頭部主播被人盯上，遭打假人下狠手

“打假第一人”王海圍攻大主播

你在直播間買到過(guò)假貨嗎？想必大多數(shù)人看到這一問(wèn)題，第一反應(yīng)都會(huì)是肯定的。

自直播帶貨風(fēng)靡以來(lái)，假冒偽劣商品的出現(xiàn)頻率直線上升，各種假冒的玉石珠寶及首飾、美妝護(hù)膚品、衣帽服飾層出不窮。

經(jīng)過(guò)對(duì)黑貓投訴平臺(tái)“直播間假貨”類別下前1000條投訴信息的詳細(xì)分析，可以發(fā)現(xiàn)“玉石珠寶及首飾”是直播間假貨被投訴最為頻繁的產(chǎn)品，其投訴量占比高達(dá)23%。

緊隨其后的是“美妝護(hù)膚品”和“衣帽”兩大類別，分別占據(jù)了投訴排名的第二和第三位置，其投訴數(shù)量占比分別為17.9%和12.1%。

圖源：鈦媒體

除了上述三類高頻消費(fèi)商品外，古玩文玩、紀(jì)念幣、保健品等其他商品也存在嚴(yán)重的假貨問(wèn)題。

由此可見(jiàn)，直播間的假貨問(wèn)題已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)嚴(yán)重的程度，涉及的商品品類十分廣泛。

在這種情況下，即便是那些擁有龐大粉絲基礎(chǔ)的頭部直播間，也未能幸免于假貨的“橫行霸道”。

最近，知名職業(yè)打假人王海對(duì)東方甄選進(jìn)行了四次打假，其涉及的產(chǎn)品包括東方甄選自營(yíng)的厄瓜多爾南美白蝦、五常大米“稻花香2號(hào)”，以及由東方甄選帶貨的有機(jī)富硒玉米和被海關(guān)總署點(diǎn)名的天TiQ天萁西梅汁。

其中，僅東方甄選直播間售賣的厄瓜多爾白蝦就已多次陷入假貨爭(zhēng)議之中。

去年，有消費(fèi)者針對(duì)“東方甄選”直播間所售賣的聲稱“100%野生海捕”的大蝦提出質(zhì)疑，指出其實(shí)際為養(yǎng)殖蝦。此事經(jīng)過(guò)青島即墨市場(chǎng)監(jiān)管部門的調(diào)查，最終為東方甄選提供這批厄瓜多爾白蝦的供應(yīng)商被罰沒(méi)17萬(wàn)元。

而根據(jù)王海近期的爆料，東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品厄瓜多爾南美白蝦隱瞞添加并超量使用焦亞硫酸鈉，涉嫌欺詐消費(fèi)者。為此，王海呼吁購(gòu)買該產(chǎn)品的消費(fèi)者停止食用，且建議東方甄選主動(dòng)給消費(fèi)者賠償，“花69億買個(gè)負(fù)責(zé)任的形象”。

圖源：微博App

除了王海，前不久因?yàn)橹辈ラg涉黃被封的打假人“鐵頭”也曾在去年11月公開(kāi)質(zhì)疑過(guò)東方甄選對(duì)所售五常大米進(jìn)行虛假宣傳。

不只是東方甄選，抖音“頂流”主播瘋狂小楊哥也多次陷入打假風(fēng)波。2022年下半年以來(lái)，小楊哥先后被王海舉報(bào)其帶貨的破壁機(jī)和絞肉機(jī)虛標(biāo)功率、洗臉巾以化學(xué)纖維冒充植物纖維、童鞋“誘發(fā)兒童性早熟物質(zhì)”超量、大豆纖維被“不含任何大豆纖維”……

自2022年至今，瘋狂小楊哥已遭遇超過(guò)10次的打假事件，頻頻引發(fā)社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和爭(zhēng)議。

除此之外，王海還揭露了辛巴的“糖水燕窩”騙局，舉報(bào)過(guò)羅永浩推薦漱口水虛假宣傳、二驢夫婦銷售山寨朵唯手機(jī)、李佳琦直播間銷售假和田玉等。

圖源：抖音App

綜合上述打假行動(dòng)來(lái)看，以王海為代表的職業(yè)打假人，已經(jīng)瞄準(zhǔn)了帶貨直播間。

對(duì)于他們的這一選擇，王海曾解釋道，“我們做事情肯定希望能夠追求社會(huì)效益最大化，因?yàn)榱髁看笠惨馕吨或_的消費(fèi)者更多，在資源有限的情況下，我們只能先打頭部主播?！?/p>

一位來(lái)自河南的職業(yè)打假人藺震也曾表示，頭部主播和網(wǎng)紅因擁有龐大的粉絲群體，其直播帶貨的影響力廣泛。一旦他們所推廣的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者的潛在傷害將更為嚴(yán)重。

不難看出，頭部主播因帶貨量大而面臨更高的“翻車”風(fēng)險(xiǎn)，這使得他們更加需要受到社會(huì)各界的監(jiān)督。在這一監(jiān)督體系中，職業(yè)打假人發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

直播帶貨供應(yīng)鏈陷入困局

作為一個(gè)新興且迅速發(fā)展的行業(yè)，直播帶貨行業(yè)風(fēng)起云涌，眾多參與者的涌入使得市場(chǎng)呈現(xiàn)出魚龍混雜的局面。

