarketer還預(yù)測(cè)，2023年亞馬遜美國(guó)站Prime用戶數(shù)量增長(zhǎng)率僅有3.9%。

亞馬遜Prime會(huì)員增長(zhǎng)率 圖源：eMarketer

但糟糕的情況并未長(zhǎng)期持續(xù)下去，在之后頹勢(shì)發(fā)生了扭轉(zhuǎn)。

前不久，消費(fèi)者情報(bào)研究合作伙伴（CIRP）發(fā)布了一項(xiàng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)表明，截至2023年12月，亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)在美國(guó)逐步恢復(fù)增長(zhǎng)活力，已經(jīng)擁有1.76億Prime會(huì)員，相比2022年增長(zhǎng)了大約5%。另外，CIRP還指出，2023年有74%的亞馬遜美國(guó)顧客擁有Prime會(huì)員資格，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于兩年前的66%，這也就是說(shuō)其在美國(guó)市場(chǎng)的滲透率也在開(kāi)始回升。

亞馬遜美國(guó)Prime會(huì)員達(dá)1.76億 圖源：CIPR

當(dāng)然了，亞馬遜的Prime會(huì)員服務(wù)在發(fā)展過(guò)程中也面臨著一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題。例如，如何保持會(huì)員特權(quán)的持續(xù)吸引力，如何避免會(huì)員服務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，如何確保會(huì)員數(shù)據(jù)的安全和隱私等。這些問(wèn)題需要亞馬遜在發(fā)展過(guò)程中不斷探索和創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求。

展望未來(lái)，亞馬遜Prime訂閱服務(wù)有望繼續(xù)加速成長(zhǎng)。隨著全球消費(fèi)者對(duì)于跨境電商的認(rèn)知和接受度不斷提高，亞馬遜Prime服務(wù)將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間和商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，我們期待亞馬遜推出新的服務(wù)和功能，進(jìn)一步提升Prime服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。