快手電商發(fā)布數(shù)字人直播賣貨規(guī)范

3月19日消息，快手電商近日發(fā)現(xiàn)部分商家在使用數(shù)字人虛擬主播直播賣貨時(shí)，存在與平臺(tái)治理規(guī)則相悖的使用行為。為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，快手電商特發(fā)布虛擬人使用規(guī)范，并自即日起針對(duì)未規(guī)范使用數(shù)字人能力的電商直播間進(jìn)行專項(xiàng)治理，針對(duì)拒不改正的商家予以嚴(yán)重處罰。

合規(guī)使用示范 圖源：快手電商規(guī)則中心

規(guī)范主要對(duì)直播畫面以及音頻做出質(zhì)量要求。畫面質(zhì)量方面，數(shù)字人需放置于畫面中心位置，人物大小縱向比例不可小于直播畫面的1/2；直播中如確因產(chǎn)品展示需要放置視頻，視頻畫面縱向比例不可大于直播畫面的1/3，純商品信息展示無人出鏡的視頻畫面縱向比例不可大于1/2；直播中不可長時(shí)間嵌入直播切片內(nèi)容，同時(shí)應(yīng)當(dāng)保證嵌入播放的所有視頻具備相應(yīng)授權(quán)文件。

音頻質(zhì)量方面，如使用音頻驅(qū)動(dòng)時(shí)，提供的音頻質(zhì)量應(yīng)當(dāng)保證清晰流暢，不可混雜多人聲音；上傳的音頻不得與直播畫面中的視頻為同一音源，應(yīng)當(dāng)有明顯區(qū)分，否則視為錄播處罰。違規(guī)示例：在嵌入直播切片視頻時(shí)數(shù)字人使用同一場(chǎng)直播音源或其他場(chǎng)直播的相似音源，惡意規(guī)避平臺(tái)規(guī)則。

快手電商提醒商家即日起自查整改，平臺(tái)將根據(jù)相關(guān)規(guī)則執(zhí)行處置，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)封禁賬號(hào)直播權(quán)限30天起，同時(shí)平臺(tái)將視違規(guī)情形、違規(guī)次數(shù)等進(jìn)一步升級(jí)處罰，包括但不限于扣分、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、支付違約金、永久封禁賬號(hào)等。

違規(guī)示例 圖源：快手電商規(guī)則中心

快手電商今日還發(fā)布了兩則違規(guī)公示，其中，平臺(tái)2月份處置售假商家/達(dá)人共1100余個(gè)。

另外，快手電商自3月份以來通過主動(dòng)監(jiān)測(cè)和用戶舉報(bào)等多個(gè)渠道，發(fā)現(xiàn)一些達(dá)人在直播/短視頻中存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，即對(duì)衛(wèi)生用品類商品進(jìn)行違規(guī)宣傳，影響平臺(tái)生態(tài)健康、破壞平臺(tái)經(jīng)營的公平性?？焓蛛娚桃褜?duì)存在相關(guān)違規(guī)行為的達(dá)人進(jìn)行處置，其中200余名達(dá)人進(jìn)行暫停使用購物車、扣除違約金等處置。

圖源：快手電商規(guī)則中心