京東健康凈利潤大漲，即時零售業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)

1、京東健康凈利潤大漲近5倍

自從2022年全面盈利后，京東健康走向了新的發(fā)展階段。

2月20日，京東健康發(fā)布了2023年全年業(yè)績公告。財報顯示，京東健康在2023年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入535億元，同比增長14.5%。

年度盈利為21.429億元，較上年同期的3.832億元，大漲463.49%。年度非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則盈利為41.354億元，同比增長58.1%。

取得這份成績實(shí)屬難得，畢竟過去幾年京東健康一直處于虧損狀態(tài)，直到2022年才迎來全面盈利。

近年京東健康凈利潤數(shù)據(jù) 圖源：東方財富網(wǎng)

從營收構(gòu)成看，京東健康收入分為銷售醫(yī)藥和健康產(chǎn)品所得商品收入和線上平臺、數(shù)字化營銷及其他服務(wù)所得服務(wù)收入兩部分。

簡單來說，京東健康的收入來源于以“京東大藥房”為載體的自營醫(yī)藥零售收入、在線醫(yī)療健康服務(wù)、以及線上平臺傭金和廣告等服務(wù)收入。

其中，銷售醫(yī)藥和健康產(chǎn)品所得商品收入是京東健康的主要收入來源，2023年，該項收入約456.53億元，占公司總收入的85.3%；而服務(wù)收入則為78.77億元。

總體上，商品收入和服務(wù)收入均較上年同期明顯增長。在這份財報中，京東健康提到，活躍用戶數(shù)量增加、用戶的額外購買、醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售的在線滲透率不斷提高、以及產(chǎn)品品類的豐富，這是商品收入增長的驅(qū)動力。

與此同時，平臺交易持續(xù)增長帶動廣告主數(shù)量增加，以及平臺第三方商家的銷量增加促使傭金增長，從而帶來更多的服務(wù)收入。

其實(shí)2023年以來，京東健康的活躍用戶數(shù)和第三方商家數(shù)量表現(xiàn)亮眼。過去一年，京東健康年度活躍用戶數(shù)量超1.72億；第三方商家數(shù)量超過5萬家，同比增長超100%；京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全年日均在線問診咨詢量已超45萬。

圖源：京東健康

值得關(guān)注的是，2023年京東健康重點(diǎn)聚焦本地即時零售業(yè)務(wù)和AI化部署。

過去一年京東健康升級了“京東買藥小時達(dá)”業(yè)務(wù)，通過布局線下自營大藥房和擴(kuò)大合作藥店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋更多即時零售服務(wù)場景和人群。

而在推進(jìn)AI化部署方面，隨著去年AIGC（人工智能生成內(nèi)容）與大模型興起，京東健康也將AI大模型和自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，為商家經(jīng)營全流程提供服務(wù)，還面向在線執(zhí)業(yè)醫(yī)生推出一系列AI工具，包括云診室、診后隨訪、專家聯(lián)合會診、“智能醫(yī)生助手”工具等。

總之，2023年京東健康業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)健。駛?cè)胗麜r代的京東健康，有望繼續(xù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。

2、聚焦點(diǎn)在本地即時零售

多年前，劉強(qiáng)東曾對京東健康原CEO辛利軍說，“健康這個領(lǐng)域做好了，能再造一個京東。”

京東健康被委以重任。2020年，京東健康成功上市，成為繼京東物流、京東數(shù)科之后，京東集團(tuán)孵化的第三只獨(dú)角獸，也是京東市值最大的子公司。

到現(xiàn)在，京東健康已經(jīng)從最初的醫(yī)藥零售，搭建起了在線問診、處方開具、購藥配送、慢病管理或健康管理等一整套完整服務(wù)體系。

從市場份額來看，阿里、美團(tuán)和京東處于頭部位置。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，醫(yī)藥電商用戶使用率前三名的平臺分別是阿里健康（使用率為46.8%）、美團(tuán)（38.3%）、京東健康（37.9%）。

過去幾年，醫(yī)藥電商得到發(fā)展， 用戶逐漸建立其了以醫(yī)藥電商渠道為主的購物習(xí)慣。然而行業(yè)競爭加劇，藥品的線上購買已經(jīng)從次日達(dá)轉(zhuǎn)向以一小時到半小時之間的即時零售業(yè)態(tài)。

去年5月，京東健康啟動近年來最大的組織架構(gòu)調(diào)整，即新成立即時零售部和線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部；原政府事務(wù)部更名為公共事務(wù)與合規(guī)部；原數(shù)字健康業(yè)務(wù)部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)部。

