快手電商開展“違規(guī)引導(dǎo)交易”專項治理

3月22日消息，快手電商公告稱，平臺近期巡查發(fā)現(xiàn)部分直播間未掛載任何官方組件，使用掛屏文字、頭像、評論、口播等方式引導(dǎo)用戶至主頁櫥窗、站外添加聯(lián)系方式等渠道進行商品售賣，規(guī)避平臺管控。為維護良好的直播環(huán)境，切實保障廣大消費者合法權(quán)益，快手嚴厲打擊在直播中違規(guī)引導(dǎo)交易行為。

截自快手電商關(guān)于“違規(guī)引導(dǎo)交易”的專項治理公告

違規(guī)行為包括但不限于：直播間未掛載官方組件，通過頭像引流私下交易。如頭像信息包含文字“購買請點擊這里”；直播間未掛載官方組件，掛屏引流私下交易。如直播間內(nèi)使用掛屏文字“點左上角頭像 再點進店下單”；直播間未掛載官方組件，評論引流。如回復(fù)觀眾文字“點擊下方鏈接進去查看”；直播間未掛載官方組件，利用PK連麥、語音連線等方式引導(dǎo)至小號交易；其他違規(guī)引流方式。

違規(guī)處理：首次予以警告、強制學(xué)習(xí)、禁止直播1天、支付違約金1000。二次及以上，扣15分、強制考試、禁止直播7天、支付違約金2000。

除上述處罰外，快手電商將視具體違規(guī)情況，采取包括但不限于電商自然流量限制、永久封禁直播權(quán)限等處置措施。引流賬號及被引流賬號（如，商家小號）將承擔(dān)同樣責(zé)任及處罰，平臺將視違規(guī)情況增加被引流賬號的違約金繳納額度。

截自快手電商關(guān)于“違規(guī)引導(dǎo)交易”的專項治理公告

快手近日發(fā)布2023年第四季度及全年財報，同時披露了2023年電商業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。2023年第四季度，快手電商業(yè)務(wù)的商品交易總額保持29.3%的同比高速增長率，GMV達到4039億元，創(chuàng)下單季度新高。電商月付費用戶平均數(shù)亦再創(chuàng)新高，突破1.3億。2023年全年，快手電商交易總額達1.18萬億元，月均動銷商家數(shù)同比增長超50%，全年營銷客戶數(shù)同比增長超100%。

電商場域方面，2023年第四季度，泛貨架超大盤增長，商品交易總額占比超20%，得益于供給及需求雙輪驅(qū)動。搜索場域，用戶的電商搜索心智不斷增強，搜索的意圖識別和商品展示更加精準，轉(zhuǎn)化效率持續(xù)提升，商品交易總額同比增速超60%。短視頻電商商品交易總額在2023年第四季度繼續(xù)高速增長，同比增速超100%。

在電商生態(tài)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施方面，2023年第四季度，快手推進價格力建設(shè)，將價格力信號接入短視頻及泛貨架場域，極致性價比商品得到更好的展示，平臺效率進一步優(yōu)化，用戶體驗持續(xù)提升。同時，快手著重加強新品和爆品的商品標(biāo)簽建設(shè)，迭代三分體系，提升流量分配效率。

 圖源：快手科技公眾號