直播帶貨維權(quán)報(bào)告:李佳琦董宇輝等17名主播被點(diǎn)名
3月14日消息,消費(fèi)者網(wǎng)、北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院、北京工商大學(xué)新商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院、中新經(jīng)緯研究院等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布了《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告(2023)》。
報(bào)告分析了17位主播2023年的直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情。其中,涉及李佳琦的維權(quán)輿情最多,占比高達(dá)41.00%;其次是瘋狂小楊哥,占比31.30%;香菇來(lái)了占比8.59%,排名第三;賈乃亮和辛巴占比分別為4.86%和4.64%,位列四、五位。
圖源:北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院公眾號(hào)
相比2022年輿情數(shù)據(jù),李佳琦輿情占比上升明顯,增長(zhǎng)了11.79%;瘋狂小楊哥占比增長(zhǎng)2.03%;而羅永浩、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、烈兒寶貝、董先生珠寶等主播的維權(quán)輿情占比有所下降。匯總橫向?qū)Ρ?1年到23年有關(guān)數(shù)據(jù)可以看出,羅永浩和辛巴輿情占比呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì),其他主播占比變動(dòng)則相對(duì)較小。
報(bào)告指出,縱向?qū)Ρ雀鱾€(gè)主播維權(quán)輿情比例可以看出,李佳琦、瘋狂小楊哥兩個(gè)主播的直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情占到七成多,這與輿情事件相一致但同時(shí)也說(shuō)明了頭部主播的維權(quán)輿情與其帶貨銷售量和個(gè)人影響力基本保持一致,頭部主播由于其流量更容易造成維權(quán)輿情,需要予以重點(diǎn)關(guān)注,以免造成不良影響。
圖源:北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院公眾號(hào)
在對(duì)2023年維權(quán)輿情數(shù)據(jù)匯總分析后可以發(fā)現(xiàn),有關(guān)頭部主播的維權(quán)輿情反映出的問(wèn)題涉及虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格誤導(dǎo)、發(fā)貨問(wèn)題、退換貨和不文明帶貨等各個(gè)方面。其中,虛假宣傳問(wèn)題最多,占比38.53%,成為主播帶貨維權(quán)輿情反映最多的問(wèn)題;其次是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,占比34.22%;第三是價(jià)格誤導(dǎo)問(wèn)題,占比15.10%,三個(gè)問(wèn)題占比超過(guò)八成。
報(bào)告建議,主播必須增強(qiáng)自律意識(shí),不做虛假夸大和誤導(dǎo)性宣傳;選擇帶貨商品時(shí),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);提高自身專業(yè)素質(zhì),加強(qiáng)全流程質(zhì)量監(jiān)督,及時(shí)自查自糾。此外,報(bào)告建議有關(guān)部門進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,加大監(jiān)管力度,對(duì)主播加強(qiáng)教育培訓(xùn)等,讓直播帶貨行業(yè)更加行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
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