餓了么入選中國消費(fèi)市場(chǎng)綠色低碳2023年度十佳案例

3月27日消息，由每日經(jīng)濟(jì)新聞、上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金會(huì)聯(lián)合主辦，浦發(fā)銀行信用卡提供特別支持的首屆每經(jīng)綠色低碳可持續(xù)消費(fèi)論壇日前在上海舉行。

論壇現(xiàn)場(chǎng)，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和每日經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)合發(fā)布《中國消費(fèi)市場(chǎng)綠色低碳可持續(xù)趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告（2023）》，揭曉“中國消費(fèi)市場(chǎng)綠色低碳可持續(xù)趨勢(shì)調(diào)查（2023）年度十佳案例/年度優(yōu)秀案例”。其中，餓了么“點(diǎn)亮綠色生活，共建藍(lán)色星球”入選年度十佳案例。

圖源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

論壇上，餓了么合作發(fā)展副總經(jīng)理、ESG項(xiàng)目負(fù)責(zé)人房瑩作了主旨演講，分享了餓了么在綠色消費(fèi)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。房瑩表示，餓了么將運(yùn)用自身的數(shù)字技術(shù)、組織能力和影響力，吸引更多合作伙伴參與其中，共同推動(dòng)低碳消費(fèi)理念真正落地生根。2022年4月的世界地球日，餓了么率先上線了外賣行業(yè)第一個(gè)碳賬戶，截至目前已有超7000萬用戶參與了減碳行動(dòng)。

房瑩表示，餓了么從小習(xí)慣、小點(diǎn)滴做起，逐漸推廣影響用戶的四個(gè)低碳習(xí)慣：第一個(gè)習(xí)慣是“無需餐具”，目前餓了么已經(jīng)累計(jì)有17億單選擇了這一選項(xiàng)，有效減少了餐具的使用和浪費(fèi)；第二個(gè)習(xí)慣是“小份餐食”，目前平臺(tái)上有100萬商戶提供這一選擇，鼓勵(lì)消費(fèi)者按需點(diǎn)餐，減少食物浪費(fèi)；

第三個(gè)習(xí)慣是“拼團(tuán)配送”，特別是在大學(xué)、商圈等人口密集的地方，消費(fèi)者可以選擇與鄰近的消費(fèi)者一起配送，從而減少了配送成本；第四個(gè)習(xí)慣是“精簡(jiǎn)小票”，服務(wù)剛剛上線就已有700多戶商超積極響應(yīng)參與，以此節(jié)約紙張。

圖源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

針對(duì)餓了么的這些運(yùn)營(yíng)舉措的理論支撐以及對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的影響，房瑩表示，“學(xué)者們對(duì)餓了么推廣四個(gè)低碳小習(xí)慣的措施進(jìn)行了細(xì)致觀察，并撰寫了論文。2023年9月，相關(guān)研究登上了《科學(xué)》雜志。研究結(jié)果顯示，餓了么平臺(tái)在下單時(shí)讓消費(fèi)者選擇是否需要餐具，消費(fèi)者對(duì)此類選擇持接受態(tài)度。”

鑒于這一積極反饋，餓了么進(jìn)一步挖掘消費(fèi)者習(xí)慣，并積極推廣綠色消費(fèi)。例如，2023年9月的亞運(yùn)會(huì)期間，在餓了么下單的消費(fèi)者都可以參與綠色低碳活動(dòng)，兌換餓了么與亞運(yùn)會(huì)聯(lián)名的周邊禮品。

餓了么還為經(jīng)常選擇無需餐具的用戶發(fā)放禮品。房瑩提到：“我們觀察到，許多用戶在領(lǐng)取禮品后，會(huì)在社交平臺(tái)上分享他們的喜悅，并表達(dá)對(duì)這種環(huán)保紀(jì)念品的喜愛。這樣的小小舉動(dòng)不僅在國內(nèi)影響了眾多消費(fèi)者，還通過這些年輕人和國際賽事，將環(huán)保理念傳播給更廣泛的人群、更多行業(yè)和消費(fèi)群體。”此外，餓了么還發(fā)起了100個(gè)低碳“盒”伙人的倡議，目前已獲得一些國際品牌響應(yīng)。