寶尊副總裁馮莉：AI電商時代不僅要做品牌的手，更要做品牌的大腦

3月8日消息，寶尊集團副總裁兼技術(shù)與創(chuàng)新中心(TIC)總經(jīng)理馮莉(LucyFeng)近日應(yīng)邀參與了"云谷創(chuàng)新談"播客欄目，和金沙江創(chuàng)投合伙人杜頔康共同探討了大模型和生成式AI在電商領(lǐng)域的創(chuàng)新機遇和未來發(fā)展方向。

據(jù)了解，寶尊一直在積極探索并實踐大語言模型和生成式AI技術(shù)在零售和電商領(lǐng)域的應(yīng)用。在伴隨2023年整個AIGC技術(shù)的突破性發(fā)展，寶尊目前已在文本生成、圖像生成、視頻生成等關(guān)鍵場景上取得了顯著的實踐成果。

例如，在寶尊內(nèi)部運營支持系統(tǒng)ROSS中，技術(shù)團隊開發(fā)出的AI文本生成應(yīng)用BaozunGPT目前已接入微軟Azure的GPT4、阿里通義千問、百度文心一言等大模型，并已經(jīng)廣泛應(yīng)用于電商運營、營銷、設(shè)計以及其他多種辦公場景。

圖源：寶尊電商公眾號

馮莉透露，目前寶尊超過8000名員工中，已經(jīng)有一半員工在日常工作中頻繁使用AI工具輔助完成任務(wù)。2024年，寶尊將重點研發(fā)輕量級應(yīng)用組件，聚焦于電商運營中的營銷、視覺、視頻、商品、智能客服等領(lǐng)域，探索各種技術(shù)落地范式，借助大模型解鎖新能力，以優(yōu)化業(yè)務(wù)運營服務(wù)。

此外，寶尊還將探索并建立規(guī)?；男滦推放齐娚谭?wù)AI agent應(yīng)用，全面打造AI智能運營服務(wù)模式。同時，基于大模型結(jié)合寶尊電商數(shù)據(jù)進行小模型訓(xùn)練的創(chuàng)新模式也將得到積極推進，技術(shù)團隊將通過pre-training、fine-tuning API等方式進行AI服務(wù)模式的創(chuàng)新。

圖源：寶尊電商公眾號

另外，馮莉強調(diào)，目前市場上很多AI工具都專注于提高效率，但其實創(chuàng)新交互方式同樣至關(guān)重要。更甚至，后者才更有可能為AI電商帶來一些革命性的突破，比如改變未來用戶側(cè)的電商購買模式，以及傳統(tǒng)商家運營側(cè)的BI分析模式等等。

“降低成本提高效率只是商業(yè)的其中一個目標(biāo)，品牌的終極需求是能夠主動驅(qū)動其商業(yè)決策實現(xiàn)智能化和生意的有機增長。在AI電商時代，寶尊不僅要做品牌的手，更要做品牌的大腦?！?/p>