3月18日消息，滴滴數(shù)據(jù)顯示，3月以來(lái)，企業(yè)用車頻率顯著上漲。截至3月中旬，多個(gè)行業(yè)的企業(yè)用車已恢復(fù)至2023年高點(diǎn)；春節(jié)后首月的用車恢復(fù)速度較2019年快7~10天。其中，制造業(yè)、高新技術(shù)業(yè)、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)差旅用車尤為突出；上海、深圳、杭州、蘇州、重慶、東莞、鄭州成為排名前列的差旅用車熱門城市。

2023年，39家國(guó)央企新接入滴滴企業(yè)服務(wù)，超過(guò)1/3的世界500強(qiáng)企業(yè)正在使用滴滴企業(yè)服務(wù)。今年3月，滴滴又投入3000萬(wàn)元補(bǔ)貼，以大力度充返、不設(shè)門檻享優(yōu)惠券、員工免費(fèi)領(lǐng)因私乘車優(yōu)惠三項(xiàng)福利，助力企業(yè)抓住春季商機(jī)。

滴滴企業(yè)服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來(lái)一段時(shí)間，滴滴除了繼續(xù)在企業(yè)用車、商旅體驗(yàn)上提升服務(wù)質(zhì)量外，也要幫企業(yè)控制好成本，更好地專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)?！?

圖源：滴滴出行官微

為更好地滿足企業(yè)的用車需求，滴滴自2023年起成立“企業(yè)用車專項(xiàng)保障”工作組，從呼叫、接駕、支付、售后等環(huán)節(jié)著手，日均推出3項(xiàng)功能優(yōu)化，改善企業(yè)在通勤、接送機(jī)、商務(wù)接待、酒店入離等需求場(chǎng)景下的用車體驗(yàn)。過(guò)去一年，滴滴持續(xù)完善企業(yè)用車能力，前后推出1200余項(xiàng)產(chǎn)品功能優(yōu)化。

今年1月，上海聯(lián)影醫(yī)療科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：聯(lián)影醫(yī)療）與滴滴啟動(dòng)企業(yè)用車調(diào)研，滴滴根據(jù)企業(yè)出差目的地城市，針對(duì)性進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，包括保障叫車效率、復(fù)雜路況及快速上車引導(dǎo)、多個(gè)出入口上車點(diǎn)準(zhǔn)確性提升等，并可基于用戶外地出差行程信息，智能推薦最優(yōu)用車點(diǎn)位，簡(jiǎn)化用戶操作路徑。

同時(shí)，基于成熟的合規(guī)管控能力，滴滴可實(shí)現(xiàn)制度內(nèi)用車無(wú)需員工墊付開(kāi)票，制度外用車行為可通過(guò)混合支付、先用后批等方案，實(shí)現(xiàn)合規(guī)底線與真實(shí)需求相統(tǒng)一。通過(guò)數(shù)據(jù)洞察，滴滴還可協(xié)助聯(lián)影醫(yī)療這樣的企業(yè)開(kāi)展商務(wù)用車整體預(yù)算及費(fèi)用管控等工作。

圖源：滴滴出行官微

在節(jié)假日期間，部分場(chǎng)景存在打車供需失衡，也考驗(yàn)著服務(wù)業(yè)員工通勤用車的穩(wěn)定性，比如員工人數(shù)逾20萬(wàn)的麥當(dāng)勞，假期仍然處于用車高峰。為此，滴滴持續(xù)投入補(bǔ)貼，通過(guò)免傭卡、流水加速卡、完單獎(jiǎng)、免傭彩蛋獎(jiǎng)等多種手段，來(lái)提升節(jié)日期間整體的出行確定性，還通過(guò)線下滴滴候車區(qū)、上車點(diǎn)實(shí)景圖、圖文指引路線圖、AR導(dǎo)航路線等方式，引導(dǎo)司乘更快見(jiàn)面出發(fā)。

滴滴數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，以麥當(dāng)勞為代表的餐飲業(yè)日均企業(yè)用車需求較其它行業(yè)高出約35%，但通過(guò)立體解決方案，麥當(dāng)勞在春節(jié)期間的用車平均應(yīng)答時(shí)間約為33秒，較節(jié)前保持穩(wěn)定，并實(shí)現(xiàn)員工用車零事故、94%的客訴于24小時(shí)內(nèi)妥善解決。

非節(jié)假日期間，也會(huì)存在特定場(chǎng)景下的打車供需失衡。例如每年夏秋兩季的大促節(jié)點(diǎn)，電商公司所在辦公地點(diǎn)，會(huì)在夜間集中產(chǎn)生用車需求。為此，滴滴幫兩家行業(yè)頭部公司建立了成熟的業(yè)務(wù)高峰期用車保障方案。

司機(jī)調(diào)度方面，滴滴提前告知司機(jī)可能出現(xiàn)的呼叫熱區(qū)，準(zhǔn)備接單獎(jiǎng)勵(lì)；員工叫車方面，在特定時(shí)段內(nèi)優(yōu)先展示高應(yīng)答率品類供選擇，同時(shí)通過(guò)“超時(shí)等待免費(fèi)升艙”“智能補(bǔ)貼調(diào)度遠(yuǎn)處車輛”“打通滴滴里程會(huì)員快速應(yīng)答權(quán)益”等組合方案，保障叫車及時(shí)性。滴滴還幫其中一家公司開(kāi)發(fā)了同事合乘功能：既能緩解夜間用車不便，也能讓員工互相照應(yīng)。方案上線后，內(nèi)部員工拼成率長(zhǎng)期保持在90%以上，用車確定性得以保障。

圖源：滴滴出行官微