在這一背景下，直播帶貨行業(yè)亂象頻出，假貨問(wèn)題尤為嚴(yán)重，給頭部直播間帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)和不確定性。

但是，隨著直播帶貨行業(yè)的迅猛發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，社會(huì)對(duì)假貨問(wèn)題展現(xiàn)出零容忍的態(tài)度，頭部直播間被打假開(kāi)始成為一種明顯的趨勢(shì)。

這一趨勢(shì)不僅揭示了頭部直播間在產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈管理上的挑戰(zhàn)，也暴露了其發(fā)展的滯后性。

目前看來(lái)，職業(yè)打假人與頭部主播之間糾葛不斷，直播機(jī)構(gòu)的供應(yīng)鏈已陷入困局。

具體來(lái)看，出現(xiàn)這種問(wèn)題主要有以下兩個(gè)原因：

其一，供應(yīng)商審核不嚴(yán)。頭部直播間在選擇供應(yīng)商時(shí)可能沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的審核，導(dǎo)致一些不良商家混入供應(yīng)鏈，提供劣質(zhì)或假冒產(chǎn)品。

東方甄選所售南美白蝦產(chǎn)品頁(yè)面

圖源：東方甄選App

此前，東方甄選因供應(yīng)商欺詐行為而陷入南美白蝦的售假風(fēng)波，也暴露了其對(duì)供應(yīng)商審核不嚴(yán)的問(wèn)題。

其二，品質(zhì)控制困難。隨著頭部直播間商品種類的增加，品質(zhì)控制變得尤為關(guān)鍵。頭部主播需要確保所推廣的每一件商品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則一旦出現(xiàn)問(wèn)題商品，將直接影響消費(fèi)者的信任度和購(gòu)買意愿。

可是，就當(dāng)前各大頭部主播頻繁陷入售假風(fēng)波的情況來(lái)看，這個(gè)問(wèn)題似乎并未得到根本解決。

簡(jiǎn)而言之，頭部直播機(jī)構(gòu)在選品環(huán)節(jié)未能充分履行商品篩選職責(zé)，這成為了主播陷入假貨風(fēng)波的直接原因。這一疏忽不僅嚴(yán)重?fù)p害了機(jī)構(gòu)的形象和信譽(yù)，對(duì)廣大消費(fèi)者造成誤導(dǎo)和潛在傷害，也讓職業(yè)打假人抓住了“把柄”。

從這個(gè)角度看，頭部主播和機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)職業(yè)打假人保持一定的理解和尊重。雖然有時(shí)候他們的舉報(bào)可能會(huì)帶來(lái)一些困擾，但這也是推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展的一種方式。

當(dāng)然，對(duì)于王海等職業(yè)打假人的舉報(bào)，我們不能一言以概之。

職業(yè)打假人王海

一方面，職業(yè)打假人以打假為生，找出頭部直播間在產(chǎn)品和銷售上的短板，從而索要賠償是一件很正常的事情；另一方面，職業(yè)打假人利用頭部直播間的知名度和流量，通過(guò)打假行為來(lái)獲得曝光和關(guān)注，始終是他們的目的。

在這種情況下，頭部主播和機(jī)構(gòu)不僅應(yīng)該加強(qiáng)自身的管理和自律，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以減少被職業(yè)打假人抓住把柄的可能性，還需要通過(guò)與職業(yè)打假人的進(jìn)行良性互動(dòng)，減少雙方之間的利益沖突，才能共同推動(dòng)直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展。

對(duì)頭部直播間而言，“有則改之，無(wú)則加勉”才是擺脫供應(yīng)鏈困境的最好辦法。

在困境中，需要合力破局

頭部直播機(jī)構(gòu)的供應(yīng)鏈困境是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，需要多方面的努力和協(xié)作來(lái)解決。

直播機(jī)構(gòu)當(dāng)前面臨的首要任務(wù)是，如何深入電商的上游環(huán)節(jié)，從根本上提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保假貨無(wú)法滲透至直播間。同時(shí)，主播及其團(tuán)隊(duì)也需不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和市場(chǎng)洞察力，以應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中存在的各種問(wèn)題。

除此之外，他們也需要積極接受職業(yè)打假人的監(jiān)督，以確保供應(yīng)鏈的透明度和可靠性。

除了平臺(tái)的自我監(jiān)督，相關(guān)部門的監(jiān)督也很重要。近日，最高人民檢察院有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一些犯罪分子利用直播帶貨“即時(shí)性”“受眾廣”等特點(diǎn)，通過(guò)“直播引流”“真假混賣”方式銷假，不僅侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也損害廣大消費(fèi)者權(quán)益，需要加大懲治力度。

結(jié)合前文來(lái)看，只有當(dāng)直播機(jī)構(gòu)、主播團(tuán)隊(duì)、職業(yè)打假人以及相關(guān)部門都齊心協(xié)力，才能共同推動(dòng)直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展，為消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、安全的購(gòu)物體驗(yàn)。

眾人拾柴火焰高。未來(lái)的直播帶貨環(huán)境能否變得更加透明、可靠、高品質(zhì)，將取決于各方的共同努力和協(xié)作。