阿里拿出80億，要在韓國(guó)大干一場(chǎng)

無(wú)論11億美元的投資計(jì)劃是否屬實(shí)，可以肯定的是阿里會(huì)在韓國(guó)市場(chǎng)加大投入以保障消費(fèi)者權(quán)益。

因?yàn)榫驮诓痪们埃邢⒎Q韓國(guó)公平貿(mào)易委員會(huì)（KFTC）對(duì)速賣通進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，KFTC當(dāng)時(shí)派出調(diào)查人員前往位于首爾中區(qū)的阿里韓國(guó)首爾辦事處，獲取了與消費(fèi)者糾紛解決相關(guān)的材料，主要是為了審查速賣通是否違反了韓國(guó)《電子商務(wù)法》規(guī)定的消費(fèi)者保護(hù)義務(wù)。

根據(jù)韓國(guó)《電子商務(wù)法》，速賣通等作為電信銷售中介的平臺(tái)必須向消費(fèi)者提供有關(guān)其賣家身份的信息，并且必須擁有必要的人員和設(shè)施來(lái)處理消費(fèi)者投訴和解決糾紛。

早些時(shí)候，韓國(guó)消費(fèi)者聯(lián)盟稱速賣通收到的投訴數(shù)量顯著增加：從2022年的93起，增加到2023年的465起，今年1月更是已經(jīng)達(dá)到了150起。投訴的問(wèn)題則主要集中于履約相關(guān)，少量有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。

由此看來(lái)，阿里想要進(jìn)一步擴(kuò)大韓國(guó)市場(chǎng)，必須先加快當(dāng)?shù)氐奈锪骱涂头行牡然A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。畢竟對(duì)于跨境電商平臺(tái)而言，只有適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕头ㄒ?guī)才能走得更遠(yuǎn)。

今年年初，韓國(guó)手機(jī)應(yīng)用和零售分析服務(wù)商Wiseapp·Retail·Goods發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，2023年新增韓國(guó)用戶最多的手機(jī)App是速賣通，月均新增371萬(wàn)用戶，其中11月份活躍用戶數(shù)量就達(dá)707萬(wàn)人。

而從其最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)看，今年2月，速賣通手機(jī)App在韓國(guó)的用戶更是達(dá)到818萬(wàn)人，同比大增130%，創(chuàng)下自2016年開(kāi)始統(tǒng)計(jì)以來(lái)的最高水平。

818萬(wàn)的用戶是什么概念？要知道，在生育率屢創(chuàng)新低的背景下，韓國(guó)總?cè)丝谝呀?jīng)只有5000萬(wàn)人左右，速賣通則幾乎覆蓋了最核心的消費(fèi)主力人群。

顯然對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，韓國(guó)電商市場(chǎng)有著很高的投資價(jià)值。

去年11月，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘曾在業(yè)績(jī)電話會(huì)上表示：“國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)目前僅僅在東南亞、土耳其等幾個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的整體用戶滲透率較高，在多數(shù)海外市場(chǎng)的用戶滲透率還有巨大成長(zhǎng)空間。我們將以現(xiàn)有資源和布局為基礎(chǔ)，在部分非常有希望的區(qū)域市場(chǎng)加大本地化投入，并獲得確定性的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。”

于是我們看到韓國(guó)作為重點(diǎn)新興區(qū)域市場(chǎng)，得到了阿里的重點(diǎn)布局。

去年3月，速賣通推出了基于全托管和半托管的Choice精選服務(wù)，并在韓國(guó)率先上線。得益于此前建設(shè)的威海、煙臺(tái)優(yōu)選倉(cāng)等，跨境購(gòu)物可以做到3-5日達(dá)。

當(dāng)時(shí)速賣通還請(qǐng)來(lái)了韓國(guó)知名演員馬東錫作為代言人，隨后App下載量應(yīng)聲大漲，超過(guò)當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)Coupang成為韓國(guó)購(gòu)物類App第一名。

韓國(guó)速賣通海報(bào)

自此，速賣通在韓國(guó)市場(chǎng)一路狂奔。阿里最新財(cái)報(bào)顯示，去年第四季度，阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)（ADIC）營(yíng)收同比增長(zhǎng)44%至285.16億元，速賣通訂單增長(zhǎng)60%，連續(xù)6個(gè)季度超出市場(chǎng)預(yù)期。

并且財(cái)報(bào)指出，增長(zhǎng)的重要原因是零售商業(yè)整體訂單強(qiáng)健增長(zhǎng)，速賣通Choice的收入貢獻(xiàn)。由此看來(lái)，速賣通Choice在韓國(guó)市場(chǎng)的成功，為ADIC的整體增長(zhǎng)做出了不小的貢獻(xiàn)。

不過(guò)需要注意的是，ADIC板塊的虧損也擴(kuò)大到了30億元。在財(cái)報(bào)會(huì)上，阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)CEO蔣凡表示，這背后一個(gè)很重要的原因是速賣通的Choice模式在跨境業(yè)務(wù)中的比例大幅提升：

“該模式尚處早期階段，且有明顯的規(guī)模效應(yīng)，因此ADIC要通過(guò)投資把業(yè)務(wù)規(guī)模做大，當(dāng)業(yè)務(wù)達(dá)到規(guī)模時(shí)，隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，虧損將縮小，業(yè)務(wù)將帶來(lái)利潤(rùn)?！?/strong>