這項組織調(diào)整最大的亮點(diǎn)無疑就是新成立的即時零售部，反映了京東健康對即時零售業(yè)務(wù)的重視。

圖源：雪豹財經(jīng)社

彼時有市場消息稱，京東健康成立即時零售部，與美團(tuán)買藥業(yè)務(wù)不無關(guān)系。一名京東員工曾透露，“因為美團(tuán)在即時配送端有優(yōu)勢，用戶經(jīng)常會在京東健康上看病，轉(zhuǎn)而去美團(tuán)下單買藥?！?/strong>因此京東健康也要加強(qiáng)自身在即時配送端的能力。

2023年以來，京東健康已在北京開設(shè)多家線下自營大藥房社區(qū)店，并在上海市多家合作藥店開通買藥小時達(dá)的線上醫(yī)保支付，提供平均28分鐘送藥上門服務(wù)。

目前，京東買藥小時達(dá)已經(jīng)覆蓋全國400多個城市，能夠24小時全天候響應(yīng)用戶購藥需求。

11月份，京東買藥小時達(dá)開展“著急買藥不湊單，0元起送還包郵”活動，先從北京試點(diǎn)，再擴(kuò)展到全國其他12大城市。

京東健康將藥店、商超、醫(yī)院等線下渠道與線上平臺連接起來，大局加碼即時零售到家服務(wù)，或許是不得不做的無奈之舉。畢竟，其他頭部玩家早已經(jīng)踏足了即時零售賽道。

早在2020年成為獨(dú)立業(yè)務(wù)品牌后，美團(tuán)買藥就依托美團(tuán)覆蓋全國的即時配送網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供平均30分鐘的購藥服務(wù)。去年3月，美團(tuán)買藥Slogan由原本的“買藥上美團(tuán)”變成了“24小時看病買藥”，進(jìn)一步升級了醫(yī)藥零售和服務(wù)的水平。

美團(tuán)超過700萬的騎手，為美團(tuán)買藥更快速更高效的服務(wù)提供了龐大的運(yùn)力支撐。相比起來，迫于運(yùn)力壓力，阿里健康或京東健康平臺買藥30分鐘送達(dá)的服務(wù)仍然相對有限，用戶線上購買藥品往往更多的是需要次日或幾天送達(dá)。

這就導(dǎo)致了對于即時需求的藥品，用戶更愿意直接去藥店購買，或者即時性更高的美團(tuán)。對于京東來說，即時零售業(yè)務(wù)的布局，仍然需要加大投入。

3、醫(yī)藥電商的激戰(zhàn)上演

近年來，互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)藥行業(yè)的融合越來越緊密，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈打通了線上線下各環(huán)節(jié)，醫(yī)藥企業(yè)們可以借助互聯(lián)網(wǎng)的流量擴(kuò)展線上業(yè)務(wù)。

反之，看到醫(yī)藥電商行業(yè)的廣闊市場空間，各大電商平臺也盯上了醫(yī)藥電商賽道。艾媒數(shù)據(jù)，2022年醫(yī)藥電商市場規(guī)模為2486億元，同比增長10%，預(yù)計2026年將突破3400億元。

在當(dāng)前電商行業(yè)的存量階段，電商巨頭們將醫(yī)藥電商視作又一流量變現(xiàn)方向，先是阿里、京東和美團(tuán)，后來抖音、快手也選擇入局。快手也擁有了貨架電商式藥品。

1月，九州通旗下好藥師大藥房，作為第一批受邀藥企在抖音開啟了首場直播帶貨，抖音由此正式進(jìn)入了“直播賣藥”時代。

不過，醫(yī)藥行業(yè)由于其特殊性，一直是國家嚴(yán)格監(jiān)管的領(lǐng)域，其相關(guān)政策也只會越來越嚴(yán)格。2022年12月1日開始施行的《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》（國家市場監(jiān)督管理總局令第58號）對處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)行了明確規(guī)范。

今年以來，全國多地藥監(jiān)部門也發(fā)布相關(guān)文件，嚴(yán)格落實(shí)藥品網(wǎng)售監(jiān)督管理。同時各大互聯(lián)網(wǎng)平臺對處方藥也有相當(dāng)多的限制要求。

抖音健康2023年相關(guān)規(guī)則調(diào)整時間線 圖源：動脈網(wǎng)

去年以來，抖音陸續(xù)推出了相關(guān)的公告，包括抖音醫(yī)療關(guān)于治理MCN機(jī)構(gòu)內(nèi)容亂象、醫(yī)療違規(guī)導(dǎo)流、醫(yī)療健康認(rèn)證賬號、醫(yī)療認(rèn)證規(guī)則等。

2024年1月4日，抖音電商還公開上線兩則處方藥相關(guān)規(guī)則規(guī)范，分別為《處方藥品類管理規(guī)范》和《處方藥準(zhǔn)入品牌清單》，這是抖音電商首次正式上線處方藥的管理規(guī)范。

對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來說，這些政策的實(shí)施意味著他們需要更加嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，確保醫(yī)療服務(wù)的合規(guī)性和安全性。